FAQ

当店の商品は、国内正規輸入代理店及び、海外正規販売店より仕入れていますので
新品・本物でございます。また、正規店のみからの直接仕入れになりますのでご安心ください。

仕入れルートは、企業秘密となっております。
ルートを、明確には開示できませんがイタリア、ミラノ等の直営店や
正規代理店にて買い付けを行っておりますので、ご安心下さいませ。

ギャランティカードにつきましては、ショップの捺印がございません。
並行輸入での買い付けの場合個人で買い物をする場合と違い
一度に大量に商品を購入いたします。
通常、個人で買い物をする場合、ショップはギャランティカードに捺印＆日付けを
入れてくれますが、私どものように大量に買い付ける場合は捺印＆日付けの記入
がございません。

しかしながら、ギャランティカード捺印の有無について各ブランド社と
トラブルになったことは一切ございませんので、その点もご安心下さいませ。

インターナショナルモードGOSHはインターネット専門店です。

また商品は全て物流センターにて管理・発送させていただいておりますので、
オフィスまでお越しいただきましても商品はご用意しておりません。
予めご了承ください。

通常、ご注文から3〜7日でお届けさせて頂いております。
但しご注文が集中した場合や土日、連休の前後はお届けが遅れる
場合もございますので、その際はご了承下さいませ。
海外便の場合は15〜20営業日かかる場合もございます。

※フレグランス類はアルコールを含む成分という理由から空路での配送ができません。
北海道の一部・沖縄・離島地域等は発送後最大７日の配送日数を頂く場合がございます。

付属品の内容は入荷時期により異なります。

・ギャランティカードが発行されているブランドにつきましては、弊社でも全てお付けしております。

・ギャランティカードと書かれていないブランドにつきましては元からギャランティカードが発行されておりません。

国内外で付属品は異なる場合がございます。

弊社商品は、海外からの輸入品が多くありますので、保管時や輸送の際多少の箱のつぶれ及び箱に
プライスシールの剥がし痕があったり、マジックで数字が書かれていたりする場合がございます。ご了承ください。

当店では、無料のラッピングサービスのみさせて頂いております。
ご希望の場合はご注文時の備考欄にご記入いただくか、
ご注文画面でラッピング希望ボタンを押下してください。
熨斗（のし）には対応しておりませんので予めご了承ください。

商品の再入荷は未定となっております。急遽入荷が決定することもございますが
近々の入荷の有無につきましても不確定でございますので、ご案内することができません。
大量入荷の際はメールマガジンでご案内いたしますので、そちらでご確認ください。

(1)ご注文完了後、すぐにYAHOO!ショッピングより自動配信メールが届きます。
(この時点はご注文は確定しておりません。)

(2)当店にてご注文内容および商品の在庫確認をいたします。
(共同購入は期間終了後の確認、ご連絡となります。)

※平日午前9:00までのご注文は当日中の確認となります。午前9:00以降のご注文につきましては翌営業日の確認となります。
　休前日の午前9:00以降のご注文につきましては、基本的に休み明けの確認となりますので、予めご了承くださいませ。

※多くのご注文をいただいた場合、確認が遅れる場合がございます。その際は当店より一旦
　件名が『〇〇 様 GOSH【●店】ご注文誠にありがとうございます！』というメールを送信させていただいております。
　この時点ではご注文は確定しておりません。
　在庫や、決済内容の確認を行っておりますので今しばらくお待ちくださいませ。

