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配送料はいくらですか?

買いもの合計金額が10,500円以上の場合、送料は無料となっております(一部商品を除く)。
10,500円以下のお買いものの際に発生致します料金につきましては、
全国一律630円にて承っております。
自転車につきましては折りたたみ自転車および小径車(ミニベロ)は2,000円、クロスバイクなどの一般車は3,000円となっております。
なお、沖縄県・離島・一部地域は特別配送料(要問い合わせ)を頂戴しております。詳しくは yahoo@hakkle.jpまでお問い合わせ下さい


配送先、配送希望日時の変更はできますか?

ご注文確定後のお届け先、お届け希望日時の変更は、「未出荷」であることが前提となります。


配送の日時指定はできますか?

ご注文日から4日以降から11日以内でご指定いただけます。


出荷された商品の配達状況の確認はできますか?

詳細な配送状況は各配送業者の荷物お問い合わせシステムのページにてご確認いただけます。
ご確認方法はメールに記載されております配送伝票番号を入力して、「お問い合わせ開始」ボタンをクリックしてください。
詳細な配送状況をご確認いただけます。


配送会社や配送元はどこになりますか?

当サイトでの商品の配送は、ヤマト運輸に委託しております(一部直送商品につきましては佐川急便等、他の配送業者がお届けする場合がございます)。
また、直送商品につきましては、配送元の表記が「株式会社イーダ」ではなく卸業者名、メーカー名になっている場合がございます。予めご了承ください。


ギフトラッピングはできますか?

現在ギフトラッピングは承っておりません。なおご要望が多数ございましたら、サービスの導入を検討させて頂きます。お気軽にお問い合わせください。

キャンセル・返品はできますか?

ご注文完了後のキャンセル、配送後のお客様都合(思っていたものとイメージが違う、サイズが合わない、間違って注文してしまった等)
での返品・交換はお受けしておりません。
ご注文完了の前にサイズ・カラーを必ずご確認ください。


注文したものと違う商品(もしくは不良品)が届きました。

商品の品質、配送については万全を期しておりますが、万一、不良品又は注文したものと違う商品が届いた場合は、
新しい商品との交換をさせていただきます。
商品到着後3日以内に弊社カスタマーサポートセンターまでご連絡ください。
お客様から商品が返送され次第、速やかに交換用商品の出荷の手続きをさせていただきます。
なお、商品の返送は商品到着後10日以内とさせて頂きます。


購入後、どのぐらいで届きますか?

通販商品は通常1週間〜10日でのお届けとなります。


組み立て方が解りません。

組み立て方につきましては、同梱されております組み立て説明書をご参考下さい。
また、電話にて対応させて頂きますので、お気軽にご連絡下さい。


組み立てるための工具を持っていないのですが。

工具につきましては、自転車と一緒に同梱させて頂いております。


自転車は届いたけどパーツが届いてないのですが?

セット商品の場合、別々の出荷となる場合がございます。


初期不良の対応はいつまでですか?

自転車到着後、3日以内にご連絡下さい。
商品到着から3日以上経過しますと、自転車に関わらずすべての商品の初期不良交換は一切お断りしております。
ご自身でご購入された方、プレゼントで人にお贈りされた方も自転車到着後、大変お手数かと思いますが、
ご注文されたサイズ、カラー等、商品の確認をお勧め致します。
また、返品の場合は商品到着から10日以内に指定の住所まで配送くださいますようお願い致します。
セット商品の場合、別々の出荷となる場合がございます。


自分でペダル等を取り付けていて破損してしまいました。

恐れ入りますが、お客様ご自身で取り付ける際に破損した場合は、初期不良扱いが出来かねます。予めご了承下さい。


オプションパーツを取り付けて出荷してもらえますか?

ご希望の際にはご相談下さい。一部商品はご期待に添えない場合も御座います。
ブレーキとギアは調整して発送しておりますが、再度調整が必要となる場合がございます。


鍵は付属していますか?

鍵は別売りとなっております。


どのような梱包で配送されますか?

段ボール箱に収納して発送しております。段ボール箱は自転車に試乗して頂くまで保存しておいて下さい。
初期不良等があった場合は返品用として使用致します。
なお、段ボール箱を破損および破棄された場合、送料をご負担頂く場合がございます。予めご了承下さい。


防犯登録ってなんですか?

防犯登録は自転車の所持者を証明するものです。
罰則はございませんが、登録が義務づけられております。
500円(非課税)で1度登録すると10年間登録されますので、登録しておきますと駐輪所のレンタル及び自転車の盗難の際に有効となります。
盗難保険とは異なります。


防犯登録の仕方が解りません。

防犯登録は、各都道府県によって登録方法などが異なりますが、
防犯登録を扱っている「自転車屋」「ホームセンター」ご自宅の最寄の「自転車防犯登録所」などに、
自転車・保証書・身分証明書を持って行っていただければ登録して頂けます。


防犯登録はしてもらえますか?

お住まいの地域毎に管轄が異なりますので、お手数ではございますが、お客様ご自身でご登録を願い致します。







■お支払い方法は、以下の中からお選び頂けます
・クレジットカード決済
・代金引換決済(別途手数料が発生します)
・銀行振込(前払いになります)
・郵便振替(前払いになります)
>>詳しくはコチラ

送料は商品によって異なりますのでご注意ください。詳細はコチラよりご確認頂けます。
また、1配送先につき、お買い上げ金額の合計が10.500円(税込)以上で送料無料となります(一部商品除く)。

配達希望時間帯をご指定いただけます。
ただし、お時間指定された場合でも交通事情等により指定時間内にお届けできない事もございます。


商品の品質・管理については万全を期しておりますが、万一商品の不良・誤送・不足があった場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。
メールにて詳しいご返送方法のご案内をご返信致しますので、そちらを必ずご確認頂きご返送お願い致します。
お客様ご都合(商品の破損・汚損以外)による返品・交換は承っておりません。予めご了承下さい。
自転車のご返品・交換につきましては、梱包されております段ボールをご使用の上お送り下さい。
万が一お客様により段ボールを破損・破棄された場合、返品及び交換の際の送料をご負担頂く場合がございます。予めご了承下さい。


営業日

カレンダー1

カレンダー2

グレーの色の日はお休みとさせて頂きます。ご返信等は休日明けの対応となりますのでご了承ください。







運営者情報

ハックル カスタマーセンター
〒206-0823
東京都稲城市平尾2-19-1 第一SICビル102
TEL : 042-350-3952
FAX : 042-350-3953
MAIL : yahoo@hakkle.jp

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