こんにちは、ゲストさん
[ ログイン ]



まずはじめに

ヤフーショッピングから自動配信される、【ストア『グリーンフィル』でのご注文】(自動配信メール)に対して
のご質問が多数寄せされております。

ご注文後、Yahoo!ショッピングから配信されます
“【ストア『グリーンフィル』でのご注文】(自動配信メール)”
につきましてはあくまでも当社への受注データの到着を確認するものとなります。

同梱時の送料・メール便の送料・代引き手数料等の料金訂正は、後ほど送信致します【ご注文確
認メール】をご確認下さい。

よくある質問
Yahoo! JAPAN IDについて
ユーザID、パスワードを忘れてしまったのですが…

お買い物について
注文したのにメールが届きません!
土・日・祝日に注文・問い合わせをしたが、連絡がありません!
お客様とのご注文契約について
メール便の送料が訂正されておりません
特注・オーダーメイド・オウンネームについて代引き決済が出来ないの?
キャッシュバック特典・ポイント分還元とは?
同時に2件以上注文したのに送料が2重に請求されている!
○○個以上で送料無料と記載されているのに、自動配信メールには送料が請求されている
返品・交換は出来ますか?
ネームプレートの刻印サービスとは?
バッグのネームプレートの刻印を頼んだのに、バッグにプレートが付いていない!
クレジットカードご利用明細が同封されていません!
週末に電話してもつながらない!メールしても返答が無い!
注文・問い合わせをしたが、メール連絡がありません!



Q: 注文したのにメールが届きません!

A:

***@hotmail.com、***@msn.com、AOL、Yahoo!などのフリーメールなどを御使用では御座いませんか?

ご注文後、ヤフーショッピングから配信されます
“【ストア『グリーンフィル』でのご注文】(自動配信メー
ル)”がお客様に配信されない場合は、各メールシステムの設定により「迷惑メール」として処理をされ
ている可能性がございます。
上記のドメインでご登録され、お買い物をされたお客様で「当社からのメールが届かない」というお問い
合わせが多数御座います。

これは不特定多数のサイトからのメールを「迷惑メール」として排除し、快適にメールを使用するための
ものです。こちらをご使用の場合には、当社からのメールを「通常メール」として受信許可をいただく必
要がございます。

最近yahoo.co.jp等のフリーメールアドレスに関しましては自動的に迷惑メールに振り分けられてしまい
お客様の受信箱まで届かない状態が多発しております。設定の変更をお願い致します。

弊社ではご注文翌日又は翌々日までにはご注文頂いたお客様全員にご注文確認メールを送
信しております。
(受注業務の混雑状況によって多少遅れる場合が御座います)

(携帯電話のメールアドレスをご指定いただいております場合にも同様の処理をする必要がございま
す。

携帯電話でのメール送受信には文字数等の制約があり、弊社からのご案内が欠落、または未達に
なる可能性が高く、パソコンのメールアドレスをご指定いただくことをお勧めいたします。)


Q: 土日に注文・問い合わせをしたが、メールが配信されません!

A:

誠に申し訳ございません。土日祝日は当店お休みを頂いております。
お問い合わせに対するご返答、お電話による受付もお休みさせて頂いております。
土日祝日のご注文の場合は、月曜日もしくは祝日翌日の取扱いとなります。
(受注業務の混雑状況によって多少遅れる場合が御座います)
休日前日のご注文について、原則的に10時半を過ぎたご注文は翌日扱い(休み明け)になりま
す。
お急ぎの場合は、ご注文後、営業時間内にお電話でご連絡下さい。

※月曜日、連休(正月、GW、お盆、3連休)等の休み明けは、休み中のご注文が多数お受けしている
場合は当店からのご注文確認メールが遅れる場合が御座います。
何卒、ご理解の程よろしくお願い致します。

弊社、ご注文頂いたお客様全員に必ずご注文確認メールを送信しております。
当店からの【ご注文確認メール】を受信していない場合は、下記のような原因が挙げられます。

最近yahoo.co.jp等のフリーメールアドレスに関しましては自動的に迷惑メールに振り分けられてしまい
お客様の受信箱まで届かない状態が多発しております。設定の変更をお願い致します。

Q: お客様とのご注文契約について

A:

