「はんこ祭り」では、はんこ/印鑑(実印・銀行印・認印・法人印鑑)・ゴム印を格安で販売しております 印鑑・はんこショップ「はんこ祭り」






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よくあるご質問
商品・ご注文に関する質問
お支払い・配送・到着後の商品に関する質問
お名前シールに関する質問
≪アイロンシールについて≫
≪撥水シールについて≫
商品に関する質問
Q. 印鑑は手彫りですか?
A. 「はんこ祭り」では、荒彫りという工程を機械で行った後、手仕上げとなっています。
なお、印面のデザインは職人が一つ一つ製作していますので同姓同名のご注文でも同じ物ができることはありません。
Q. 名前に旧字が含まれる場合、どのように注文すればよいのですか?
A. 「旧字・外国文字のお客様」のページの表をご覧いただき、お買い物かご内のストアへのご要望欄にご記入ください。
表にない字も対応させて頂いていますのでお問い合わせください。
Q. 漢字のしんにょうの点の数を二つにしてほしいのですが
A. 頂いた彫刻名にしんにょうが入っていた場合には、当店では一律で点の数は一つで製作させていただきます。予めご了承ください。
Q. アルファベットなど、日本語以外の印鑑は作れますか?
A. 可能です。同価格・同納期にて対応させていただいておりますので、お気軽にお問い合わせ下さい。
⇒詳しくは「旧字・外国文字のお客様」のページを御覧ください
Q. 同じ印影は作成できますか?
A. 申し訳ございませんが、全く同じ印鑑の作成はセキュリティの問題上、弊社ではお受けいたしかねます。また、法律上でも禁止されております。
 同一の彫刻名・サイズ・書体で複数のご注文の場合、1本1本印影を製作し、異なる印影にて製作しております。何とぞご了承ください。

【以下は全て対応ができません】
・お手持ちの印鑑や、以前購入した印鑑と全く同じ印影の作成
・2本以上お買い上げの場合、全く同じ印影の作成

Q. 印鑑のサイズは、どの大きさを選べばよいのでしょうか?
A. 印鑑のサイズは用途によって異なります。
一般的に、実印が男性16.5mm前後  女性15.0mm前後、銀行印が13.5mm前後、認印が10.5mm前後となっています。
Q. 印影(デザイン)を事前に確認したいのですが?
A. 彫刻前に印影がご確認いただける「書体確認サービス(有料)」を行っております。
詳しくは、「書体確認サービス」のページをご覧ください。
Q. 印鑑に上下を表す目印はありますか?
A.印鑑の側面に付いている上下を表す目印を「アタリ」と呼びますが、「はんこ祭り」の印鑑には基本的にアタリが付いておりません。
理由としましては、
■「お名前=ご自身の分身」と考え、なるべく傷を付けないようにする
■印鑑をおす前に一度確認し、本当におしてよい書類か確認する
等の理由があります。
(一部の法人用印鑑やカラフル印鑑、ジュエリーチタン印鑑は業務の利便性やデザインの関係上アタリがついています。)
Q. 印鑑を買うとき、どの素材を選べばいいか解りません
A.印鑑の素材(印材)には種類ごとに特徴があり、お使いになる目的によっておすすめの印材が異なります。
■手ごろな価格で印鑑が欲しい…柘、黒水牛
■耐久性のあるものがいい…チタン、黒水牛
■手入れのしやすい物がいい…チタン
■高級感のあるものがいい…象牙、オランダ水牛
■個性的なものが欲しい…カラーチタン、ジュエリーチタン
Q. 確認メールが来ない・メールの返信がないのですが?
A.メーラーのシステムにより、弊社からのメールが迷惑メールフォルダに入っていたり、削除されてしまう場合がございます。
また、頂きましたお問い合わせには出来る限り早くご返信できるよう努めておりますが、ご注文、お問い合わせが混雑した場合はメール返信にお時間を頂く場合がございます。
恐れ入りますが、弊社からの返信メールが届いていない場合や、書体確認サービスを購入したのにサンプルのメールが送られてこないといった場合は、お手数ですが一度ご連絡頂けますようお願い致します。
詳しくは、「フリーメール・携帯メールをご使用のお客様へ」のページをご覧ください。
Q. 法人印鑑の「内枠」「外枠」とは何ですか?
A.法人用の代表印と銀行印は、印面に二重丸の線があり、内側と外側にそれぞれ役職と社名(団体名)が彫刻されます。
法人印鑑について
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お支払い・配送・到着後の商品に関する質問
Q. 商品価格以外に必要な料金はありますか?また、送料はいくらになりますか
A. お支払い方法で代金引換決済をお選びの場合は、代引手数料315円がかかります。また、お支払い方法で「銀行振込」「郵便振替」の場合は振り込み手数料が発生いたします。