　これより後はお支払い方法によって異なります。

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【代金引換（現金のみ）】

(3)お届け予定日・ご請求額をメールにてご案内いたします。
件名：〇〇 様 GOSH【●店】ご注文確かに承っております。

(4)商品発送後、伝票番号など発送完了メールにてご連絡いたします。
件名：〇〇 様 GOSH【●店】商品を発送致しました。

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【クレジットカード】

(3)カードの承認が取れ次第、お届け予定日・ご請求額をご案内いたします。
件名：〇〇 様 GOSH【●店】ご注文確かに承っております。

(4)商品発送後、伝票番号など発送完了メールにてご連絡いたします。
件名：〇〇 様 GOSH【●店】商品を発送致しました。


※商品発送はカード承認をお取りした日の翌々営業日が最速となります。
※当店ではカード不正利用防止の為、承認取得前にカード会社への照会ができませんので
　メールにてご利用カードのご登録情報（名義人・住所・電話番号）の確認をいたします。
　確認後カード会社（YAHOOショッピング）へ照会し承認をお取りします。
※ご利用カードが使用不可の場合、決済方法の変更をお願いいたします。ご利用
　カードの変更は承っておりませんので、予めご了承くださいませ。
※商品のお取り置き期間は一週間です。『カード名義人不一致』・『カード使用不可』等の
　ご連絡を差し上げてから期日までにご連絡をいただけない場合
　ご注文はキャンセルとさせていただきます。

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【銀行振り込み（前払い）】

(3)ご請求額・お振込口座をメールでご案内いたします。
件名：〇〇 様 GOSH【●店】ご注文確かに承っております。『振込案内メール』
※過入金の返金は振込手数料がお客様のご負担となりますのでご了承ください。

必ずメールのご請求金額をご確認のうえ、お振込みをお願いいたします。

(4)ご入金確認後お届け予定日をお知らせいたします。
(5)商品発送後、発送完了メールにてご連絡いたします。

※商品発送はご入金確認日の翌々営業日が最速となります。
※ご入金確認は平日15:00以降となります。
※ご入金額に不足がございます場合は商品の発送ができません。

＊海外直送商品につきましては入金の有無にかかわらず商品を
出荷させていただきます。
商品発送後入金頂けていない場合はNP後払いにて請求させていただきます。
※過入金、ご注文前の入金、当店からの『振込案内メール』前の入金については
　入金確認や、返金が出来ない場合がございますので予めご了承ください。


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※発送完了メールは全ての商品が正しく発送されたことを確認してからのご連絡
となりますので、発送日の18:00以降のご連絡となります。

ご注文が完了していない可能性がございます。以下をご確認のうえ
当店へお問い合わせくださいませ。
(1)メールソフトの迷惑メールフォルダ、ゴミ箱の確認をお願いいたします。
(2)ドメイン指定受信の設定をされていないか確認をお願いいたします。

※ご注文完了後は、出荷前の商品でも、キャンセルをお受け致しておりません。予めご了承下さい。

TEL　06-6147-3288
平日10：00〜17：00
e-mail　gosh@netdream.jp

土日祝日はお休みをいただいております。
平日の17:00以降および土日祝日にいただいたメールでのお問い合わせにつきましては、翌営業日のご連絡とさせていただいております。

(2)メールソフトの迷惑メールフォルダ、ゴミ箱の確認をお願いいたします。
(3)ドメイン指定受信の設定をされていないか確認をお願いいたします。
解決出来ない場合は下記お問い合わせください。
TEL　06-6147-3288
平日10：00〜17：00
e-mail　gosh@netdream.jp

商品出荷後にメールにて宅配業者様のお問い合わせ番号をお知らせしておりますので、
大変お手数ではございますがお客様により直接佐川急便へ変更手続きをお願いいたします。

通信販売でお買い上げの場合、クレジットカード会社の「利用明細書」、金融機関発行の「お振込控」、
または代金引換業者の「送り状の控え（領収証記載欄）」にて領収書として認められますので、
原則として当店より領収書は発行いたしませんのでご了承下さい。

実際に商品を見なければ正確なご回答ができないご質問等につきましては物流センターにて現物を確認いたします為、少々お時間をいただいております。
ご回答を差し上げるまでに数時間から場合によっては翌営業日以降になる場合もございますので、
予めご了承くださいませ。

わからないことがあるのですが、どこに聞けばいいのですか？
メールにてご質問下さいませ。
e-mail　gosh@netdream.jp

※ご注文後のお問い合わせの際は、お名前と受注番号をご注文時のメールアドレスよりお知らせ下さいませ。

◆お問い合わせ受付時間　平日10:00〜17:00◆

17:00以降のお問い合わせにつきましては翌営業日のご連絡とさせていただきます。
また、土日祝日のお問い合わせはお休みをいただいておりますので、この間
にいただいたお問い合わせにつきましても翌営業日以降のご連絡となります。