ご注文後、Yahoo!ショッピングから配信されます“【ストア『グリーンフィル』でのご注文】(自動配信メー
ル)”につきましてはあくまでも当社への受注データの到着を確認するものとなります。
一部の商品につきましてはメーカーから取り寄せる関係上、当店受注担当から【ご注文確認メール】
ご案内を差し上げるまでは、お客様と当店との間に当該商品ご購入に関しての契約は成立いたしませ
ん。予めご了承くださいませ。

Q: メール便の送料が訂正されておりません

A:

ご注文後、Yahoo!ショッピングから配信されます“【ストア『グリーンフィル』でのご注文】(自動配信メー
ル)”につきましてはあくまでも当社への受注データの到着を確認するものとなります。
自動配信されるメールには通常送料が記載されておりますが、当方で受注確認をする際に、送料は
修正させて頂きます。
【ご注文確認メール】には訂正された送料を記載させて送信させて頂きます。

Q: 特注・オーダーメイド・オウンネームについて代引き決済が出来ないの?

A:

これらの商品はすべてご注文者様だけの特別仕様でメーカーで生産されております関係で、メーカー

発注後のキャンセルは一切お受けいたしておりません。決済完了・入金確認後にメーカー発注となりま

すので、代引き決済は受け付けておりません。ご了承下さい。



Q: 注文・問い合わせをしたが、メール連絡がありません!

A:

当店では18時までに受信したメールには出来る限り当日中にご返答を致すようにしております。

18時以降のメールに対してのご返答は翌営業日になります事をご了承下さい。

金曜日の18時以降のメール、又は土日祝日の間に頂いたメールのご返答は翌営業日以降になります。



Q: 週末に電話してもつながらない!メールしても返答が無い!

A:
土日祝日は当店お休みを頂いております。

土日祝日のご注文・メールに対するご対応は、月曜日もしくは祝日翌日の取扱いとなります。


Q: キャッシュバック特典・ポイント分還元とは?

A:

Yahooショッピングから自動配信されるメールには割引前の価格が記載されておりますが当方で受注
確認をする際に割引修正させて頂きます。

商品によっては“税抜き価格から●●●●円割引”や
“還元ポイント⇒グリーンフィル価格から●●●●分還元”と記載されている商品も御座います。
この場合も受注確認する際に税抜き価格から●●●●円分を割引修正させて頂きます。

Q: 同時に2件以上注文したのに送料が2重に請求されている!

A:

別々にお買い物かご入れてお買い物をした場合、合計金額が15,000円以上でも、送料が記載されて
しまいますが、弊社で受注確認をする際に、送料を訂正して正式な受注確認メールを送信しておりま
す。

Q: ○○個以上で送料無料と記載されているのに、自動配信メールには送料が請求されている

A:

受注処理をする際に送料無料に修正させて頂きます。ご注文後直ぐに配信されます““【ストア『グリ
ーンフィル』でのご注文】(自動配信メール)””には修正前の送料が記載されておりますが、後ほど
受注担当からお客様個別に送信致します【受注確認メール】には、修正した送料を記載させて配信して
おります。

“【ストア『グリーンフィル』でのご注文】(自動配信メール)””には修正前の送料が記載されてお
ります。

Q: 返品・交換は出来ますか?

A:

注文した商品と違う商品が届いた時、・配送中に商品が破損した時、メール又は電話でご連絡下さい。

お客様のご都合による返品・交換は原則的にお受けしておりません。

但し、未開封・未使用に限り、商品到着後7日以内に送料お客様負担にてご返送ください。
返品の際の送料は、お客様のご負担となります。
商品には万全を期すようメーカーともども注意いたしておりますが、万が一商品に何らかの欠陥が
あった場合は交換・修理のご希望の対処をさせていただきます。

Q: バッグのネームプレートの刻印を頼んだのに、刻印がされていない!!

A:

キャディバッグ等のネームプレート刻印サービスをご希望したお客様の場合、ご注文のお品物に、
【ネームプレート申し込み書】を同封しております。

必要事項をご記入の上、付属の返信用封筒で当店に【ネームプレート】と【ネームプレート申し込み書】
を郵送をお願いしております。
【ネームプレート刻印サービスの流れ】についてはコチラにてご説明しております。

Q: クレジットカードご利用明細が同封されていません!

A:

当店ではインターネット上でのオンライン決済をしております関係でクレジットカード利用控は御座いま
せん。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
尚、納品書がレシートとなりますので、大切に保管してください。
お客様からご依頼がある場合に限り、領収書を発行しております。

Q: ネームプレートの刻印サービスとは?

