ギギリビングYahoo!ストア店 税込10800円以上お買い上げで送料無料 北海道1000円 / 沖縄離島はお問い合わせ下さい

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よくある質問 Q&A

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[電話] 0779-88-0282 (平日10時〜12時 / 13時〜17時)
[メール] gigi@ray.ocn.ne.jp [お問い合わせフォーム] コチラ





■注文について

Q.注文方法がよく分かりません。

ご注文方法はYahoo!ショッピングヘルプ 買い物の手順をご覧下さい。
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Q.買いたい商品が複数あるのですが。

まずご注文希望の商品ページで「カートに入れる」ボタンをクリックします。
その後に移動したページ(ショッピングカート内)の下部に「元の商品ページに戻る」ボタンがありますので、クリックすると買い物を続けることが出来ます。

当店ページの上にある「カートを見る」をクリックしてもショッピングカート内を確認することができます。
お買い物を続けたい場合は「元の商品ページに戻る」をクリックして下さい。

すべてカートに入れ終わりましたら、ショッピングカート内の「お届け情報入力へ」をクリックします。
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Q.ご予約商品とは何ですか?

通常はご注文を頂いてから数日後に商品をお届けできますが、ご予約商品は当店に商品が入荷完了次第、商品を出荷させて頂きます。商品ページに「ご予約受付中」という表示のある商品は、その表示の下に、いつ頃お届けできるかの時期の目安が表示されています。

なおご予約商品をご注文される場合、お届けの目安時期より早い日をご指定頂くことはできません。
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Q.お取り置きはできますか?

ご注文後のお取り置きはおよそ60日まで承っております。(60日後までの配達指定日が可能です。)
なおご注文前のお取り置きは承っておりません。何卒ご了承ください。
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Q.ラッピングはできますか?

ギフト用に、無料の簡易ラッピング・のし・メッセージカードを承っております。
ご注文お手続きの際に備考欄がありますのでそちらで「ラッピング希望」とお書き添え下さい。

のしをご希望の場合は、下記のご希望をお書き添え下さい。

 1)お祝いの種類
 2)のし上段にお書きする「表書き」
 3)のし下段にお書きする「お名前」

メッセージカードをご希望の場合は、具体的な内容を備考欄にお書き添え下さい。

なお、商品のサイズや形状の都合からラッピングを承ることのできない商品がございます。その場合はご注文をお受けさせていただく前にメールでお客様にご確認のご連絡をさせていただきます。
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Q.注文後の注文確認メールが届きません。
(注文を正しくできたかどうか分からない。)

Yahoo!ショッピングよりご注文後すぐに 、件名「店舗「ギギリビング」でのご注文: gigiliving-*****」で
自動配信メールが届き、ご注文内容をご確認頂けます。(*****には注文番号が入ります)
メールが届かない場合、ご入力いただいたメールアドレスが、間違っている可能性や当店からメールを送信してもエラーメールとなって正しく送信できていない可能性がございます。

メールが届かない場合は、当店までご連絡下さい。
電 話 : 0779-88-0282 ※営業日はカレンダーをご確認ください
メール : gigi@ray.ocn.ne.jp

★まずはメールか電話にてお問い合わせ下さい。注文できているか不明のために再度注文をされますと、重複注文(二重注文)になる恐れがございます。重複注文をされますと、同じ商品を2度お届けすることになり、一方の返品となりますと往復実費送料はお客様のご負担となりますのでご注意下さい。

また自動返信後、当店からのご連絡メールが届かない場合は、メールの不着事故が起きている可能性がございます。そのような場合も、お手数ですが再度ご連絡をお願い申し上げます。

ご注文時のメールアドレスがhotmail.com/hotmail.co.jp/yahoo.co.jp/goo.co.jpなど
フリーメールをご利用のお客様へご注文確認メールがお届けできていない事があります。

フリーメールアドレスを提供しているサーバ側でメールを受信規制することがあり、一般の使用に関しては問題ないアドレスでも受信できないことがあります。これはフリーメールサーバー側の問題になります。

そのような場合は、お手数ですがフリーメール以外のアドレス、またはお電話でご連絡下さい。
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Q.送付先に明細書等を送って欲しくないです。

当店ではご注文者様住所とお届け先住所が異なる場合は、ご注文者宛に明細書を後日郵送しております。その他、明細書の送付先についてご指定がある場合は、備考欄にてお書き添えください。
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Q.注文した商品(または個数、送付先、配達希望日時など)を変更したいのですが。

当店の出荷前でしたら、基本的に変更させていただくことが可能です。(※配達日時の前倒しはお受けできない場合もございますので予めご了承ください。)

また、当店出荷後は変更をお受けできませんのでご注意ください。なお、当店出荷後の配達日時のご変更等につきましては、大変恐縮ではございますが配送業者様に直接ご連絡いただきご対応くださいますようお願い申し上げます。
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■配送について

Q.商品はいつ頃届きますか?