多くのお問い合わせをいただいた場合は、17:00までのお問い合わせであっても
翌営業日のご連絡となる場合がございます。
順次ご対応させていただきますので、何卒ご理解を賜りますようお願いいたします。

大変申し訳ございませんが、当店ではポイントに関する変更は一切行うことができません。予めご了承くださいませ。

※ご注文完了後は、出荷前の商品でも、キャンセルをお受け致しておりません。予めご了承下さい。

特定商取引では、通信販売にクーリングオフ制度の規定はありません。
その為当店ではクーリングオフは受け付けておりません。

Sweetie World on-lineでご購入いただいた商品は、当社提携先の海外TRICYCLE社から日本のお客様へ直接お届けいたしますので
お取引上は個人輸入商品に該当いたします。お客様のお買い物につきましては、当社が、TRICYCLE社に代わりまして完全サポートさせていただきます。
TRICYCLE社とは、取扱ブランド 1,000ブランド、取扱商品数 100,000点の 韓国ファッション・ネットショッピング 売上 No.1の企業です。

商品代金+送料がお支払いいただく金額となります。システム上 税込み表示となりますが、当社から日本消費税の請求はございません。
発送国でのVAT（Value added tax 日本の消費税に相当）は、含んでおります。
決済方法で代金引換＝NP後払いを選択された場合は、別途315円の手数料がかかります。

Sweetie World on-lineでご購入いただいた商品は、当社提携先の海外TRICYCLE社から日本のお客様へ国際郵便にて日本郵便が
直接お届けいたします。
お取引上は個人輸入に該当いたします。この国際郵便では、以下の決済方法がお選びいただけます。

◆クレジットカード決済
◆銀行振込
◆NP後払い＝代金引換をお選びいただきますとNP後払いにて処理させていただきます。コンビニ、ATM、郵便局等で後払い。

※当社は、ひとつの店舗内で国内配送と国際郵便の併用をおこなっております。　国内配送につきましては、佐川急便代金引換は対応可NP後払いは否対応
　国際郵便につきましてはNP後払いは対応可 佐川急便代金引換は否対応です。システム上では商品ごとにそれぞれ決済方法を設定できませんので
　国際郵便につきましては代金引換のボタンでNP後払いとさせていただきます。NP後払いでの手数料は、代金引換と同じく315円です。
　コンビニ、郵便局、銀行等で商品到着後のお支払いが可能です。ご了承ください。

◆ 海外便 ◆

国際郵便 
・Sweetie World on-line でのお買い物は、韓国TRICYCLE社からお客様の個人輸入となります。
・商品は国際郵便にてご注文日より１０営業日ほどで発送し、発送日５〜１４日後でお手元に届きます。 
・靴、サンダル、ブーツなどはハンドメイドのものが多数ございます。
　その場合はさらに５日程度お時間をいただく場合がございます。
※ご注文完了後は、出荷前の商品でも、キャンセルをお受け致しておりません。予めご了承下さい。
　あらかじめ、ご了承のうえご注文ください。
（北海道、沖縄、離島にお住まいのお客様は、商品到着までさらに２〜３日を要する場合がございます。）

Sweetie World on-line 海外便は、原則個別配送となり、同時にご注文された他の海外発送商品との同梱はできません。
また、Sweetie Japan、Salon de GOSH、Watch Salon、等の商品とも同梱できません。

※ご注文いただきました商品は、数に限りがあり、海外でも同時に販売されております。品切れの際はご容赦ください。
また、複数注文をされた場合、品切れの商品のみキャンセルさせていただき、その他のご注文商品は個別に発送させていただきます。

※日本以外の国への発送は承っておりません。ご了承下さい。



◆ 国内配送 ◆

佐川急便

・商品名に＜海外発送＞ 【海外】（海外）の記載がない商品（Sweetie Japan、Salon de GOSH、Watch Salon など）で当社センター在庫商品につきましては
　日本国内 佐川急便大阪千里物流センターからご注文日の翌日に発送いたします。
　メーカー、商社からのお取り寄せ商品につきましては、ご注文から３-５日ほどで発送いたします。
　海外からの取り寄せとなる商品もあります。その際は２ヶ月以上時間がかかる場合があります。
　予約販売、特別注文品、メーカー直送品につきましては、別途、各商品ページでご確認ください。
　
・Sweetie World on-line の商品との同梱はできません。