キャディバッグ等、ネームプレート刻印サービス対象商品には、その旨の案内がページに記載しており
ます。
対象商品をご購入のお客様でご希望の場合はネームタグにお名前刻印サービスさせて頂きます。

商品と同封してあります、【ネームプレート申し込み書】に必要事項をご記入の上、付属の返信用封筒
で当店に【ネームプレート】と【ネームプレート申し込み書】を郵送をお願いしております。





上記致しましたQ&Aをお読み頂きましてもご不明な点がある場合は……。
上記させて頂きましたQ&Aをお読み頂きましても、ご不明な点などがございましたら、お手数ですが、下記までメール又は、
お電話にてお問い合わせ下さいますようお願い致します。

メールアドレス : greenfil@greenfil.com
TEL:03-5787-3488

おすすめ商品

キャロウェイ レガシー APEX ドライバー、USTマミヤ アッタス T2 6 / 7 シャフト仕様 キャロウェイ New レガシー アイアン M10DB スチールシャフト、6本セット(#5〜#9、PW) ミズノ ウェーブリバイブII ウォーキング シューズ 5KS11035、別名:草鞋シューズII エドウィン ゴルフウェア TC ストレッチ クラシックトラウザー パンツ KG503M

キャロウェイ レガシー APEX ドライバー、USTマミヤ アッタス T2 6 / 7 シャフト仕様

グリーンフィル価格:39,800円(税込)

キャロウェイ New レガシー アイアン M10DB スチールシャフト、6本セット(#5〜#9、PW)

グリーンフィル価格:49,800円(税込)

ミズノ ウェーブリバイブII ウォーキング シューズ 5KS11035、別名:草鞋シューズII

グリーンフィル価格:5,607円(税込)

エドウィン ゴルフウェア TC ストレッチ クラシックトラウザー パンツ KG503M

グリーンフィル価格:6,300円(税込)

アンダーアーマー ゴルフウェア MGF4936 UAプレイドショーツ 2012年春夏新作モデル アンダーアーマー MCM4813 UAワープHGコンプレッションSS 2012年春夏新作モデル アンダーアーマー MTR4900 UAチャージドコットンHGグラフィックSS 96 2012年春夏新作モデル アンダーアーマー MFT4824 UA HGメッシュフィッティドLS 2012年春夏新作モデル

アンダーアーマー ゴルフウェア MGF4936 UAプレイドショーツ 2012年春夏新作モデル

グリーンフィル価格:7,875円(税込)

アンダーアーマー MCM4813 UAワープHGコンプレッションSS 2012年春夏新作モデル

グリーンフィル価格:4,935円(税込)

アンダーアーマー MTR4900 UAチャージドコットンHGグラフィックSS 96 2012年春夏新作モデル

グリーンフィル価格:3,150円(税込)

アンダーアーマー MFT4824 UA HGメッシュフィッティドLS 2012年春夏新作モデル

グリーンフィル価格:6,930円(税込)

フィラ ゴルフ メンズウェア 接触冷感 クーリングハニカム ラインプリント 半袖ポロシャツ 742-627 2012年春夏新作モデル フィラ ゴルフ メンズウェア 接触冷感 クーリングハニカム 半袖ハーフジップ モックシャツ 742-622 2012年春夏新作モデル フィラ ゴルフ メンズウェア 千鳥ストレッチ ハーフパンツ 742-330 2012年春夏新作モデル フィラ ゴルフ メンズウェア 接触冷感 クーリングハニカム 半袖ポロシャツ 742-621 2012年春夏新作モデル

フィラ ゴルフ メンズウェア 接触冷感 クーリングハニカム ラインプリント 半袖ポロシャツ 742-627 2012年春夏新作モデル

グリーンフィル価格:8,977円(税込)

フィラ ゴルフ メンズウェア 接触冷感 クーリングハニカム 半袖ハーフジップ モックシャツ 742-622 2012年春夏新作モデル

グリーンフィル価格:8,032円(税込)

フィラ ゴルフ メンズウェア 千鳥ストレッチ ハーフパンツ 742-330 2012年春夏新作モデル

グリーンフィル価格:7,182円(税込)

フィラ ゴルフ メンズウェア 接触冷感 クーリングハニカム 半袖ポロシャツ 742-621 2012年春夏新作モデル

グリーンフィル価格:8,316円(税込)

