この度の平成28年熊本地震により被災された皆様とその関係者様全ての方々へ
皆様が大変な状況を乗り越えられることを心よりお祈り申し上げます。

「伊勢志摩サミット」交通規制の影響による配送遅延について(2016.05.24)
5月26日・27日に開催されます伊勢志摩サミットの交通規制の影響により、5月29日まで一部地域におきまして配送の遅延が予想されます。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。


ぎおんバーゲンセール 新生活特集
  1. スーパーぎおん ヤフーショップ > 
  2. キャンセル・返品について
■ご利用についての注意事項や初期不良・キャンセルなどについて

ご注文の際には、必ず下記の内容をご確認ください。
ご注文を頂いた時点で、下記の内容に同意されたものとさせて頂きます。

ご利用についての注意事項
■お電話、またはメールにてご連絡不可能な場合
ご注文後、3日以内にメールエラーや電話番号不備などでご連絡が取れない場合、
ご注文は一旦キャンセルと判断をさせて頂く場合がございます。
ご注文後は、メールか電話いずれかの方法で、当店とご連絡可能な状態にして頂きます様お願い致します。
携帯電話のメールアドレスでご注文の際は、メールのドメイン指定受信設定をご確認の上、
必要であればドメイン指定受信に「genkinorosi.co.jp」を設定して頂きますようお願い致します。

■ご注文受付・成約のタイミングについて
基本的に1日2回(朝、昼)に分けてご注文内容をご確認させて頂きます。
リアルタイムで確認は行っておりませんので、予めご了承をお願い致します。
お昼以降のご注文は、基本的にご注文いただいた翌営業日以降のご対応となります。
ご注文すぐにお手元に届きます自動送信(確認)メールの時点では、ご注文は確定しておりません。
ご注文内容確定は、弊社より商品発送、もしくは出荷完了メールを送信した時点となりますので、ご了承下さいませ。

■保証書について
保証書に捺印しますと初期不良の場合でも当社にて交換ができず、メーカー修理となってしまいます。
そのため当店では基本的に出荷段階に保証書への捺印はしておりません。
商品の動作を確認されるまでは、そのまま保管して頂くことをおすすめ致します。
保証書の販売店名欄にお貼り頂ける保証書用シールをご用意しておりますので、ご必要の際はお申し付け下さい。

■当店の掲載価格や内容に誤りがあった場合
当店では、掲載内容に誤りがない様日々努力させて頂いておりますが、
人為的なミスにより、当店の掲載価格や内容に誤りがあった場合には、
お客様にご連絡の上、正規価格でのご注文の継続もしくはキャンセルのご判断を頂く場合がございます。
その際は、何卒ご理解賜ります様お願い申し上げます。

在庫・納期について

掲載商品につきましては、当店およびメーカー在庫品の他、お取り寄せ商品もございます。
お取り寄せ商品に関しましては、メーカー・仕入れ先に在庫があれば2〜3営業日での入荷となりますが、
流通在庫の欠品により長期入荷未定・お取り寄せ不可となる場合もございます。
その際はご連絡の上、ご注文をキャンセルとさせていただきます。

また、他のショッピングサイト及び実店舗でも併売しておりますので、
在庫品に関しましても、タイミングによってはご注文後に完売のご連絡をさせて頂く場合がございます。

当店の運営方法をご理解頂きまして、ご利用下さいます様お願い申し上げます。

■納期について
基本的には、1〜5営業日程での納品となりますが、流通上欠品している場合等は、さらに日数がかかる場合もございます。

 <お取り寄せ商品の場合>
 ご注文後に手配致しますので、ご注文前の納期お問い合わせに関しましては、ご回答できない場合がございます。
 予めご了承頂けます様よろしくお願い申し上げます。