送料は店内全商品無料ですが、以下の場合は送料650円頂いております。
■メール発送商品のみをお買い上げの際に、代金引換決済をお選びのお客様。
■メール便発送商品を通常の宅配便発送に変更する場合。
Q. 注文してから何日ぐらいで届きますか?
A.発送・到着の目安は以下の通りです。
■お支払方法がクレジットカード決済か代金引換決済の場合…通常、ご注文いただいてから3営業日以内の発送
■お支払方法がコンビニ支払の場合…お客様のご入金を確認後3営業日以内での発送
(システム上お客様のご入金が確認できるまでお時間が掛かりますのでご注意ください。)

■発送後、通常は翌日か翌々日にはお客様のお手元に届きますが、交通事情等により遅れる場合があります。
■発送方法がメール便になっている商品は、発送日から3〜5日後の到着です。
Q. なるべく早く届けてほしいのですが?
A. すぐに印鑑が必要なお客様の為に、追加料金無料で即日出荷する「即日出荷サービス」を行っております。
 正午12時までにいただいたご注文で「即日出荷サービス希望」とご注文フォームに記載されているご注文に対し、「即日出荷サービス」として、優先的に出荷させていただきます。
 商品到着は、本州・四国は発送日の翌日、北海道・南九州・沖縄・離島は2日後となります。
 ※お荷物の到着日及び到着時間につきましては、天候・交通事情等の2次的要因で遅れが発生する可能性がございます。予めご了承くださいますようよろしくお願い申し上げます。

詳しくは、「お急ぎのお客様へ 即日出荷サービス」のページをご覧ください。
Q. 商品が届きません
A.配送の目安の日数を過ぎても商品が届かない場合は、大変お手数ですが「はんこ祭り」までお問い合わせください。
Eメール:yahoo@hankomaturi.com
電話  :050-3665-0494

なお、お支払方法がコンビニ支払は前払いとなっており、お客様のご入金が確認でき次第の製作・発送となりますのでご注意ください。 (システムの都合上ご入金が確認できるまでお時間を頂いております。)
また、メール便発送の商品は通常の宅配便よりも到着までにお時間が掛かりますので、お支払方法等をご確認ください。

発送メールに記載されている 「お荷物伝票番号」でお荷物の現在地が解る 「お荷物検索」ページもございますのでご利用ください。
⇒「お荷物検索」ページはこちら
Q. 領収書の発行はできますか?
A. はい、可能です。領収書が必要な方は、お買い物かごの中のストアへのご要望欄に「領収書希望」とご記入ください。領収書を同封して発送いたします。
ご注文時に記載のない場合は領収書の発行および同梱は致しません。ご要望がありましたら商品とは別口でお送り致しますが、その際には別途送料が掛かります。ご理解の上ご了承頂けますようお願い申し上げます。
Q. 法人印鑑のふた(キャップ)が外れにくいのですが
A.黒水牛の印鑑は温度や湿度の変化によって印鑑・ふた(キャップ)が伸縮し、外れにくくなる場合があります。
ふたが取れなくなった場合は、大変お手数ですが湿度の高いバスルームなどにしばらく置いていただくか、湿らせた布などを巻きつけておくと外れるようになります。
Q. 商品の返品・交換はできますか
A.弊社のミスによる商品の不備があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。返品・交換などの対応をさせていただきます。その際に発生する送料は弊社負担とさせていただきます。
申し訳ございませんがお客様のご都合による返品・交換はお受けいたしかねます。

