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現在、ネット通販では商法上の返品、返金義務はございませんが当店の規定として、商品お届け後15日間を補償対象期間とし下記の当店規定に従い ご対応させて頂きます。なお害虫の発生による事象はご購入後90日まで同じ内容で補償させて頂きます。


「3つの方法で補償します」

到着した商品にどの様な小さな不良箇所が有った場合でも下記の3つの弊社基準にそってご対応させて頂きます。


▼ご対応方法を下記の3つの中からご指示下さい。

【現金値引きによるご対応】

※商品の返品・交換はせず商品のお代金の「15%」をご返金させて頂きます。


【交換・値引きによるご対応】

※商品を交換させて頂いき、かつ商品のお代金の「5%」をご返金させて頂きます。


【返品・返金によるご対応】

※商品を返品し、商品のお代金をご指定のお口座に全額ご返金させて頂きます。







「イメージ違いでも返品OK」

また当店では「サイズが合わない」「イメージが違った」などお客様のご希望に商品がそぐわなかった場合も同じく15日間以内にご連絡頂ければ返品をお受けしております。 ただしこの場合、送料及び諸経費として最大、商品価格の20%をお客様にご負担をお願いしております。予めご了承のほど宜しくお願いします。


また下記に該当する商品はご返品をお受けできません。


■ 商品御到着から15日以上たった商品

■ 受注生産品、オーダー、セミオーダー商品の返品
 (お値引きまたはお値引きの上交換でのご対応となります)

■ 組立途中や組立後の商品で再び分解できない状態にあるもの。

■ お客様の責任での破損や汚損の生じた商品。

■ 当店での購入履歴が確認できない商品。

■ その他お受けできない事項と弊社で判断させて頂いた場合

以上


【お問い合わせ】

Eメール:  grove@cello.ocn.ne.jp

お電話 : 075-925-8835

FAX  : 075-320-1642

イメージ違いでの返品先住所:

有限会社 ワイズ
〒615-8224  京都市西京区上桂三ノ宮町7-17







[3] 写真画像のご提供にご協力下さい。

○メーカーに不良箇所を連絡する際に、不良箇所の写真がございますとご対応がスムーズに進みます。
配送時の段ボールの状態や不良箇所を携帯電話のカメラ機能やデジカメで詳しく撮影していただきメールにて送って頂けますようご協力お願い致します。







[4] その他の必要事項。

○返品をご希望の場合、当店へメールお電話でご連絡いただければ全ての商品回収作業を当店から手配させて頂きます。お客様の方で返品手配された場合でも一度当店にご連絡お願い致します。

○不良品での返品とイメージ違いでの返品では返送住所が異なりますのでご注意ください。イメージ違いでの御返品はお手数ですが返送用伝票を当店より送付いたしますのでそちらを商品に添付のうえ返送お願い致します。
▲不良や破損での返品 ⇒ 各出荷元メーカー
▲イメージ違いでの返品 ⇒ 当店(有限会社 ワイズ 〒615-8224 京都市西京区上桂三ノ宮町7-17)

○商品の色調について、お客様のPCの画面設定やお部屋の照明など環境の違いから現品との色調の差が生まれます。表示画像は細心の注意を持って掲載しておりますが、予めご了承下さいませ。

○天然木を使った商品について、天然木の木目は一台一台変化し、風合いとして細かな節やシラタ(白く色が抜けた部分)が生じる場合がございます。予めご了承下さいませ。

○商品によっては引出・脚部など不良が生じた箇所のみの交換をお願いする場合がございます。ご協力お願い申し上げます。

○不良品での返品・交換にかかる送料はすべて弊社負担で行います。

○商品到着後、15日までにメール・FAX・TELにて弊社へ不良箇所の状態を文面及び画像にてできるだけ詳しくお知らせ頂き、その上で上記のいずれかの対応方法をご指定下さいませ。折り返し返品先の住所及びその他詳細事項をご連絡させて頂きます。

○「交換・値引きによる対応」をご指定の場合、新しい商品をお届けの際に不良商品をお引き取りする手順で行いますので、梱包材は裁断やお捨てにならず必ず交換時まで保管の程お願いします。また交換に伺う日時は商品により異なりますので詳細は弊社よりご連絡させて頂きます。

○もし梱包材を裁断やお捨てになった場合は、お手数ですがお客様に梱包材をご用意して頂く事になります。その際、返品商品の外装が見えないよう梱包をお願い致します。

○「返品・返金でのご対応」をご指定の場合はご返金先のお口座をメールにてお伝え下さい。また集荷に伺う日時は商品により異なりますので詳細は弊社よりご連絡させて頂きます。


以上この他に何かご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。


【お問い合わせ】

Eメール:  grove@cello.ocn.ne.jp

お電話 : 075-925-8835

FAX  : 075-320-1642



各製造メーカーと共に「不良ゼロ」を目指し日々改善に努めておりますが配送中の不意の破損も含めご迷惑をおかけしてしまいましたお客様には心よりお詫び申し上げます。








商品不良が有った・商品イメージと違った

価格帯
  • 円〜

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Shopping Information

お支払い方法
代金のお支払は下記の方法がございます。

□ クレジットカード払い
□ 銀行振り込み( 前払い )
□ コンビニ払い( 前払い )
□ NPシステムによる後払い(52,500円まで) 

銀行振込み ご入金後はご連絡下さい。
代引きは行っておりませんのでご了承下さい。

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返品・交換
商品が到着しましたら、ご注文した商品との商品違い、不良品、破損がないか、お早めにご確認下さい。

万が一商品が破損している場合には商品を交換いたします。その際に梱包材が必ず必要となります。お捨てにならないようにお願いいたします。



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在庫について
『在庫あり』の表示の場合でもタイミングによってメーカーの在庫が欠品している場合がございます。予めご了承くださいませ。
納期
在庫のある商品については、銀行振込決済の場合は「ご入金確認後」早ければ翌日出荷、遅い場合は4営業日ほどで出荷いたします。(土日祝を除く)

在庫のない商品については、お届けまで約30日程度かかる場合もあります。
(在庫の有無は、注文メールをいただいたのち、折り返しこちらからメールで、お知らせ致します。)

在庫は日々変動しておりますので、ご希望に添えない事もございます。
誠意を持って対応するように心がけております。どうぞ予めご了承下さい。

詳しくはこちら

お問い合わせ先
ご不明な点はお尋ねください。

有限会社ワイズ
〒615-8224 京都市西京区上桂三ノ宮町7-17

【お問い合わせ】
TEL : 075-925-8835
FAX : 075-320-1642

お客様担当:木村
お気軽にお問い合わせ下さい。

(お電話でのご注文は一度お問い合わせ下さいませ。)

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