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| 延長保証とは |
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延長保証とはメーカー保証が終了した後の一定期間、有料にてメーカー保証とほぼ同等の保証を行うサービスです。保証料金を支払う事で、保証期間に発生した製品の故障・不具合の代金を無料にて修理する事が出来ます。 当店の延長保証は、購入時に保証をお申込み頂く事でメーカー保証開始日より延長保証加入者証に記載された期間、正常な使用状態で故障した場合の修理代金を何回でも無料修理サービスをご利用頂けます。 |
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メーカーの保証期間が複数年の場合は保証開始日はメーカ―保証終了の翌日からとなり、それにより保証対応期間は変更しません。 また、部品毎にメーカー保証が設定されている場合は部品の保証期間を優先 いたします。 保証期間は≪延長保証登録完了の案内≫≪延長保証加入者証≫に記載された期間となります。 |
| 保証のお申込みに関して |
| 延長保証のご加入は商品購入と併せて延長保証をお申込み下さい。 延長保証サービスをごお申込み頂いた方には後日、2週間以内に保証運営会社のワランティマートよりＥメールにて≪延長保証登録完了の案内≫または書面にて≪延長保証加入者証≫のいずれか.を送付させて頂きます。 ≪延長保証登録完了の案内≫≪延長保証加入者証≫に保証ＩＤと修理受付コールセンターの番号が記載されておりますので、大切に保管頂きます様にお願いいたします。 商品故障の際には、ワランティマートコールセンターにて修理受付をさせて頂きます。 2週間以内に≪延長保証登録完了の案内≫または≪延長保証加入者証≫が届かない場合にはお手数ですがinfo@warranty.co.jpまで、購入店舗、お客様のお名前、購入商品、ご連絡先を記載してメール頂きますようお願いいたします。 ※注意点メーカー保証期間中は直接メーカー窓口へご相談ください。メーカーカスタマーセンターがご不明な場合は ワランティマートコールセンターまでお問合わせください。 |
| 保証対象 | ||
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| エコキュート | 電気温水器 | IHクッキングヒーター |
| 保証内容 | |
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メーカー保証終了日の翌日より延長保証サービスを開始し、期間中は無料修理サービスをご利用いただけます。お申込み、修理受付共に簡単手続きでご利用いただけます。 |
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お申込み、修理受付共に簡単手続きでご利用いただけます。 |
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故障発生時（自然故障）の修理代 （部品代+技術料+出張費）は一切かかりません。商品購入時に一定の保証料をいただく事で延長保証サービスにご加入いただけます。 |
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商品購入時に一定の保証料をいただく事で延長保証サービスにご加入いただけます。 |
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保証期間中は修理回数に制限はございませんので、何度でもご利用いただけます。お客様、ご自身で取り換えが困難なエコキュートの弁類等の消耗品も保証対象です。 |
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お客様、ご自身で取り換えが困難なエコキュートの弁類等の消耗品も保証対象です。 |
| 保証期間と修理上限金額 |
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商品ご購入日から始まるメーカー保証期間が終了した日の翌日から延長保証サービスが開始されます。 複数年のメーカー保証がついている商品に関しても、延長保証の終了日は変わりません。 また他社での延長保証と違い、保証期間中に修理上限金額は変動せず、保証期間中は何度でも修理を行う事ができます。 |
| 保証対象外の故障に関して |
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| 保証対象外事由 ・取付工事・工事箇所に起因する機器の不具合。 ・電池・フィルター・網類等の交換が容易な消耗品交換。 ・製品使用に影響の無い損害（日焼け・変色等） ・故意・過失による製品の故障。 ・天災（火災・落雷・地震）等が原因での故障。 ・一般家庭用以外（業務用）での使用で生じた故障。 ・ナンセンスコールでの出張費用・見積・確認費用。 ※ユーザーによる交換が難しい消耗品に関して エコキュートの弁類等は、顧客による交換が難しいため保証対象と定めております。但し、ＩＨクッキングのグリル網や焼き網、リモコン関連の電池・フィルター等に関しては、保証の対象外とさせて頂いております。 ◆詳しくは保証規程をお読みください。 |
| よくある質問 | |
| Q1 | 住宅設備機器延長保証サービスは火災や水害の場合でも適用されますか？ |
| A1 | 火災・水害・落雷・破損などは適用外となります。通常の使用による自然故障が対象です |
| Q2 | オール電化じゃなくても延長保証に加入できますか？ |
| A2 | はい、加入できます。エコキュート・電気温水器・ＩＨクッキングヒーター単体でも加入できます。 |
| Q3 | 多機能型エコキュートで床暖房付きの商品も加入できますか？ |
| A3 | ご加入はできますが、床暖部分は無償修理の対象とはなりません。 エコキュート部分のみが対象となります。 |
| Q4 | 保証の対象にならない作業内容とはどんなものですか？ |
| A4 | お客様の勘違いでの修理依頼（ナンセンスコール）による出張費
≪エコキュート/電気温水器≫
湯垢等の清掃作業、フィルター類の掃除、水漏れチェック、逃がし弁の点検、水抜き..等 ≪ＩＨクッキングヒーター≫ 天板・グリル内のクリーニング。 |
| Q5 | 保証対象の消耗品とは何ですか？ |
| A5 | お客様がご自身で交換が難しいエコキュートに弁類（減圧弁・逃し弁）が保証対象になります。 ※ただし、ＩＨクッキングヒーターの焼き網・ロースターパッキン・フィルター・電池などは対象外となります。 |
| 個人情報の取り扱いに関して | |
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ワランティーサービス代行会社である株式会社ワランティマートではお客様の個人情報の収集に関して、当社の業務に必要な範囲に留めます。また利用に際しては、明示した目的の範囲内での利用に限定いたします。当社のグループ企業、当社の関係会社等に情報提供する場合は、当社における取扱と同様に適切に保護措置を講じ、契約等の義務付けを行います。 より良いサービスを提供するために、当社の業務を外部に委託したり、お客様の個人情報を預託する場合は、十分な委託先の選定を行い、 秘密の保持、目的外利用の禁止、第三者提供の制限等の個人情報に関する契約を取り交わします。 | |
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保証サービス代行会社: 株式会社ワランティマート 本社所在地: 〒150-0013東京都渋谷区恵比寿1-20-18 三富ビル新館2階 info@warranty.co.jp |
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