| Q |
送料無料と書いてありますが、日にち指定などできますか？ |
| A |
クロネコメール便対応の商品は、お日にち、時間のご指定はできません。
クロネコメール便対応商品は、ララバー、ジョコラートは12本まで、カーディガン、クルーストッキングが対象となります。そのほかは宅急便対応となりますので、指定は可能です。 |
| Q |
全国どこでも送料無料ですか？ |
| A |
沖縄県、離島のお客様にはご負担金をいただいております。小型の商品で1000円、大型のキャットタワーで
3000円のご負担をお願いしています。そのほかの地域については送料無料です。 |
| Q |
ララバーはどんな味がしますか？ |
| A |
デーツ（ナツメヤシの実）とナッツ、ドライフルーツなどを混ぜた食品なので、ねとっとした食感です。
最初はほんの少しすっぱく感じるかもしれません。きざんだ木の実がごろごろと大きいまま入っていたりします。
アーモンド、ヘーゼルナッツ、カシューナッツやピーナッツ、くるみなどふんだんに入っており、かむたびに木の実のおいしさが口いっぱい広がります。
そして甘いです。砂糖が入っていないのに十分甘いです。フレーバーはドライフルーツを刻んであるもの、カカオパウダーでチョコレート味のもの、
ココナッツをきざんだものなどさまざま。どのフレーバーも木の実と調和していて、GOODです。 |
| Q |
ララバーの注文は1本でも発送してくれますか？ |
| A |
申し訳ございません。ララバー（ジョコラート）単品は3本からの販売となります。送料無料となっておりますので、ご容赦ください。 |
| Q |
ララバー（ジョコラート）の賞味期限はどこに記載されていますか？また、どのくらいありますか？ |
| A |
商品の後ろのピラピラの部分をめくると、英語で記載されています。賞味期限は製造後1年間となっています。
例：「BY 08 SEP 2012」 2012年9月8日までが賞味期限ということになります。 |
| Q |
ララバーって本当に砂糖が入っていないのですか？どうして甘いのですか？ |
| A |
砂糖は使用していません。ナツメヤシの実（デーツ）と木の実（ピーナッツ、アーモンド、ヘーゼルナッツ、ピーカン、くるみ）を砕いて、
フレーバーの元になるドライフルーツやシナモン、ココアパウダー、バニラエッセンスなどを混ぜただけです。素材の自然の甘みなのです。
ただし、チョコレートチップを使用しているフレーバーは、チョコレートチップ由来のミルクと砂糖が少量含まれています。
ちなみに、ララバーを食べるとき、手につくオイルのようなものはオメガ6とオメガ3。人工的にいれたものではなく、ナッツからでる油です。
カラダに必要な必須脂肪酸です。 |
| Q |
ララバーの平均カロリーってどのくらいですか？ |
| A |
全フレーバー、200kcal前後です。腹持ちが大変良いので、お腹がすいたときにララバー一本で大丈夫！
砂糖不使用のうえ、グルテンフリー、コレステロールゼロなので、ダイエット中の間食にも最適です。 |
| Q |
ジョコラートとララバーの違いは？ |
| A |
ジョコラートの食材は全てオーガニック食材を使用しています。バニラエッセンスまでオーガニックなのです。
また、ジョコラートは全てチョコレートフレーバーです。デーツとカカオパウダーと木の実（アーモンド、くるみ、ヘーゼルナッツ）と
カカオマスとフレーバーに元になるエッセンス。ぜ〜んぶオーガニック食材を使用するというこだわり食品。 |
| Q |
ララバーのフレーバー指定って何ですか？ |
| A |
バラエティセットをご注文いただいた際に、好きなフレーバー、試してみたいフレーバーを自分で選べる当店ならではのシステムです。
バラエティ5本セット、バラエティ10本セット、ララバー/ジョコラート15本セットが対象です。 |
| Q |
ララバーのフレーバーはどうやって指定するのですか？ |
| Q |
バラエティ5本セットの場合はご注文時に「自分で指定する」をお選びいただき、お手続きの際の「ストアへのご要望」の箇所で、
指定したいフレーバーをご記入ください。バラエティ10本セット、ララバー/ジョコラート15本セットの場合には、
ご注文手続きの際の「ストアへのご要望」の箇所で直接指定フレーバーをご記入ください。お好きなフレーバーを複数本指定いただくこともできます。
全部でご注文いただいたセットの本数に合うようにご指定ください。 |
| A |
ときどきすごく安いララバーの箱売りがあるけど、常時ないのですか？ |
| Q |
申し訳ありません。特定フレーバーの激安箱売りについては、賞味期限が近づいているものだけとなっているため、
数量が限定されております。なお、規定在庫が終了しましたら、自動的に販売も終了するので、常時ショップにあるわけではありません。 |
