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メールに関するご注意

携帯電話（モバイル）での、落札件数が増加しております。
当社のメールアドレスが独自ドメイン（@for-tune.co.jp）となっている為、迷惑メールフォルダへ強制移動される場合や、
受信拒否設定にされてメールがお送りできない事例が多発しております。代引きのご注文などの場合、通常であれば、
事前にご連絡をしてからのお届けとなりますが、時として、事前連絡が不可能な場合がございます。予めご了承願います。

ご注文後、3通の「メール」が届きます。

1.ご注文後すぐ：ヤフーからの「自動返信メール」⇒お支払い金額には条件割引などが反映されておりません。
2.ご注文の当日、又は翌営業日に【HALEKULARM】からの「受注完了メール」⇒条件割引、送料無料サービスなどを
　反映した正確な注文内容 お支払い金額をお知らせいたします。
3.商品発送当日：「発送確認メール」⇒お荷物の伝票番号等をお知らせします。

注文したがメールが届かない場合

●平日午後〜翌平日午前にメールが来ない場合は、当日のメールが終了しております。 翌営業日からのご返信となります。
●土日祝の場合は、休み明けの受注確認メールとさせて頂きます。

お客様にメールが届かず、エラーとして返送されてしまうケースが多数発生しております。
◆通常、ご注文頂くと当店からお送りするメール以外に、ヤフーより「ご注文確認メール」が自動配信されます。
こちらのメールが届かない場合、下記の理由が考えられます。

【注意】
●ご注文時にご入力頂きましたアドレスに、記入漏れやご入力間違いがある場合
●ご注文後にメールアドレスの変更をされた場合
●ドメイン指定されている場合

当店では通常「受注完了メール」、発送する際の「発送確認メール」など、
重要なメールをお送りさせて頂いております。
メールは必ずお受取りできる状態にして頂けますよう、お願い申しあげます。
ご注文時にご入力違いがあった、ご注文後にメールアドレスを変更されたお客様は、 必ず当店まで
メールまたはお電話にてご連絡頂きますようお願い致します。

電話（FAX)での注文はできますか？

電話注文＆FAX注文もお受けしております。(電話注文の場合はお支払い方法は銀行振込か商品代引となります。）
送料は別途525円となります。Tel:06-6534-0604 Fax:06-6534-0605・・・平日10:00-18:00対応

ギフト用のラッピングはできますか？

当店では、のし対応・ギフトラッピングなどのサービスは基本的には致しておりません。あらかじめご了承下さいませ。

注文した商品はいつ配送になりますか？

通常、こちらからお送り致します「発送確認メール」の営業日以内の発送となります。
同時に発送日を記載させて頂いております。 土日祝を挟む場合は、休み明けの発送となります。
お荷物番号（送り状No.)も合わせてお送りしておりますので、詳しくはそちらでご確認下さい。
※一部商品によっては ご注文日より1週間前後かかる場合がございます。

配達日・配達時間を指定したい

配達指定日は指定可能日より必ず「7日以内」でご指定頂きますようお願い致します。
7日以上のお日にちの指定はできませんでご注意下さい。
7日以降の配達指定をご希望の場合は、 配達希望日の7日前にご注文頂きますようお願い致します。

※予約販売の商品は指定が出来ません。予めご了承下さい。
※確認が休日明けの場合、ご希望に添えない場合がございます。予めご了承下さいませ。
※メールやお電話で、追加で指定日のみをお伝え頂きましても指定できない場合がございます。

●配送時間につきましては下記の5つの時間帯でのご指定がご利用頂けます。
●午前中 ●12時〜14時 ●14時〜16時 ●16時〜18時 ●18時〜21時
※一部配送地域によっては、上記指定時間の配送のご希望に添えない場合がございます。予めご了承下さいませ。

いくつかの注文をまとめて送料を1回分または無料にしたい

複数の注文をおまとめすることを「同梱」といいます。
ご注文の際、お名前・お電話番号（ご自宅・携帯番号など）・ご住所（番地・半角・全角等）が、 一致し兼ねますと
システム上、同梱の作業を致しかねます。 同梱ご希望のお客様はご注文内容をご確認下さい。
●同日注文でない場合や、「発送確認メール」後の追加注文の場合は、 同梱がお受けできない場合がございます。
●予約販売の商品は、同梱はお受けできません。予めご了承下さいませ。