※Sweetie World on-line（国際郵便）と＜国内配送＞ の商品を同時に注文された場合で、＜国内配送＞ の商品が送料無料の場合
　システム上 送料が0円となりますが、当社が合計金額を修正しメールにてご連絡差し上げます。

◆ 海外便 ◆ 
・国際郵便で、通常は注文日から、１０日〜１５営業日前後でお届け予定ですが 、現在予想以上のご注文をいただいており
　ご注文によっては、お時間をいただく場合がございます。
　誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

　また国際便ですので郵便事情、国際事情により配達が遅れる場合があります。
　（北海道、沖縄、離島にお住まいのお客様は、商品到着までさらに２〜３日を要する場合がございます。）
・靴、サンダル、ブーツなどはハンドメイドのものが多数ございます。
　その場合はさらに５日程度お時間をいただく場合がございます。
　
※ご注文完了後は、出荷前の商品でも、キャンセルをお受け致しておりません。予めご了承下さい。

ただ今、Sweetie World on-line 海外便は、なんと全国一律180円！　
商品1点ごとに送料は、180円（商品が複数の場合は合計額　商品数×180円）です。

＜国内配送＞の商品は、全国一律７５０円となります。


Sweetie World on-line 海外便は、原則個別配送となり、同時にご注文された他の海外発送商品との同梱はできません。

また、Sweetie Japan、Salon de GOSH、Watch Salonの商品とも、同梱できません。
※ご注文いただきました商品は、数に限りがあり、海外でも同時に販売されております。品切れの際はご容赦ください。
また、複数注文をされた場合、品切れの商品のみキャンセルさせていただき、その他のご注文商品は個別に発送させていただきます。



※Sweetie World on-line国際郵便と＜国内配送＞ の商品を同時に注文された場合で＜国内配送＞ の商品が送料無料の場合
　システム上 送料が0円となりますが、当社が合計金額を修正しメールにてご連絡差し上げます。

ただ今、Sweetie World on-line 海外便は、なんと全国一律180円！　
商品1点ごとに送料は、180円（商品が複数の場合は合計額　商品数×180円）です。

＜国内配送＞の商品は、全国一律７５０円となります。

Sweetie World on-line 海外便は、原則個別配送となり、同時にご注文された他の海外発送商品との同梱はできません。

また、Sweetie Japan、Salon de GOSH、Watch Salonの商品とも、同梱できません。
※ご注文いただきました商品は、数に限りがあり、海外でも同時に販売されております。品切れの際はご容赦ください。
また、複数注文をされた場合、品切れの商品のみキャンセルさせていただき、その他のご注文商品は個別に発送させていただきます。

Sweetie World on-lineでご購入いただいた商品は、当社提携先の海外TRICYCLE社から日本のお客様へ直接お届けいたしますので
お取引上は個人輸入商品に該当いたします。

お買い物合計金額（送料含む）が￥16,666以下の場合（合計金額の60％が１万円以下）は、関税および消費税は免除されます。
税関の判断により、お買い物合計金額（送料含む）が￥16,667以上の場合、関税および消費税が別途徴収されることがございます。

上記課税の場合の簡易税率（合計金額10万円以下）
例：衣類、バッグ、財布、 靴、10％　　アクセサリー（コスチュームジュエリー）3％　　その他の当社取扱商品　5％　
（税関員の判断により税率が変わる場合があります。）
(注) 上記の場合でも一部の商品（例: 革製バッグ、革製靴などの皮革製品、ニット製衣類）では、免税対象、簡易税率対象にならない場合があります。 

■通関手数料 
海外から国際郵便で送られてきた商品は、日本の税関にて審査を受け、課税対象品の場合、課税金額が決められます。また、課税対象品の場合、通関手数料として
関税、消費税とは別に小包一個に対して200円がかかります。関税率は各商品や素材等によって細かく異なりますので、詳細はお近くの税関にお問い合わせください。 