■お届け希望日について
お届け希望日に関しましては、ご希望をお伺いするためのものであり、希望日の配達を確約するものではございません。
商品の入荷予定やお届け地域等によりまして、お受けできない場合もございます。
また天災、道路状況、システムトラブル、その他予期せぬ事態により、ご希望日より配送が遅れる事もございます。
これに関しまして直接的および間接的にご利用者様または第三者に発生した損害について、当店は責任を負いかねます。
予めご了承頂きますようお願い申し上げます。

※商品準備完了から2週間以上先のお届けに関しましては、基本的には承っておりません。
 ご希望の場合は、事前にご相談頂きますようお願い致します。

初期不良時の対応について
当店でお買い上げ頂きました商品につきましては、
1.メーカー保証がある場合は、メーカー保証の内容を優先させていただきます。(保証期間はお買い上げ日より計算します)
2.商品到着後3日以内に初期不良とみられる不具合が発生した場合、新品交換させて頂きます。

初期不良の定義は以下のものをすべて満たしているものとします。
以下のものを満たしていないものは、初期不良対応は出来ませんのでご了承ください。
  • 商品到着後一週間以内にメーカーより初期不良と認められた場合
  • お客様による不適切な取扱が無いこと(お客様の誤った操作や、お客様による破損がないこと)
  • 製品の取扱説明書等に記されている使用条件や使用上の注意事項等から逸脱して使用されていないこと
  • 商品の付属品(外装パッケージ・書類等)がすべて揃っており、尚且つ損傷が無いこと
  • お客様によって改造や情報の書き換え等が行われていないこと
  • 保証期間内であること
  • 保証書が無記入であること
  • 一般のお客様のご利用であること。
    (再販・転売目的での購入と、当店で判断した場合、初期不良対応は一切承っておりません)

当社取扱商品は特に記載がないものは、新品・未開封ですが、初期不良等不具合が発生する恐れもございます。
動作確認をするまで外装箱や梱包材等を絶対に捨てないでください。

【初期不良 対象外商品】
以下の対象外メーカー・対象外商品どちらかに該当する商品に関しましては、
初期不良の場合でもメーカー修理対応となります。
当店での交換・返品はお受けできませんので、予めご了承をお願い致します。

【対象外メーカー】アップル・デロンギ・ティファール
【大型商品】:テレビ・マッサージ器・冷蔵庫・洗濯機など
【設置されている商品】エアコン・カーナビ※1・整水器・食器洗い乾燥機・温水洗浄便座など※2
【灯油を使用する商品】石油ストーブ・石油ファンヒーターなど
【その他対象外商品】液晶テレビ(ドット抜けは対象外)、パソコン・プリンタ、ゲーム機、ゲームソフト

※1 取り付けに関する相談、取り付け後の機能・地図内容等への苦情による返品は、基本的に承っておりません。
   ご了承お願い致します。(その場合、まず商品機能の確認をメーカーサービスにご確認いただきますよう、お願い致します。)

※2 初期不良発生時における弊社の保証範囲は製品本体の交換のみに限られます。
   製品の取り付けに伴う工事料金、作業工賃、部品代などは弊社では保証致しかねます。

■届いた商品がおかしいと感じたら・・・
まず、取り扱い説明書をご確認頂き、商品の使用方法に誤りがないかご確認下さい。
それでも商品動作がおかしい場合は、
一度説明書等に記載されているメーカーサービスにご連絡頂き、初期不良かどうかの確認をお願い致します。
(細かい商品動作に関しましては、当店でも判断しかねる場合がございます。)

その後、当店までご連絡頂きましたら、
当店への返送・商品交換やメーカーによる出張修理等、内容にあったご対応をさせて頂きます。

また、代替商品の手配ができない商品に関しましては、ご返金による対応とさせて頂きます。

■■注意■■
※初期不良交換をご希望するお客様は、商品到着後3日以内に当店までご連絡下さい。
※商品交換に要する日数は、在庫の状況により異なります。
※再販業者のお客様は、初期不良も含め、メーカー持ち込み修理対応となります。
※再販業者のお客様は、ご注文後保証書について、当社までご連絡下さい。

