ハンズコテラ yahoo!ショップ

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  2. メールが届かないお客様へ




最近、当店からお送りしているメールが届かないことが多数ございます。

ご注文完了後、ご注文確認メール(自動送信)が届かない場合は、お手数ではございますが 下記内容をご確認頂き当店までご連絡をお願い致します。
当店からお客様へのご連絡は、基本的にメールでのみとさせていただいておりますので、必ず当店からのメールを受け取れるようメールアドレスの設定をお願いいたします。

特に携帯電話のメールアドレス・ヤフーメールアドレスをご利用のお客様で多くなっておりますので、ご注文の際は必ず当店からのメールが受け取れるメールアドレスをご利用いただけますようお願い申し上げます。
銀行振込、コンビニでのお支払いのお客様は、ご請求金額と振込先、お振込番号をメールにてご案内しておりますので、必ず当店からのメールが受信できるようお願い申し上げます。



●携帯電話のメールアドレスをご利用のお客様へ

携帯電話のメールアドレスが間違っていない場合でも、お客様側で迷惑メール対策や指定受信設定をされていると、当店よりお送りしているメールが受信できません。
特に携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、エラーメールが送信元(当店)へ届かないようになっていることがございますので、その場合はメールがお届けできなかったことを送信元(当店)は知ることが出来ません。

ご注文の際は【shop@handskotera.net】からのメールを受け取れるよう設定していただくか、パソコンのメールアドレスをご利用くださいませ。

注文が完了しているのに当店からのメールが届いていない場合は、パソコンからのメールが必ず受け取れるメールアドレスにてご連絡くださいませ。

○下記のようなアドレスへはご返信ができません。ご注文・お問い合わせの際はご注意くださいませ。
 ・@の前に「.」「-」「_」等の記号がついている
 ・「.」「-」「_」が連続している

※携帯電話のメールアドレスをご利用のお客様は、キャリア側の迷惑メール対策が強化され、設定のご変更が必要な場合もございます。
ご注文の前に一度、メールアドレスの受信設定をご確認いただき、当店からのメール(shop@handskotera.net)が受け取れるようご設定くださいませ。



●フリーメールアドレス・プロバイダなどパソコンのメールアドレスをご利用のお客様へ

メールアドレスが間違っていない場合、迷惑メールとして扱われている場合がございますので、まずは迷惑メールフォルダをご確認くださいませ。
受信フォルダ・迷惑メールフォルダにも当店よりお送りしているメールが届いていない場合は、メールアドレスに間違いがある可能性がございますので、当店までご連絡くださいませ。



※メールでのお問い合わせの場合、ご注文時のお名前(フルネーム)を必ず明記してください。
※迷惑メール設定や指定受信設定に関しましてはお使いのキャリア、またはサービス元までお問い合わせくださいませ。


【ご注意ください】
注文が完了しているのにも関わらず、当店よりメールが届いていないからといって再度ご注文されると、重複注文の原因となります。トラブルを防ぐためにも、まずは下記の方法でご注文をお確かめのうえ、ご注文いただけますようお願い申し上げます。

・Yahoo! JAPAN IDでログインし注文されたお客様
まずは注文履歴より、ご注文時に使用したYahoo! JAPAN IDでログイン後、注文履歴一覧よりご確認ください。
注文が完了しており、注文履歴一覧に表示されている場合は、メールアドレスに間違いがある・迷惑メールフォルダに振り分けられている・受信設定をしているのでメールが届いていない可能性がございます。
お手数ではございますが、当店からのメールが受け取れるメールアドレスにて下記までご連絡くださいませ。
注文履歴一覧に表示されていない場合は、ご注文が完了しておりませんので、再度ご注文いただけますようお願いいたします。

・Yahoo! JAPAN IDでログインされずご注文されたお客様
当店よりメールが届いていない場合は、当店からのメールが受け取れるメールアドレスにて下記までご連絡くださいませ。





●ご注文の流れ
   ※STEP2の自動配信メールが来ない場合は、必ずご連絡ください。





≪お問い合わせ情報≫
お問い合わせ窓口ネット事業部 藤井誠
郵便番号 673-1464
住所 兵庫県加東市上中3-59
お問い合わせ電話番号0795-43-0027
お問い合わせファックス番号0795-43-0188
お問い合わせメールアドレスshop@handskotera.net
ストア営業日/時間 月〜金 / 9:00〜17:00   土・祝 /9:00〜12:00



 

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