| ■注文確認メールが届かない。又は、お店からの連絡がこない |
メールアドレスをお間違いになっていないかご確認下さいませ。
当店では、商品のご注文完了後に、自動返信メールが一通送られます。
その後、御注文を頂いた当日もしくは翌営業日中に、お店からの注文確認メールを改めて送らせて頂いております。
自動返信メールが届かない場合は、メールアドレスが間違っているか、迷惑メールフィルタにブロックされている可能性がございますので、当店までお電話又はメールでお問い合せください。迷惑メールフィルタにブロックされている場合は、当店におきましてお客様にメールが届いたかどうかを確認する事ができません。
当店からお送りするメールは、自動返信メールの他に、注文確認メール、発送完了メール、到着確認メールを送らせて頂いております。
また、商品の入庫が遅れている場合は別途、メールにてご案内させて頂いております。
お客様にて、商品ご注文完了画面まで遷移されました場合は、自動返信メールが着てなくても御注文は完了しております。
自動返信メールが来なかった場合はお手数ですが、花子通販まで必ずお問い合わせください。 |
|
| ■注文内容・登録情報・決済方法を変更したい |
ご変更をご希望の場合はお早めにご連絡をお願い致します。
ご注文の商品のご変更や、送付先ご住所の変更、決済方法の変更をご希望の場合はお早目に御連絡下さいませ。
当店では、お取寄せ後の発送商品も多く、ご変更のタイミングによっては、お届けまでにお時間を頂戴してしまいます。
在庫がある商品については、お届けのご希望日時がございません限りはご注文の当日もしくは翌営業日に当店から発送させて頂きます。発送作業完了後の商品のご変更につきましては、一度、お客様に商品をお受取り頂いた上での対応とさせて頂きます。交換往復の送料がかかってしまいますので、何卒宜しくお願い致します。
決済方法の変更につきましては、お手数ですが、お問い合わせくださいませ。決済次第となりますが、そのまま承れる場合は、すぐに変更させて頂きます。
クレジット決済等セキュリティ上当店から直接変更が出来ない場合がございます。その際は再度、ご購入のお手配をお取り頂く事となりますので、改めてご案内させて頂きます。 |
|
| ■商品が届かない |
商品により、お取り寄せ、予約販売を行っております。
商品の発送につきましては、在庫を置いている商品の他は、お取り寄せからの発送とさせて頂いております。
各商品ページに記載させて頂いております発送までの目安をご参考頂ければ幸いです。
また、商品名に「●月上旬入荷予定」や、「発送までに●週間前後」という記載のある商品につきましては、予約販売という形をとらせて頂いておりますので、何卒、ご了承を頂ければ幸いです。
※発送が遅れる場合につきましては、改めてご案内のメールをお送りさせて頂いております。 |
|
| ■領収証をつけてほしい |
領収証のご希望の旨、備考欄に記載の上、お宛名・但書をお知らせください。
領収証の発行は承る事が出来ます。
尚、代金引換決済の場合は、ご注文商品到着の際に配送伝票に貼付している、配送会社控えが領収書となります。
後払決済をご利用の場合は、払込受領証（領収証）が、証書になりますので、ご確認下さいませ。 |
|
| ■キャンセル・返品・交換について |
商品到着後10日以内にご連絡下さい。
お客様都合の場合は、商品のご開封を頂いた場合の返品・交換は承れません。
ご開封品は、不良品のみ交換を承る事が出来ますので、ご注意くださいませ。
詳細な内容は＞＞こちらの「返品・交換について」の項目をご確認下さいませ＜＜
また、個人さまの体感による効果の有無については、当店で記載しております商品説明文の広告文責範囲内での対応とさせて頂いております。商品やご購入・及び返品についての疑問等ございましたら、ご購入前にお問い合わせくださいますよう宜しくお願い申し上げます。 |
|
注文確認メールが届かない。又は、お店からの連絡がこない
商品検索はこちらから 
の日は定休日となります。お問い合わせ＆発送作業などはお休みさせていただきます。ご了承ください。
クレジットカード決済【VISA/Master/Diners/JCB/AMEXなど】
