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  2. 返品交換について



商品のキャンセル・返品・交換について
返品・交換をお受けできないもの
・プレゼントラッピングをした商品(商品タグを外すため)
・サイズ調整を行った商品。(上記同様商品タグを外すため)
・一部の革ベルト製品など、受注・特注生産品
・自動巻き、手巻きなどの機械式腕時計
・インポートブランド品の革製品/革バンド時計
・箱、付属品等に汚れ、一部紛失などがある場合
・商品返却時に当店にて行う検査の結果、ご責任による傷・汚れ・ご使用の痕跡が認められるもの。
・当店税込販売価格10万円を超える高額商品
・お客様の主観で不良品と断定されたもの(不良品か否かの判断は当店基準に基づき行います)
・セール対象商品(ポイント○倍、クーポン利用、期間限定特価など。注文後のキャンセルもお受けできません。)
※商品説明ページにも記載しておりますが、開閉音に関しましては保証内容に含まれません。
その点に関しましてのクレーム・返品・交換は一切お受けできません。あらかじめご了承くださいませ。

返品・交換の受付期間 商品到着日より7日以内の未使用品
(パッケージングされているものは未開封のもの)

ご注文に関しましては当社返品規定とご使用上の諸注意をご理解・ご了承頂いた上でのご注文とさせて頂きます。
ご不明な点はお問い合わせください。メールでのご質問へは翌営業日を目処にお返事をさせて頂く様に務めております。

当店の責任による返品・交換は初期不良が認められかつ未使用の場合に限り、 どちらも場合も商品のご到着日より7日以内とさせていただきます。 この期間を過ぎますとお受けできなくなりますので、到着後は速やかに商品をご確認ください。

また、商品代金に電池代金は含まれておりません。商品出荷時に入っている電池は試用電池となっており残量の少ないものもございます。 当店の保証は期間内の電池寿命を保証する物ではございませんのでご了承下さい。

商品が未使用未開封であっても、操作性などの使い勝手、大きさ、デザインもしくは色のイメージ違いによる交換はお客様のご都合となります。 ご利用のブラウザ、モニターの性能、設定により商品の色、素材感等につきましては、現物と若干の違いが出る場合がございます。あらかじめご了承ください。

■お客様のご都合による交換の際は次の費用をお客様にご負担いただきます。

・交換手数料:最初にご購入いただいた商品金額の2割(本体価格5,000円以下の商品に関しては一律1,000円)
・交換先商品との差額(交換手数料に加算または減算)
・お手元の商品を当店へご返送いただく際の送料
・当店より交換品を発送する際の送料(金額は商品により異なります)
・配送業者への手数料として+500円(代引き発送の場合)、振込手数料(銀行・郵便振込みの場合)


交換を希望される場合

返品・交換を希望される際には事前にメール・電話にて当店までご連絡ください。連絡内容を確認後、当店より可否や条件などを折り返しご連絡いたします。ご了承いただける場合は商品を当店までお送りください。尚、事前のご連絡無しでの発送は受付できかねますのでご遠慮ください。
交換希望商品が当店に到着し、交換可能と判断した際は、速やかに代替品を発送させていただきます。ただし、上記お客様ご負担費用に該当する金額を加算したうえ、代金引換(手数料+500円)またはご入金確認後の発送となります。


返品を希望される場合(初期不良のみ)

返品は商品に初期不良が認められ、交換・修理での対応が難しい場合承ります。また、商品が上記の「返品・交換をお受けできないもの」に該当していない必要があります。商品が当店に到着し、返品として受付可能と判断した際は、直ちにご注文のキャンセル処理またはお支払いいただいた金額をお客様ご指定の銀行口座にお振込みします。また書留送金は行っておりません。

初期不良について
初期不良受付期間 商品到着日より7日以内の未使用品

商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損していた場合は商品到着後7日以内にご連絡ください。
商品到着後7日間が過ぎた後の本体やガラス面に傷などがあるということでの返品・交換は初期不良として対応できません。必ずご使用開始以前にご確認くださいませ。

●商品画像について
出来る限り実物に近い形で掲載いたしておりますが、ご利用のモニタなどの設定により色合いが若干異なって見える場合がございます。

●商品の電池について
商品代金に電池代金は含まれておりません。また、商品出荷時に入っている電池は試用電池となっております。
保証期間内の電池寿命を保証する物ではございませんのでご了承下さい。

開封時にご確認頂きたいこと
時計、その他精密機器をお買い上げの場合
不足品がないかどうかご確認ください。
・本体
・当店保証書 (又はメーカー保証書)
・その他付属品
※ショップバッグは付属しておりません。

一度ご使用になられました商品は、初期不良の場合も修理でのご対応となります。 ご使用前に商品のご確認をお願いいたします。
・本体は動いていますか?
・傷はありませんか?
・リューズが最後まで押し込まれていますか?(動いていない場合)


初期不良が疑われる場合

メールにお名前、ご連絡先、ご注文番号、商品の状態などをご記入の上、当店へ送信してください。折り返し担当よりご連絡をいたします。
当店より受付の連絡がありましたら、お手数ですが着払いにて当店に商品と保証書、症状のメモをお送りください。
到着いたしました商品が初期不良品と判断される場合は速やかに交換商品を発送する手続きをいたします。
同一商品の在庫が無い場合、もしくは限定モデルなどで代替品が当店に再入荷しない場合は、修理・返金または同価格帯商品との交換にて対応させていただきます。
その際、慰謝料など商品代金以外の金銭的な弁済保証は負いかねます。あらかじめご了承ください。

※お送りいただいた商品が初期不良品と判断しかねる場合、往復送料はお客様ご負担とさせていただきます。
※ご返金の方法はクレジット請求の取り消し、またはご指定口座への銀行振り込みとなります。書留送金は行っておりません。

例外となるケース

プレゼントラッピングやサイズ調整をした商品、ライター・その他小物、もしくは税込当社販売価格10万円を超える商品について、万一初期不良であった場合は交換・返金ではなく修理対応になります。あらかじめご了承くださいませ。

ご注文に関しましては当店返品規定とご使用上の諸注意をご理解・ご了承いただいた上でのご注文とさせていただきます。 ご不明な点はお問い合わせください。