「届いた商品の印影が自分のイメージと違った」という事が無いように、「書体確認サービス」(有料)を御用意しております。
Q. ラッピングをしてほしいのですが
A.恐れ入りますが、ラッピング、熨斗につきましては用意がございません。予めご了承下さい。
Q. 印鑑の上部に傷のようなものがあります
A.オランダ水牛印鑑の上部(捺印する印面の逆側)に小さな穴や傷のような物が見られることがありますが、これは芯持ち部分の特徴であり、不良品ではございません。
「芯持ち印鑑」は、水牛角の中央部から取れる貴重な部位を使用した印鑑です。
印材は自然の物を使用しておりますので、芯持ちの印材でも個体差があり、印鑑によっては穴が見受けられないものもございます。
お名前シールに関する質問
Q. 作成できる文字数は何文字までですか?
A. 姓と名の間のスペースも含めて10文字以内となります。それ以上をご希望の場合、対応は可能ですが文字の幅やサイズを適宜調整させて頂きます。(文字の幅が狭くなる場合がございます。)
Q. 書体の種類は選べますか?
A. 文字の種類は丸ゴシックのみとさせていただきます。 変更は致しかねますのでご了承下さい。
Q. 色の変更はできますか?
A. イラストや枠、文字共に色の変更は致しかねます。ご了承下さい。
Q. 名前以外での作成は出来ますか?
A. 可能です。ひらがな、カタカナ、漢字、数字、アルファベットが可能です。
Q. シールのサイズは選べますか?
A. 1枚のシートに5種類のサイズがセットになっています。
サイズごとの枚数の変更や、1つのサイズのみをご指定頂くといった事は出来かねます。ご了承下さい。
Q. 旧字体での作成は可能ですか?
A. 可能です。ご注文の際に「ストアへのご要望欄」にご希望の旧字についてご記入ください。
Q. どんな布に貼り付けできるのですか?
A. 「綿100%」から「綿50%、ポリエステル50%」の混紡率までの素材です。 化繊(ナイロン、ポリエステル50%以上)には貼り付けできません。
綿100%でもパイル生地のようなタオルなどの凹凸がある布はすぐに剥がれてしまいます。
また、リストバンドのような大きく伸縮する製品の場合も破れ・ひび割れの原因となりますのでご利用はお避けください。
Q. 貼り付けしたものは洗濯しても大丈夫ですか?
A. 問題ございません。シールを貼り付けた面を裏にして、ネットに入れてのお洗濯をお勧めします。 ドライクリーニングや乾燥機のご使用はお避けください。
Q. あて紙に字が写ったり、文字がにじんでしまいます
A. アイロンの温度が高い可能性があります。
温度が高いと文字部分が溶けてあて紙に写ったり文字がにじむ原因となります。温度の調整をしてご利用下さい。
また、プリント後、完全に冷めきらないうちにあて紙を動かしますと、文字が合わせてにじむ場合がございます。
Q. アイロンシールは貼り付け後、剥がすことはできますか?
A. 剥がれにくい素材を使用しておりますため、無理に剥がすと後が残る場合がございます。
ご利用の際には不要な布等で一度お試しの上、貼って頂くことをお勧めします。
Q. 洗濯すると剥がれてしまいました
A. アイロンの温度が適切ではなかったり、圧着する際の力が足りないと剥がれやすくなる場合がございます。
規定の温度でしっかりとアイロンをかけて頂きますと剥がれにくくなります。
一部が剥がれてしまった場合などは、再度低温にて上からアイロンをかけてください。
また、新しい衣類の場合、糊などが生地に残っている可能性がありますので一度お洗濯してからプリントされるとより生地に密着してプリントが長持ちします。
Q. アイロン転写シールには使用期限はありますか?
A. 通常1年以内程度のご利用を基準としていますが、光があたらないよう、また空気に触れないよう密閉して保存して頂ければ長期の保存が可能です。 吸湿によるインクの滲みと紫外線等による用紙の黄ばみがなければ大丈夫ですので、不要な布等でテストプリントしてからご利用ください。
Q. お弁当箱やコップ等に貼って洗っても大丈夫ですか?
A. 耐水シールを使用しておりますので、通常の使用であれば問題ございません。但し、劣化の原因となるためつけ置き洗いはお避けください。
Q. 食器洗浄器や乾燥機は使えますか?
A. 高温(お湯・乾燥)に長時間触れ、劣化が早くなりますので食器洗浄器や乾燥機のご使用はお避けください。
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■ご利用ガイド

■お支払いについて
●クレジットカード決済
以下の種類のカードをご利用いただけます。
カード決済

●代金引換決済
 手数料 324円

●コンビニ支払(前払い)
 手数料は以下の通りです。
   0円 〜  1,999円 ⇒150円
 2,000円〜  2,999円 ⇒170円
 3,000円〜  9,999円 ⇒200円
 10,000円〜 29,999円 ⇒250円
 30,000円〜       ⇒300円

●後払いドットコム
 手数料 324円
後払いドットコム
■営業日・営業時間
はんこ祭りは土・日・祝日は休業日となります。
電話・メール対応、商品の製作・出荷がお休みとなり
この間のご注文は翌営業日からの対応とさせて頂きます。

営業時間 10:00〜16:00
ご注文はホームページより24時間受け付けております。
■配送について
●メール便
代金引換決済、お届け日時指定ができません。

●ゆうメール
代金引換決済、お届け日時指定、お荷物の追跡ができません。

●定形外郵便
代金引換決済、お届け日時指定、お荷物の追跡ができません。

●宅配便
宅配便につきましては、代引決済のお支払いの場合はヤマト運輸の宅急便、それ以外の場合はゆうパックで発送致します。
宅配便については以下の時間帯をご指定いただけます。ご注文の際に備考欄にご記入下さい。
午前中、12時〜14時、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、20時〜21時


通常、ご注文を頂いてから5〜10営業日以内での発送となります。
※年末年始は輸送便が大変混雑致しますので、お荷物の遅れ等が発生する恐れがございます。ご了承下さい。

メール便商品+ゆうメール商品・・・ゆうメールで発送
メール便/ゆうメール商品+定形外郵便商品・・・定形外郵便で発送
メール便/ゆうメール/定形外郵便商品+宅配便商品・・・宅配便で発送


■会社情報
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株式会社 Slow hand
〒959-1289 新潟県燕市東太田3408番地
Eメール yahoo@hankomaturi.com
電話 050-3531-1185 FAX 050-3730-0102

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