詳細は 「JETRO 個人輸入情報ページ 関税率について」　http://www.customs.go.jp/tsukan/kanizeiritsu.htm をご覧下さい。

商品が日本到着時、税関員の判断で関税・消費税を請求される場合があります。
その際の関税・消費税は商品配達時に郵便配達員へ直接お支払い下さい。 

※送付先が異なるお客様へ
　関税がかかった場合、送付先の方がお受け取り時に郵便配達員に関税を請求される場合がございます。

商品価格、送料をできるかぎりお安く設定するため、無料ラッピングサービスは、行っておりません。
国際郵便の送料は、お荷物の総重量を基に計算されますので、お荷物をできるだけ軽くするため、また、ごく稀に税関で荷物を開封されることがあり
たとえ海外でラッピングをさせていただいたとしても、無駄になることが想定されますので、ラッピングサービスは行っておりません。

海外提携先商品発送元TRICYCLE社では、既に商品手配が完了しており
キャンセル・変更はお受けできません。

商品に関してご不明な点がございましたら、ご注文前にお気軽にお問い合わせ下さい。

Sweetie World on-lineでのお買い物は、当社海外提携先で商品発送元のTRICYCLE社とお客様のお取引となり、個人輸入となります。
初期不良、ご注文の商品とは違う商品が届いた場合に限りTRICYCLE社に代わって当社が、返品をお受けし、ご返金させていただきます。
当社では、お客様都合による返品・交換はお受け致しかねます。予めご了承下さい。ご注文前には、十分なご検討をお願い致します。 
衣料品・靴などをご注文の際は、サイズをよくご確認の上、お買い求め下さい。

商品の品質には万全の注意を払っておりますが、下記の場合は早急に対応をさせていただきます。 

●初期不良品および配送中の事故等で破損が生じた場合 
●ご注文の商品と異なる商品が届けられた場合 

この場合のお客様から当社への送料につきましても当社で負担させていただきます。当社契約先佐川急便のご利用をお願いいたします。
普通郵便などで返送され輸送中紛失・盗難などにあった場合、当社では責任を負いかねますのでご了承ください。

不良品等の返品・交換の際は 商品到着後3日以内 に当店までご連絡下さい。(連絡先 gosh@netdream.jp) 
また返送のお手続きは商品到着後７日以内 にお願いいたします。
郵送中の破損に関しましては、日本郵便の破損証明が必要になりますので、商品受け取り時にその場で破損の確認をされる事をおすすめ致します。 

商品不良、破損による交換の場合、商品が当社に到着後、交換商品を発送いたします。
商品の完売などにより、交換商品をご用意できない場合がございます。 
その際は返品での対応となりますので、ご了承下さい。 

返品の際、こちらからお送りした保証書、付属品、箱、袋などは全て同封してご返送いただきますようお願いいたします。
商品到着時に関税・消費税をお支払いになられた場合の返品に関しましては、「国際郵便物課税通知書」を必ず返品商品に同封して当社へお送りください。
商品代金と合わせて返金いたします。 


下記の場合は返品・交換をお受けできませんのでご注意下さい。 

　　 ・返品の申し出がお届け日より3日を経過した場合
　　 ・ご返却が、お届けから7日を経過した商品
　　 ・お客様が一度ご使用になられた商品、及び、化粧品等開封した商品
　　 ・お客様が汚損・破損された商品
　　 ・お客様の梱包不備により返送中キズ・汚れが生じた場合
　　 ・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
　　 ・加工、修理、サイズ調整等された商品
　　 ・お届け後、修理、クリーニング等された商品
　　 ・アウトレットセール品、共同購入品、オークション商品
　　 ・タグ、シールをはずした商品
　　 ・その他　各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの


また不良商品として返品していただいた商品がメーカー規格内の正常、通常商品の場合は、往復送料、また返送商品に関税がかかった場合は
お客様負担となりますので、予めご了承下さい。 
初期不良品、返品・交換につきましては、まずはメールにてご連絡下さい。

※ご連絡をされずに返送いただくと返品・交換をお受けできない場合もございます。必ず事前にご連絡下さい。