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| お届け方法 |
【業者クロネコヤマト 【備考配送業者に関しまして、通常配送・代金引換は通常（特別な事情が無い限り）クロネコヤマトにて発送致しております。 ●配送料金送料は全国一律630円（税込）となります。 ※沖縄及び一部離島は1260円（税込）となります。 ●海外配送・・・誠に申し訳ございませんが、日本国外へのご発送は承っておりません。もし、お届け先を国外でご指定いただいた場合は、メールでお断りする場合がございますので、予めご了承下さいますようお願い致します。 ●ご注文から発送まで・・・商品名横に記載されている出荷予定日に配送いたします。お届け時間帯のご希望があるお客様は、ご注文の際下記よりご選択下さい。 《配送時間指定なし/12:00-14:00/14:00-16:00/16:00-18:00/18:00-20:00/20:00-21:00》 その際、一部地域はご希望に添えない場合がありますので、予めご了承下さいますようお願い致します。 なお土曜日・日曜日・祝日は発送業務をお休みさせて頂きます。合わせてご了承下さいますようお願い致します。 ■再送の際の送料について■ 長期不在やお客様のご都合などによりお荷物が一度弊社に返品された場合は、初回の送料と合わせて再送の際の送料はお客様のご負担となります。 予めご了承下さいますようお願い致します。 | |
|---|---|---|
| 送料 | 送料は全国一律630円（税込）となります。 ※沖縄及び一部離島は1260円（税込）となります。 | |
| お引き渡し時期について | 5営業後出荷の商品：ご注文から5営業日後に東京より出荷致します。 その他商品：各商品名の後ろに記載されている月日に、東京より出荷致します。 ※商品の出荷に関する情報変更の連絡について 当店では、出荷予定日の前日に出荷準備をし、出荷に備えております。 出荷日の指定や転居などによる配送先住所の変更のご希望がある場合は、 必ず元々の出荷予定日の【3営業日前】までにメールでご連絡下さいます ようお願い致します。直前のご連絡で変更が間に合わない場合、注文時の 情報にてお荷物が出荷されてしまう場合もございますのでご了承下さいませ。 |
| 返品、交換について | ●商品がお手元に届きましたら、すぐに内容物のご確認をお願い致します。 下記のいずれに当てはまるかご確認の上、まずは当店までメールにてご連絡下さい。 （1）イメージ違いの場合 インターネットショッピングでは、お客様のPC環境などにより、商品の色味など、 イメージと異なる場合もあると思います。 当店では、商品到着後7日以内に返品希望の意志をご連絡頂ければ、返品をお受け致します。 この場合の送料はお客様ご負担でお願い致します。 （ 但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。） 【ご返品・交換をお受けできない場合】 ・お届けから8日以上経過した商品 ・お客様が一度ご使用になられた商品 ・お客様が汚損破損された商品 （2）不良のあった場合 商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、 またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にメールにてご連絡下さい。 連絡先→ yahoohamano@digisearch.co.jp 在庫の確認のとれるものはすぐに交換を、万が一在庫がない場合でも作り直しをし、交換をさせていただきます。 （この場合送料は当店が負担致します。） なお、ご返品の際はお手数ですが着払いにて弊社までご返送下さい。 （3）配送途中の破損の場合 配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までメールにてご連絡下さい。 → yahoohamano@digisearch.co.jp 送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。その際の応対は 運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。 （但し、予約品など在庫のない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。） 商品返品の際は下記の住所にご返送下さい。 ----------------------------------------------------- 〒340-0045 エルトゥーク 埼玉県草加市小山1-24-20 TEL 03-5728-1217 備考欄に『エルトゥーク 返品』 とご記入くださいませ。 ----------------------------------------------------- |
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| 商品の保証について | ≪返品の際の梱包に関しまして《必ずお読みください》≫ なお商品をご返品される際は、お届け時と同じ状態に 梱包していただくようにお願いいたします。 特にバッグの手紐は伸ばして揃えた状態で箱にお入れ下さい。 手紐を折りたたんだ状態で返品されますとバッグ本体に 手紐の跡がついてしまいます。 また、お届け時のダンボール箱（外箱）の中に内箱を入れて お送りいただくようにお願いいたします。 内箱に直接テープを貼るなどのことはなさらないように お願いいたします。 お客様がご返送される際の梱包の不具合により商品が 傷んでしまったと判断される場合は返品をお受けできない こともございます。 上記の内容をお守りいただけるよう、どうぞよろしくお願いいたします。 ※決済方法でクレジットカード決済をご選択のお客様へ※ ●予約オーダー品をご注文の場合、カードのご請求は商品出荷時となります。 （ご注文の際に与信のみ取らせていただいております。） 当店契約のカード会社の処理締め日と、お客様ご契約のクレジットカード会社の締め日が異なる場合、一旦ご利用金額が口座からお引き落とし処理される場合もございますが、その際はカード会社を通じて改めてご返金の手続きが行われます。 締め日に関しましてはそれぞれのカード会社により異なりますので、何卒ご理解下さいませ。 ※代金支払い後に返品・キャンセルを希望されるお客様へ※ 代引き決済でお荷物を受け取ってから、返品・キャンセルを希望される場合、 もしくは、後払い決済振込み後に何らかの事情により返品・キャンセルを希望される場合、 お客様の銀行口座へお振込の形で返金の手続きをさせて頂きます。 詳細に関しましては、店舗からお送りする「返送方法のお知らせメール」をご確認下さい。 ※返品の際にご注意頂きたい事※ 返品の際には、必ずメールにて事前にご連絡下さいますようお願い致します。 また、返品の際は、必ず配送状況を確認できる運送業者を利用して下さいますようお願い致します。キャンセル・返金等の手続きは弊社にご返送商品の着荷確認が出来た時点で致しております。万が一配送中にお荷物が紛失などしてしまった場合に状況を確認する必要がございますので、何卒お願い申し上げます。 |