注文した商品が届かない場合

通常ご注文頂きました商品につきましては、翌日配送手配をさせて頂いておりますが、 長期休暇明けの営業日などは、
注文が殺到し配送までお時間を頂く場合がございます。 その際は、通常より2〜3日お時間を頂く場合もございますので、
予めご了承下さいませ。 その他、配送が遅れている場合は下記の理由が考えられますので当店までお問い合わせ下さい。

●ご注文時のご住所に入力違い・番地不備などがあり、当店からお客様へのご連絡に対してご返信がない場合。
●カードでのお支払いのお客様で、何らかの理由でカード処理業務ができず、当店からお客様に対してのお問い合わせ
　にご返信がない場合。
●その他、配送時の業務に何らかの問題が発生した場合。
また、その内容について当店よりお客様に問合せさせて頂いている内容にご返信がない場合。


配送業者はどこですか？送料・代引手数料はいくらかかりますか？

【佐川急便】送料　全国一律525円（税込） 　代引手数料　全国一律315円
※キャンペーン中は送料無料
注文後もしくは配送後に届け先の変更はできますか？

基本的にはお届け先の変更などは受けできません。
「発送確認メール」後や、既に配送されている商品のお届け先の変更などは受けできません。
メールやお電話にて変更をご希望された場合、変更に間に合わない場合もございます。
誠に恐れ入りますがご注文頂く際は、確実にお荷物が受け取れるお届け先をご記入下さい。

注文した商品が配送されましたがキャンセル・長期不在のため受取りませんでした

佐川急便の代金引換の保管期間は配送日から「2週間」以内となっております。
また、当店では商品配送後のキャンセルはお受けしておりません。 「代金引換」にてご注文されたお客様は、
必ず上記期間以内にお受取頂きますようお願い致します。 注文後、発送後のキャンセル、音信不通、受け取り拒否、
長期不在等のキャンセルがあった場合、 今後ご注文をお断りする場合がございます。予めご了承下さい。

商品の欠品・在庫切れについて

ご注文頂きました商品が下記の事由により、「欠品」「在庫切れ」が発生する場合がございます。
●ヤフーショッピング店と他店舗での在庫管理が同様の商品で、 同じタイミングで同一商品が売れてしまい、
更新が間に合わない場合。
●配送業務中に商品に何らかの不備（不良）などが発見され、 当店及び、実店舗・メーカーともに在庫がない場合。

上記の内容が発生した場合、誠に恐れ入りますが、速やかにお客様にご連絡させて頂き
、キャンセル処理などをさせて頂く場合がございますので、何卒ご理解頂きますようお願い致します。


注文した商品をキャンセル・変更したい

当店では、ご注文後のお客様都合によるキャンセル・変更はお受けしておりません。
２点誤って同じ商品を注文された場合なども同様にキャンセルはお受けできません。
誠に恐れ入りますがご注文頂く際は、十分ご検討頂けますようお願い致します。
到着した商品がイメージと違う・サイズが合わない・交換・返品したい

当店では「お客様都合」による返品・交換はお受けできません。
＝＝お客様都合とは＝＝ イメージ違い・サイズ違い（ご注文通り）・モニターとの色違い（ご注文通り）・ご注文間違い ・
ご使用済み・重複注文 当店では商品ページに商品のおよそのサイズを記載させて頂いております。
取り扱い商品は、ブランド・アイテムによってサイズが異なる場合もございますので、 ご注文頂く前に、必ずご希望商品の
サイズ表をご確認下さいますよう、ご不安な場合はお気軽にご質問・お問い合わせ下さい。重ねてお願い申し上げます。

注文した商品と違う商品・不良品が届きました

商品の配送状況については万全を期しておりますが、 万一ご注文と異なる商品・不良品が届いた場合は、原則として
商品到着後５日以内に メール、またはお電話にてお知らせ下さい。 交換または、返金の手続きにつきましてご案内させて頂きます。
また、ご注文者ご本人様以外の方がご連絡された場合もお受けできませんので、
ご連絡は必ずご本人様からご連絡いただけますようお願い致します。

画像について

◎お客様のご覧になられますパソコン及びモニター設定によっては、
実際の商品素材カラーが多少異なる場合がございますので予めご了承下さい。
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サイズについて

サイズはメジャーによる当店平置き実寸サイズです。 ※若干の誤差、ご了承ください。

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