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日本最大級のハンドバッグ専門ショッピングサイトのエルトゥーク。最大級だから有名ブランドのネット限定製作ラインが当サイトだけで発表。
ヴェネチアで誕生したブランドROBERTA DI CAMERINOの限定ラインや、皇室御用達×アーティストの限定コラボアイテムなど、
ほかのお店では手に入らないバッグ・ショルダーバッグをお楽しみください。
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■オーダー会開催中のアイテムは、TOPページでご案内しております！＞＞

このページでは、初めてのお客様や完売中の商品をご希望のお客様に、

お買い物の仕方を説明させていただいております。

ただいま完売の商品が多く、
お客様にはご不便をお掛けしており誠に申し訳ございません。


皮革の質、職人の手作業にこだわり、納得のいくクオリティのバッグをお届けしたく、
そのため十分な数をご用意することが難しいこと、何卒ご理解頂けましたら幸いで御座います。

現在erutuoc(エルトゥーク)では、完売中の商品について「再製作のご希望」を承っております。
多くのお客様よりご希望いただけましたら、早急に素材・職人を手配し製作にかからせて頂いております。

 また販売の際には、再製作の希望を下さいましたお客様には、
メールマガジンなどに先立ちまして、
オーダー会日時の詳細をお知らせする「お知らせメール」をお送りしております。
是非お気軽にご利用下さいませ！

【ご購入までの流れ】


1 各商品ページ「再製作・お知らせメール希望」ボタンより問い合わせ

↓

2 オーダー会日時決定後、「お知らせメール」をお送りします

↓

3 オーダー会開始　(ご購入いただけます)




1　各商品ページ「再製作・お知らせメール希望」ボタンより問い合わせください





２．再製作が決定⇒お知らせメールをお送りします
多くの“再製作のご希望”を頂けました商品から、素材・職人の手配をし、再製作の準備を致します。

再製作させて頂くバックの予約をお受けする日時も決定致しますので、
“再製作のご希望”を頂いておりましたお客様には【お知らせメール】をお送りさせて頂きます。



3 オーダー会開始　(ご購入いただけます)

お知らせメールには受付開始の日時を記載しておりますので、その時間にご希望の商品のページをご覧下さい。

販売時間前は「買い物かご」ボタンが表示されていませんが、
販売時間になると表示されます。

「カートに入れる」ボタンをクリックして、ご注文ステップにお進み下さい。

また、素材の都合などでご注文をお受けできる数に限りがあり、時間をおかずに完売となることも多くございます。大変恐れ入りますが、できるだけ受付時間にご覧いただければと思います

【その他ご注意につきまして】

※お問い合わせボタンはご予約ボタンではありませんのでご注意くださいませ。 ご用意数によってはお問い合わせ頂いた方のみにご紹介させて頂く場合もございます。
※良質の素材の確保ができなかった場合などは、再製作出来ない 場合もございます。その際はご連絡を差し上げることが出来ないこともございます。予めご了承下さいませ。
※お知らせメールは、【商品完売後】から【再製作決定】までの期間内にお問い合せを頂いたお客様へお送りしております。再製作決定後、再度完売してしまった場合に、引き続き次回のお知らせメールをご希望下さいますお客様は、お手数ですが改めてお問い合わせ下さいますようお願いいたします。
※問合せ内容を送信する前に、もう一度メールアドレスが正しいものかどうかご確認下さい。入力メールアドレスに間違いがある場合、お知らせメールが届かない、もしくは別の方にお知らせメールが届く場合がございます。


◆　質問コーナーへ行く　＞＞


お問合せ頂いたお客様には、いち早く 【 販売開始日・時間 】 をお知らせいたします。
お気軽に各商品ページの【再製作・お知らせメール希望】ボタンよりお問合せ下さいませ。

 
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■決済方法■（詳しくはここをクリック）
●後払い.com
●代金引換
●クレジットカード

お荷物は全てヤマト運輸にてお届けいたします。

■送料について■（詳しくはここをクリック）
送料は、全国一律630円（税込）です。
（一部地域除く）

■配送について■（詳しくはここをクリック）
商品名横に記載されている出荷予定日に配送いたします。


■ご予約品などお届け時期の異なる商品と
当日発送の商品を同じ買い物カゴに入れられた場合、
お届け時期の遅い商品に合わせての発送
になります。


■なお、同梱は「同じ買い物カゴ」内で、ご注文の
商品とさせていただきます。
後追いで、別にご注文をいただいた商品とのご同梱は
受注ミスを防ぐため、お受けしておりません。
どうぞご了解くださいませ。

＊のし対応は現在承ってございません。
どうぞご了承くださいませ。



●商品の品質は万全を期しておりますが、
万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と
異なる場合は　一週間以内にご連絡いただければ、
すぐに交換・返品させていただきます。
※予約品など取り置きのない商品に関しましては、
　 交換に対応できないこともございます。
　 予めご了承下さいますようお願い致します。

●「イメージと違った」などお客様都合の
返品の際の返送料はお客様負担となりますので、
予めご了解くださいませ。

●配送途中の破損などの事故がございましたら、
ご連絡下さい。送料・手数料共に、
当店負担で早急に新品をご送付致します。

*いずれの場合もまずは下記アドレスまで、
　【 メール】にてご連絡下さいませ。

→yahoohamano@digisearch.co.jp

【返品先住所】

〒340-0045
エルトゥーク
埼玉県草加市小山1-24-20
TEL　03-5728-1217

備考欄に『エルトゥーク返品』
とご記入くださいませ。



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お客様とのやり取りの中で得た個人情報
（住所氏名、メールアドレス、ご購入アイテムなど）を、
裁判所・警察機関等、公共機関からの提出要請が
あった場合以外の第三者に譲渡または利用する
事は一切ございません。
どうぞ安心してご利用下さいませ。
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営業時間 　平日10時〜18時

メールおよびご注文は、24時間受け付けておりますが、
対応は上記の営業時間内となります。
また、土日祝日にご注文頂きました際の店舗からの
確認メールは、翌営業日のご返信となります。
予めご了承くださいませ。