ルコック スポルティフ ゴルフウェア 吸汗 速乾 UVケア 太陽光遮蔽 ハイネック 半袖 シャツ QG2717 2012年春夏新作モデル ルコック スポルティフ ゴルフウェア ギンガムチェック スマートフィット 半袖 ポロシャツ QG2697 2012年春夏新作モデル ルコック スポルティフ ゴルフウェア ギンガムチェック アクセント ボタンダウン 半袖 ポロシャツ QG2699 2012年春夏新作モデル ルコック スポルティフ 撥水 スマートフィット 半袖シャツ ゴルフウェア QG6664 2012年春夏新作モデル

ルコック スポルティフ ゴルフウェア 吸汗 速乾 UVケア 太陽光遮蔽 ハイネック 半袖 シャツ QG2717 2012年春夏新作モデル

グリーンフィル価格:7,182円(税込)

ルコック スポルティフ ゴルフウェア ギンガムチェック スマートフィット 半袖 ポロシャツ QG2697 2012年春夏新作モデル

グリーンフィル価格:8,505円(税込)

ルコック スポルティフ ゴルフウェア ギンガムチェック アクセント ボタンダウン 半袖 ポロシャツ QG2699 2012年春夏新作モデル

グリーンフィル価格:8,032円(税込)

ルコック スポルティフ 撥水 スマートフィット 半袖シャツ ゴルフウェア QG6664 2012年春夏新作モデル

グリーンフィル価格:11,340円(税込)

ヨネックス ゴルフウェア 石川遼プロモデル ベリークール ストロングニット ポロシャツ GWR1082 2012年春夏新作モデル ヨネックス ゴルフウェア 石川遼プロモデル ベリークール ボタンダウンシャツ GWR1066 2012年春夏新作モデル ヨネックス ゴルフウェア 石川遼プロモデル ショートパンツ GWR4505 2012年春夏新作モデル ヨネックス ゴルフウェア 石川遼プロモデル ポップサックストレッチ ノータック GWR4077 2012年春夏新作モデル

ヨネックス ゴルフウェア 石川遼プロモデル ベリークール ストロングニット ポロシャツ GWR1082 2012年春夏新作モデル

グリーンフィル価格:6,426円(税込)

ヨネックス ゴルフウェア 石川遼プロモデル ベリークール ボタンダウンシャツ GWR1066 2012年春夏新作モデル

グリーンフィル価格:8,316円(税込)

ヨネックス ゴルフウェア 石川遼プロモデル ショートパンツ GWR4505 2012年春夏新作モデル

グリーンフィル価格:7,371円(税込)

ヨネックス ゴルフウェア 石川遼プロモデル ポップサックストレッチ ノータック GWR4077 2012年春夏新作モデル

グリーンフィル価格:8,316円(税込)

最近、hotmail、その他、無料メールアドレスにメールが配信されない事が多々起きております。これは、無料メールサーバーの問題
です。 ご注文、お問合せの際は、フリーメールのご登録は極力避けて頂けますようお願い申し上げます。
■クレジットカード決済
■代金引換
■銀行振込

■通常宅配便は佐川急便に
ての配送になります。
■メール便はヤマトメール便
サービスになります。
■日時指定承ります。


関東・信越・南東北
北陸・中部
500円
北東北・関西・中国 600円
四国・九州・北海道 800円
沖縄・離島 1300円

■注文した商品と違う商品が
届いた時、配送中に商品が
破損した時、メール又は電話
でご連絡の下さい。
■お客様のご都合による返
品・交換は原則的にお受けし
ておりません。
■商品には万全を期すようメ
ーカー共々注意いたしており
ますが、万が一商品に何らか
の欠陥があった場合は交換・
修理のご希望の対処をさせて
いただきます。
■弊社では、限られた個人
情報について、いかなる第三
者に対してもこれらを開示し
ない事をお約束します。
事前にお客様に承諾を得た
場合、監督諸官庁から要請・
法令に基づいて開示を求め
られた場合は除く。
なお、弊社ではSSLというシ
ステムを利用しておりますの
でカード番号は暗号化されて
送信されます。ご安心下さ
い。

株式会社サンリバー グリーンフィル ネット事業部
〒154-0005 東京都世田谷区三宿2-14-11 4階ネット事業部 TEL:03-5787-3484 FAX:03-5787-3477
| トップページ | 会社概要 | お問合せ | メールマガジン登録 |

Copyright (C) 2007 GreenFil All Rights Reserved.