| A |
ララバーの味でお薦めはありますか？初めて注文するときに迷ってしまうのだけど… |
| Q |
好みにもよりますが、ピーナッツ系はどなたでも食べやすいと思います。また、チョコチップ系はチョコレートがごろごろ入っていて美味です。
フルーツ系はバナナやココナッツテイストが人気です。ララバーバラエティ5本セットには人気ベスト5セットのほかにナッツ系セット、フルーツ系セットとご用意しています。 |
| Q |
ララバーの保存はどうしたらよいですか？ |
| A |
ララバーはアルミの密封したパッケージに入っておりますので、常温で保存が可能ですが、念のため冷蔵庫での保管をお薦めします。 |
| Q |
大型のキャットタワーをどうしてこんなに安く販売しているのですか？品質は大丈夫？ |
| A |
安さの秘密は、工場へ直接発注し、直輸入しているので、通常かかる中間マージンがないからです。
その分お安くお客様に販売できるというわけです。品質も大手販売店で販売しているものと変わりません。 |
| Q |
中国製のキャットタワーはあまり信用できないのだけど… |
| A |
当社の商品を生産している工場は、日本の大手の問屋が使っている工場と同レベルの工場です。
現在、日本を含め世界各国にキャットタワーを輸出しています。おまけに、生産後、当社上海提携会社の検品チームにより、
組み立て検品および、ひと箱ひと箱中身の検品を行い、お客様に満足していただけるよう努力しています。 |
| Q |
キャットタワーを組み立てていたら、どうしても入らない柱が出てきてしまった。 |
| A |
取扱説明書の順番どおりに組み立てないと、柱が取り付けられなくなることがあります。(1)から順番に組み立ててください。 |
| Q |
贈り物にしたい場合はどうすればいいのですか？ |
| A |
通常、どの商品でもお届け先が別になっている場合には、当方としてはプレゼントとみなし、値段のわかるものはお入れいたしません。
「○○様のご指定で送らせていただきました」というレターを入れて発送しています。請求書とチラシはご請求元のほうへ別途お送りいたしております。
しかし、万が一のため、「ストアへのご要望」の箇所にプレゼントの旨ご記入いただけますと間違いがございません。よろしくお願いいたします。 |
| Q |
コンビニ決済期限が切れてしまって支払いができなくなってしまった！ |
| A |
よくあるご質問です。コンビニ決済期限はご注文日から10日間です。期限が切れてしまった後は、当方にご連絡ください。
番号を再発行いたします。郵便振替、銀行振り込みへの変更もできます。 |
| Q |
決済方法を変えられますか？ |
| A |
クレジット決済、コンビニ決済へのご変更はできません。クレジット決済やコンビニ決済の方が銀行振り込み
または郵便振替に変更は可能です。郵便振替の方が銀行振り込み、またはその反対も可能です。決済方法を変える場合には、当方にご連絡ください。 |
| Q |
承諾通知や発送通知が来ません。 |
| A |
発送通知は発送日に必ずメールしております。携帯電話からのご注文のお客様で、お客様のメール受信設定がＰＣからの
メール受信拒否になっておりますと発送通知が届きません。また、フリーメールをご使用の場合にも発送通知が届きませんので、
ご利用の際にご確認をお願いいたします。 |
| Q |
配送業者の指定はできますか？ |
| A |
宅急便の場合には、佐川急便かヤマト運輸の指定は可能です。ただし、キャットタワーなどの大型商品は
佐川急便対象となりますので、ご注意ください。配送業者の指定はストアへのご要望の箇所にご記入ください。 |
| Q |
電話で注文できますか？ |
| A |
受け付けております。ただし、お支払いは銀行振り込みか郵便振替のみの対応とさせていただいております。
クレジット決済等をご利用になりたい場合にはサイトからご注文ください。 |
| Q |
どのぐらいで発送してもらえますか？ |
| A |
月曜日から金曜日は14：00頃までにご注文をいただければ即日対応いたします。
土日祝日はお休みとなりますので、金曜日の14：00以降のご注文は翌週の休み明けとなります。 |
| Q |
メール便はどのぐらいで到着しますか？ |
| A |
クロネコメール便は関東、関西地域で2日、それより遠方の場合には3日〜4日かかります。
ポストへの投函となりますので、ご利用時にはポストのご確認をお願いします。
なお、ポストに入らない場合にはヤマト運輸のスタッフが持って帰ることもありますので、なかなか商品が届かない場合には、
当方から通知している問い合わせ番号にてヤマト運輸へお問い合わせください。 |
