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当店に寄せられる、よくあるご質問を集めました。
その他、ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。


ご登録について | お支払いについて | 配送・お届けについて | 商品について

付加サービスについて | 返品・交換・キャンセルについて | メールについて


ご登録ついて
Yahoo! JAPAN ID 登録をしないと注文できませんか?
Yahoo! JAPAN ID 登録するとどのようなサービスが受けられますか?
入会金・年会費は必要でしょうか?
Yahoo! JAPAN ID のパスワードを忘れてしまいました。
個人情報などのセキュリティはどうなっていますか?
住所・電話番号・メードルアドレスなどのYahoo! JAPAN ID 情報を変更したいのですが
買い物カゴに入れたらキャンセルできないの?
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お支払方法について

支払い方法は変更可能ですか?
クレジットカード決済のタイミングはいつになりますか?
クレジットカードで分割払いは可能ですか?
領収書は発行してもらえますか?
クレジットカードの控えは、同封されますか?
代金引換ってどういうシステムですか?
現金書留で支払うことは可能ですか?
大量に購入するので、割引などはありますか?

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お届けについて

違う商品が届きました。
商品が不足しています。
商品の予約、取り置きは可能ですか?
送料はかかりますか?
商品代金を代引き手続きする場合、手数料はかかりますか?
時間を指定して送って欲しいのですが?
注文後、お届け日・時間帯・届け先などを変更したいのですが?
直接受け取りに行ってもいいですか?
商品の到着はどれくらいかかりますか?
彼女の家に届けて欲しいんだけど・・・?
会社に送って欲しいんだけど・・・?
海外への発送は可能ですか?
商品の発送方法は選択可能ですか?
商品が届きません。
送料無料の商品と同梱は送料無料ですか?
送料無料の商品をまとめ買いした場合、割引はありますか?
不在がちなので宅配ボックスに入れて欲しいのですが?
商品の内容が解らないようにして送って欲しいのですが?
送料無料の商品は、沖縄、離島でも送料がかかりませんか?
営業所止めが可能ですか?
届ける前に一度電話してもらえますか?
送料無料の商品と同梱は送料無料ですか?
ギフトですが、主人の名前で贈ってもらえますか?

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商品について
コーヒー豆の保存はどうしたらいいですか?
コーヒーに油がついているのですが。
500g袋単位の商品を100gづつ袋に入れて欲しいのですが。
セット商品を500g袋の袋単位で挽き方を変えてもらえますか?
コーヒー粉は、お湯でそのまま溶けますか?
機械が保障期間中に故障したのですが。
現物を見てみたい時は、どうしたら良いですか?
売り切れの商品は再入荷しないのですか?
賞味期限は、どのぐらいですか?
間違って注文してたのですが、どうしたらよいでしょう?
同じ商品を複数購入したいのですが、どうしたらよいでしょう?
複数の商品を一緒に届けて欲しいのですが。
カロリーは表示してますか?
昨日買ったものが、今日からセールで安くなっているので割引になりませんか?
卸売りをしてもらませんか?
実店舗へ行き、購入した場合も値段は同じですか?
商品を注文してから在庫切れを起こした場合、連絡いただけるのでしょうか?
コーヒー豆の安全性は大丈夫ですか?
アイスコーヒーに最適な珈琲豆はどれですか?
どの挽き具合を選んだからいいかわかりません。おすすめの挽き方はどれですか?
冷凍保存した珈琲豆はそのまま抽出しても大丈夫ですか?
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付加サービスついて
梱包の箱、ケースはどのような物が付きますか?
ギフト包装をしてもらえますか?
熨斗(のし)紙をつけてもらえますか?
連名にて熨斗(のし)紙を付けてもらえますか?
メッセージカードを添えて頂けますか?
ラッピングは無料ですか?
不用品の回収廃棄サービスはありますか?
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返品・交換・キャンセルについて
交換や返品はできますか?
届いたものが思ってたものと違う場合、返品が出来ますか?
キャンセルはいつまで受け付けていただけますか?
キャンセル料がかかりますか?
キャンセルした場合のポイントはどうなりますか?
購入時に一度利用してしまったポイント利用数を変更、またはキャンセルしたいのですが?
交換は出来ますか?
商品が傷んでいたのですが、返金して頂けますか?
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■お支払方法

こちらよりお選びいただけます。

■まとめてお買い上げ頂くとお得です。

3,500円(税込3,675円)以上お買上げの場合は送料無料とさせて頂きます。(一部地域を除きます。)

■袋にもこだわっています。
只今、袋をグレードアップ中!
従来の内側アルミ外側クラフトの袋より防湿性をさらに高めた内側も外側もアルミ製の袋を作りました。デザインも高級感ある濃茶にて順次お届け致します。(クラフトの袋と混在する場合もございます。)
珈琲の豆は焙煎、挽いた後も炭酸ガスを発生して活きています。当店では珈琲の豆が活きている間、炭酸ガスを発生するのを応用して新鮮さを保てるアロマシール袋を採用しています。
深煎りの珈琲豆の場合、珈琲豆の脂肪分が袋ににじみ出ることがございますが品質には影響ありませんのでご安心下さい。
■ご注文から1週間以内に作りたてをお届けします。
一週間以内に作りたてを佐川急便・ヤマト運輸にてお届け致します。
■配達指定承ります。
ご注文画面の備考欄で日時をご指定下さい。 指定日着になるように常に努力しておりますが、どうしても母の日・父の日・バレンタイン・クリスマス等イベントの時は荷物が重なり配送業者も配りきれない事が多々起きてしまいます。 その為、もしもの為に大切な記念日、遅れてはならないような大切なお届けの時は、できましたら1日か2日前の日でご指定頂きます様、お願いします。 素敵な笑顔で受け取って頂きたいと常にスタッフ一同燃えております。
■ご注意!!
当店で珈琲豆を買うとスーパーで珈琲豆が買えなくなります。
(え?そんなに美味しいの?!)
はい!品質が違います!
■お買い物ガイド
・お支払いに関して
・送料に関して
・返品・交換・免責事項に関して
■お客様のプライバシーについて
加藤珈琲店はお客様の個人情報の保護の為に、最大限の努力を惜しまないことをお約束致します。(但し、行政・司法機関などから法的な要請を受けた場合はこの限りではありません)どうぞご安心して御注文ください。
■これが当店のオールキャストです!よろしくお願い致します。
世界最高品質の珈琲豆を皆様に飲んで頂きたい!お客様の笑顔のために、今日も1日頑張ります! 遠いけどいつもあなたの心に一番近い珈琲屋さん。いつもあなたのパソコンの中で御来店をお待ちしております。


honu加藤珈琲店株式会社
〒460-0017
愛知県名古屋市中区松原1丁目4番8号
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