お買い物ガイド

返品について

返品条件等販売に関する重要事項 お客様都合返品 商品未開封に限り、商品代金の50%にて買取ります。（50％償却） 返品送料 初期不良・相性保証オプション設定の場合、佐川急便の送料着払いにて返送ください。 　　（航空便の場合は、着払で受け取れません。元払いにて返送下さい） 　　（他の運送会社での返送の場合元払いにて返送ください。） 　　（SONY・APPLE商品を除く。CANON/SONY/EPSON/APPLE/任天堂製品は直接メーカーにお送り下さい） 修理保障期間の修理依頼は元払いにて送付ください。 基本的にどの商品も初期不良期間と修理保障期間があります。 （ただし、消耗品の光学メディアやソフトウェアは開封後の返品はお受けできません） 商品不足・商品内容物不足 万一、届いた商品のうち、注文した商品に不足がある場合や 商品の中身の一部が不足していた場合は、お手数ですが、3日以内に yahoo-support@goodmedia.co.jpまで御連絡くださいませ。 （3日以内に、届いた商品が正しいか御確認くださいませ） 初期不良期間 特記事項がない限り、機械的な動作不具合に関しては CANON/SONY/EPSON/APPLE/任天堂製品を除く全商品に7日間の初期不良期間がございます。 14日以内に佐川急便（陸便）の送料着払いで返品ください。 （航空便の場合は、着払で受け取れません。元払いにて発送頂くか、別途相談下さい） 検品後交換させていただだきます。 ■重要■--------------------------- 工業製品のため、ある程度（0.1〜2%程度）の初期不良率がございます。 万一、初期不良の場合は、返送→検証→交換という期間が必要になります。 （返品→検証の前に）先に交換するということは、いかなる事情でも致しかねますので、 ご購入の際は、あらかじめご了承ください。 また、お客様の環境では不良が出て、当社環境では不良が出なかった場合は、その旨をご連絡いたします。その場合は基本的にお客様に不良ではないということで返品をいたします。 この際、当社検証ご納得いただけない場合、メーカーに判断を委ねることができます。 当社検証にご納得いただけない場合の対応としては、上記「メーカーにて判断・対応する」以外の対応はできませんので、ご了承ください（メーカーが不良でないと判断した場合は、その判断が 最終判断となり、いかなる状況であっても、交換・返品はできません）。 --------------------------- 万一の場合は、同品・同等品との交換にて対応させていただきます。 メーカーによってまちまちですが、不良品率が少ないというのもメーカーの品質を判断するひとつの目安になります。

保証について

無償修理期間 国内メーカー保証のある商品・・・メーカーサポートとなります。メーカーへお送りください。 保証期間は商品記載の期間となります。 メーカー保証のない商品・・・バルク品などでもグッドメディアならではの 10ヶ月間の保証期間があります。 送料元払いにて修理依頼ください。 （商品説明に別途記載がある場合は商品説明に準じます。） 下記商品につきましては、個別に注意事項がありますので、以下に特記します。 ●HDDの自然劣化につきましては、メーカーの認める不良となりません。 「認識しない」「フォーマットができない」といった症状の場合交換となります。 また、現状、HDDメーカーでは、「煙が出た」「発火した」という症状の場合、 一方的に「使用環境によるもの（埃が多い等）」と判断しております。 当社でもこの場合、残念ながら対応できませんので、バルク品のHDDを購入の際は 上記リスクを考慮してくださいませ。（BUFFALOなどのサードパーティHDDであれば保証されます） ●液晶モニタ等、液晶搭載商品のドット抜け 液晶は非常に高度な技術で生産されており、輝点・減点がある場合があります。 当社ではドット抜けによる交換等の対応はお受けできません。 ドット抜けが非常に多い場合については、メーカーにご相談ください。 ●CPU注意事項（メーカー通告事項） CPUは必ず、装着前にピンの曲がり・コア欠け・FANの欠損がないかをお確かめください。 開封使用済み状態の場合での、ピン曲がり・折れ・コア欠けは、不良として扱えません。 ピンの曲がり・コア欠け・FANの欠損のいずれかを使用中にお客様自身で起こしてしまった場合は、全てのメーカー保証を受けられなくなります。 ひとつの目安として、少なくともFANを装着していることを確認した場合、ピン曲がり・コア欠けは、 例え初めからそうであったと主張されても一切交換・返金できません。 Core2Duoの商品はメーカーのマニュアルも保証を受ける際、必要になります。 ●OEMのソフト 特にOSは商品に添付してあるプロダクトキーシールを開封前に必ずチェック/保存願います。 誤った捨ててしまっても一切サポートできませんので、ご注意ください。 シュリンク契約となり、OEMのソフトに関してはメーカーおよび弊社のサポートが一切ありません。 （どのお店で買ってもサポートはありません） OEMのOSについては他のパーツと同時購入の必要があります。 近日中に購入いただいたHDDなどがあり、追加の形での発送は可能ですが、 できるだけ同時購入をお願いいたします。 ●その他 弊社はご利用者に事前通知を行うことなく本サイトの全部あるいは一部を停止または終了することができるものとします。 また、本サイトの停止または終了までにご利用者が本サイトで購入した商品の代金債務は本サイトの停止または終了後も有効であり、 ご利用者は本規約等に準拠して商品代金を支払う義務があるものとします。 本サイトの停止または終了により発生するご利用者の直接的、間接的な 一切の損害について、弊社は責任を負わないものとします。 弊社とご利用者との連絡方法は原則として電子メールによって行うものとします。 ご利用者と弊社との間の本サイトの利用に関して、 本規約等により解決できない問題が生じた場合、 弊社とご利用者とは誠意をもって協議しこれを解決するものとします。 協議によっても解決しない場合には、東京地方裁判所を専属的合意管轄裁判所といたします。 オプション保証 プレミアム保証 630円（税込）・・・プレミアム保証とは、通常の商品保証がより長期・充実させるための安心保証です。 加入することで、保証期間が延長され、メーカーが不良と認めていない症状の一部も保証されるようになります。 詳しくはこちら メモリ相性保証 450円（税込）・・万一の往復送料も無料！ 仕様や規格が正しいのにも関わらず、特定の環境や組み合わせでは動作しない場合 安心の相性保証でサポートします。 詳しくはこちら

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