なお、交換、返品、修理の場合、送料はお客様負担にてお願い致します。

商品返品の注意事項

※ご購入後、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお断り申し上げます。(初期不良を除く)

お買い上げ頂きました商品のご返品・ご交換は、下記の場合に限り、お受け致します。
但し、商品お届け後7日以内にご連絡頂いた場合に限りますので、到着時に必ず商品をご確認ください。
  • 未開封・未開梱の状態
  • ソフトウェアライセンス等が発生していない場合
  • お届け商品がご注文内容と異なっていたり、初期不良・落丁・汚れがあった場合
<ご返品をお受けできない場合>
  • 特定の機器との間で生ずる不都合(一般に相性と呼ばれるもの)が理由の場合
  • 事前にご返品に関するご連絡のない場合
  • 当店からご返品のご案内後、1週間以上経過したもの
  • 返送による汚損がひどい場合
<その他注意事項>

商品のご返品は、お届け時の状態(全ての付属品等を含む)でお願い致します。
返送の際は、袋や封筒ではなく輸送箱に入れるなど商品に汚損がないように返送をお願い致します。

当店理由による返品・交換の場合、送料は当社負担とさせて頂きます。
但し、お客様のご都合による返品・交換の送料はお客様のご負担となります。
また、お客様のご都合による返品の場合、別途キャンセル手数料をご請求申し上げます。


ご返品頂きました商品を確認後、交換品の発送及びご返金の手続きを致します。
(ご返却時に欠品・欠陥があった場合はその商品の満額をご弁済いただく場合がございます)

商品代金のご返金は、ご注文時のお支払い方法によって異なりますが、基本的にはご注文者様名義の口座への返金となります。
※下記「返金についての注意事項」をご参照下さい。
ご返金先口座は、E-mailもしくは電話、FAXでご連絡下さい。

返金についての注意事項

万が一返金になった際のご対応方法は、以下の通りです。

  • ご入金頂いた場合、ご入金頂きましたご口座もしくは、ご注文者様名義の口座へのご返金となります。
     ※法人様名義でお振込頂いた場合は、法人様名義のご口座へのご返金となります。
  • 代金引換でお支払いの場合、ご注文者様のご口座へのご返金になります。
  • クレジットカードでのお支払い場合、売上請求の取り消し・変更をさせて頂きます。
  • 各キャリア決済(ケータイ決済)でのお支払い場合、売上請求の取り消しをさせて頂きます。
     ※ご返金のタイミングにより、ご注文者様名義の口座へのご返金となる場合がございます。

※ご注文者様以外の名義の口座へのご返金は、お受けできません。
ご返金に関するトラブルを未然に防ぐためですので、ご理解の程お願い申し上げます。

キャンセル・保証などについて
保証対象商品
(保証適用外商品)
メーカーが倒産している商品やメーカーサポートされていない商品に対しては対象外になります。
※なお、対象外商品の場合には商品説明に記載されております。
商品の修理について1.当店でお買い上げ頂きました商品の修理につきましてはメーカー保証の期間内は無償修理となります。
(お客様の誤った操作、破損に関しましては無償修理とはなりませんのでご了承ください。)
2.メーカー保証期間を経過した商品に関しましては、有償修理となりますが当店が責任をもって修理代金の見積もり、メーカーサービスとのやり取りなどサポートいたします。
保証期間メーカー保証1年となります。
注文後のキャンセルについてご注文の契約成立は、自動送信メールではなく、
弊社スタッフからの商品発送メールが送信された時点、
もしくは商品が発送された時点となりますのでご了承くださいませ。

基本的にキャンセルは承っておりません。

以下の場合にはキャンセルが可能です。
商品によっては、お取り寄せ、受注発注の商品で納期が注文日より6日以上かかる商品や生産完了品の場合。
(ただし、こちらから折り返し納期をお伝えしてお客様のご了承を頂いた場合は除く。)