大型家具、ご予約商品、お取り寄せ商品を除きまして原則3営業日以内に発送いたします。※
特に時間指定が無い場合は、当店発送日の1〜3日後のお届けとなります。
ただし、北海道、沖縄、離島へのお届けの場合はさらに日数がかかる可能性がございます。

また開梱設置サービスでのご注文の場合は上記とは異なりますので詳しくは開梱設置サービスのご案内をご覧下さい。

※「3日以内」ではなく「3営業日以内」です。当店の休業日は含みません。
※大型連休の前後は上記より出荷が遅れますので予めご了承ください。
※万一、悪天候や道路混雑状況により通常よりお届けが遅れる場合もございます。
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Q.部屋まで配達をお願いしたいのですが。

通常の配送は玄関での受け渡しが原則となっておりますのでお部屋までの運搬はお受けできません。

なお、有料オプションとなりますが、お部屋までの運搬から、商品の開梱、設置、そして梱包材のゴミの持ち帰りまでを行う開梱設置サービスも承っております。
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Q.開梱や設置はしてもらえますか?

通常の配送は玄関での受け渡しが原則となっておりますので開梱や設置はお受けしておりません。

なお、有料オプションとなりますが、お部屋までの運搬から、商品の開梱、設置、そして梱包材のゴミの持ち帰りまでを行う開梱設置サービスも承っております。
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Q.送料はどのくらい掛かりますか?

  • ご注文の合計金額が(税込)10800円未満 → 送料500円
  • ご注文の合計金額が(税込)10800円以上 → 送料無料
なお北海道への送料は、ご注文の合計金額に関わらず一律1000円をお願いしております。
沖縄・離島・一部地域への送料はお客様のご負担となりますのでご注文の前にご相談下さい。
注)開梱設置サービスでの北海道、沖縄、離島宛の場合は別途送料が掛かります。
注)沖縄・離島・一部地域への配送の場合は、「ヤマト運輸(ヤマト便)」もしくは「郵便事業会社(ゆうパック)」での配送となる場合がございます。
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Q.北海道への送料はいくらですか?

北海道への送料は、ご注文の合計金額に関わらず一律1000円となります。
1回のご注文で、複数個ご注文いただいても、送料は1000円のみとなります。

注)開梱設置サービスでの北海道、沖縄、離島宛の場合は別途送料が掛かります。
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Q.沖縄・離島への送料はいくらですか?

沖縄・離島への送料は別途お客様ご負担でお願いしております。
商品サイズや地域によって送料が大きく異なりますでご注文の前にご相談ください。
お問い合わせの際は具体的なご注文を希望される商品お届け地域をご連絡ください。

なお3辺の合計が一定サイズを越える梱包になりますと運送会社の都合上、代金引換(商品代引)がご利用いただけない場合がございます。予めご了承ください。
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Q.配送日時の指定はできますか?

通常、ご注文日より6日以降について配達日時のご希望をお受けしております。※
また配達時間帯につきましては以下のとおり6つの時間帯からお選びいただけます。
  • 午前中
  • 12時〜14時
  • 14時〜16時
  • 16時〜18時
  • 18時〜20時
  • 19時〜21時
また、開梱設置サービスでの配送の場合は以下4つの時間帯からお選びいただけます。
  • 午前中
  • 12時〜15時
  • 15時〜18時
  • 18時〜21時
なお、お届け地域により、配達業者の都合上、時間帯指定をお受けできない場合がございますので予めご了承下さい。

配送業者による配送間違い、配送先での事故、遅配他などの一切の責任は当店では負えません。
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■お支払について

Q.どのような支払方法がありますか?

当店では以下のお支払方法をご用意しております。
  • クレジットカード決済
  • 商品代引
  • 銀行振込(前払い)
  • ゆうちょ銀行(振替/前払い)
  • ゆうちょ銀行(前払い)
  • 楽天銀行(前払い)
詳しくは、お買い物ガイド「お支払について」のページをご確認下さい。
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Q.予約商品の支払いはいつですか?

