服部鞄店(服部カバン店 服部かばん店)へようこそ!
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   はじめてのお客様 - FAQ


Q.どのようなお店ですか?


A.鞄(カバン)やケースなど、入れ物を扱うお店です。

当店の特徴は、「鞄は入れ物」という基本的な部分に立ち戻ることで、2通りの入れ物を提供しています。

1. 物を入れる入れ物・・・鞄やケースなど当店が生産した製品。またはセレクト商品
2. 気持ちを入れる入れ物・・・当店が企画したプレゼント製品やラッピング用品。またはセレクト商品
服部鞄店とは


Q.返品や交換、保障についてはどのようになっていますか?


A.詳しくは各ページの下やお買い物ガイドに記載があります。

基本的に、返品、交換、保障については、全力で対応させていただきます
ただし、残念ながらこちらではどうにもできないこともあります。
その際は返金やその他の対応を検討させていただきます。使用後でも、何かお困りの際は、まずお問合わせください。


Q.配送はどのようになっていますか?

A.日本郵便株式会社にご協力いただき、全ての商品を郵便局のサービスを利用し発送しています

・小型で厚み1センチを超えず、破損のリスクが少ない商品は定形郵便にて郵送いたします。
・小型で厚み1センチを超え、クッション材などの使用が必要なものは定形外郵便にて郵送いたします。
・封筒に収まらないサイズ、または折り曲がることで商品価値が下がるものはレターパックにて発送いたします
・レターパックの規格に収まらない商品はゆうパックにて発送いたします。

※送料無料の場合でも同条件で判断します。


Q.梱包方法を教えてください?

A.それぞれの商品ごとに、梱包方法を変えています。

・キット商品や小型の商品は、それぞれ透明の袋に入れた上でクッション材で梱包しています。
・オールドのバッグなどはサイズによって不織布の袋、もしくはやわらかいペーパーを使い簡易ラッピングした上で発送しています。
・商品ページに「簡易包装」と書いてある商品は、封筒に入れた形で発送する商品もあります。


Q.ラッピングのサービスはないのですか?

A.現在はありません。

現在は、ラッピングの方法や、材料など選ぶ楽しさだったり、相手を思いながらラッピングする喜び、などを優先し簡単にできるラッピンググッズや、細かな材料の充実に力を入れております。

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