上記以外の理由による商品キャンセルにつきましては別途キャンセル料を承っております。
※商品1点につき3150円(支払方法による差はございません)
中継料などが発生した場合は別途実費を申し上げます。
なお、30万円以上の高額商品の場合は、キャンセル手数料を商品の5%とさせていただきます。
商品の返品・交換について購入後 お客様のご都合による返品・交換は原則としてお断り申し上げます。
なお、デロンギ製品とアップル製品、ティファール製品等は、メーカー直接対応になりますので予め、ご了承いただきますよう、お願い致します。
クーリングオフについて通信販売によって購入された商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ(無条件解約)の対象外となります。当サイトではクーリングオフはご利用いただけません。
当店での保証 返品条件等について

当店では、下記の条件を全て満たしている場合のみ、初期不良交換いたします。全ての条件を満たしていない場合は、お客様のメーカー持ち込み修理対応とさせていただきます。

※本体の保証書及びユーザー登録カードが未記入であること。
※本体の付属品が全て揃っていること。
※メーカー完売品以外の商品。
※商品到着後3日以内の商品。(商品到着日を含む)
※メーカーで初期不良と確認された商品。

■例外により次に該当する商品は初期不良期間中であっても無償修理・出張修理扱いとなります。

【大型商品】:テレビ・マッサージ器・冷蔵庫・洗濯機など
【設置されている商品】エアコン・整水器・食器洗い乾燥機・温水洗浄便座など
【灯油を使用する商品】石油ストーブ・石油ファンヒーターなど

■初期不良発生時における弊社の保証範囲は製品本体の交換のみに限られます。
製品の取り付けに伴う
工事料金、作業工賃、部品代などは弊社では保証しかねますので
あらかじめご了承ください。

■カーナビゲーションは、万が一の初期不良におきましても取り外し等の工賃は、自己負担になります。
取り付けに関する相談また、取り付け後の機能・地図内容などへの苦情による返品は、基本的に受け付けてません。
ご了承お願い致します。
(その場合、まず商品機能の確認をメーカーサービスにご確認いただきますよう、お願い致します。)


■■注意■■
※初期不良交換をご希望するお客様は、当店まで至急ご連絡下さい。
※ドット抜けに関しましては、初期不良の対象外となります。
※商品交換に要する日数は、在庫の状況により異なります。
※再販業者のお客様は、初期不良も含め、メーカー持ち込み修理対応となります。
※再販業者のお客様は、ご注文後保証書について、当社までご連絡下さい。

価格についてご購入後に価格変動がございましてもご注文後に
価格を変更することは出来ませんので、予めご了承ください。

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INFORMATION
【午後以降のご注文は、基本的に翌営業日の対応となります。】
[お問い合せ]
株式会社ヤサカ電気
〒602-8158 京都市上京区中務町491-23
メール:supergion@genkinorosi.co.jp
電話番号:075-802-1503
FAX:075-802-1399
【営業時間】 月〜金9:30〜18:30
    ※日祝休業・土曜日変則営業。

プライバシーポリシー
[返品・キャンセルについて]
お客様理由での返品・キャンセルは承っておりません。
ご注文前に必ず、下記のご利用についての注意事項をお読みください。

初期不良キャンセル・返品について
※ご注文頂いた時点で、上記ページの内容に同意されたものと致します。
[お届け方法]
小物商品(1人で持ち運べる程度の大きさ)は佐川急便になります。(佐川急便による時間指定ができます。)
お届けの時間帯

大型商品(2人以上で持ち運ぶ程度の大きさ)は路線便の西濃運輸になります。※時間指定および日祝配達はできませんのでご了承願います。

店頭での受け取り・お支払いも可能です。ご希望の場合は、その旨ご注文時にご連絡ください。
 
[送料について]
送料について
※北海道・沖縄・離島地域を除く。
詳しくは、お買い物ガイドをご覧下さい。
[お支払い方法]
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