ご予約商品のお支払も通常商品と同様です。以下ご参考ください。
  • クレジットカード → 当店発送時にご請求
  • 商品代引 → お届け時にお支払い
  • 銀行振込、郵便振込等 → ご注文日(ご予約日)より1週間以内
商品お届け時のお支払いをご希望の場合は、クレジットカード、もしくは商品代引をおすすめします。
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■商品について

Q.「売り切れ」の商品はいつ入荷しますか?

売り切れ(完売中)の商品は、商品ページに「現在売り切れです。」と表示しています。

商品によって、次回のおおよその入荷時期が決まっている商品、入荷時期が未定の商品、そして次回販売予定のない商品と様々です。

最新の入荷情報は当店のメールマガジン(登録無料)でお知らせしておりますが、ご検討されている商品がお決まりの場合はお問い合わせフォームから、次回の入荷予定についてお問い合わせいただけます。

※次回入荷の際にお客様個別にメール等でご連絡するサービスは承っておりません。
※「売り切れ」の商品のご予約は承っておりません(ご予約受付商品として販売中の商品を除く)。
次回入荷・販売開始されました際にWEBサイト上からご注文いただきますようお願い致します。
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Q.色サンプルやカタログはありますか?

誠に申し訳ございませんが、当店では色サンプルやカタログをご用意しておりません。
WEBサイト上のみでご判断いただきますよう、何卒お願い致します。
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Q.オーダーメイドはできますか?

誠に申し訳ございませんが、オーダーメイドはお受けしておりません。
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Q.脚切りをお願いできますか?

誠に申し訳ございませんが、脚部の切断はお受けしておりません。

※一部お受けできる商品がある場合は商品ページに脚切りができる案内がございます。
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■その他

Q.メルマガの配信停止方法がわかりません。

メルマガの配信停止につきましては以下ページをご覧下さい。

»メルマガ(ニュースレター)の配信停止・解除方法
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    各種カードご利用可能です。
    ご利用可能なクレジッドカード
    SSL対応でカード番号は暗号化して送信されます

  • 代金引換
    商品お届け時にお支払いできます。
    商品代金に応じて手数料が掛かります。
    商品代金 手数料
    〜10,000円 324円
    〜30,000円 432円
    〜100,000円 648円
    〜300,000円 1080円

  • 銀行振込・郵便振替(前払い)
    地方銀行、郵便振替、ゆうちょ銀行、楽天銀行に対応しております。ご入金確認日以降の出荷手配となります。
    お振込手数料はお客様負担でお願いします。


送料について

全国一律500円
(北海道・沖縄・離島を除く)

10800円(税込)お買い上げで
送料無料になります。


北海道はお買い上げ金額に関わらず送料1000円となります。沖縄・離島は事前にお問い合わせください。

※お届け先が複数の場合はお届け先ごとに送料がかかります。
※開梱設置サービスをご希望の場合は料金表に従い別途送料が発生します。(一部、開梱設置料金込みの商品もございます)

お届けについて

佐川急便 ゆうパック
佐川急便または日本郵便でお届けとなります。(配達業者の選択はお受けできません)
商品は玄関での受け渡しです。

二階上げや開梱・設置のサービスは、
別途有料オプション(ヤマトホームコンビニエンス)にて承っております。
詳しくはこちら >>開梱設置サービス

配達日時をお選びいただけます。
時間指定ができない地域もございます。
※配達日時の指定サービスは配達業者の無償サービスです。ご指定どおり出荷しますが、万一、ご希望日時に届かない場合の一切の責任は負えません。
ご注文の確定について

別店舗と在庫を共有しておりますので、ご注文を頂いても実際には在庫切れになっている場合がございます。

また、検品・出荷時に商品不良や欠品等が判明しご注文商品がお届けできなくなった場合はご注文のキャンセルとさせて頂く場合がございます。

返品について

返品交換は商品到着後1週間以内にお電話かメールにて必ずご連絡ください。返品、交換についてもご確認ください。

イメージ違いなどお客様都合による返品の場合往復実費送料・別途手数料のご負担をお願いします。

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当社は個人情報保護に関して適用される法令、国が定める指針その他の規範を遵守し、当社が保有する個人情報の保護に努めます。詳細は「個人情報の取り扱いについて」でご確認ください。
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