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フリーメールアドレス(yahoo、hotmail等)、及び携帯電話でのメールをご使用の場合、迷惑メールフィルタの誤作動などにより、メールが不着となるという連絡を多く頂いております。
ご注文前に、必ず「@getchu.com」からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。

また、当店からのメールが届かない場合は、一度迷惑メールフォルダもご確認いただき、万一何らかのトラブルにより不着の場合には、お手数ですが再度お問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。
【関連】
●yahooメールをご利用のお客様へ
●当店からのメールが届かないお客様へ
送料・発送についてのご案内
送料について
全国一律:¥490(税込)<ヤマト運輸>
配送時間について
指定できる配達時間帯は以下の6通りです。
午前中、12-14、14-16,16-18,18-20-20-21の6通りです
お届けまでの日数について
ご注文頂いた商品の在庫状況や、お取り寄せ・ご予約商品などのご注文により異なります。
お届け予定日について詳しくはこちらをご確認ください。

※書籍の新刊予約について
「書籍」の新刊は発売日着のお届けができません。入荷日・配本数の都合により遅くなる場合がございます。また、表示されている発売日、価格は発売元都合などにより変更される場合がございます。
配達方法について
商品はヤマト運輸が配達します。伝票の品名には「精密機器」と記入されます。差出人は「株式会社ゲインズ」になります。包装はダンボールケースに梱包いたします。
梱包用ダンボール
※お届け先が沖縄県のお客様のみ「精密機器(PCソフト)」と記載をさせて頂きます。こちらは航空貨物の品名記入欄において、不明確な記載の荷物を許可できない指針であるためです。何卒ご容赦ください。
発売日変更について
 ご予約頂いた作品が制作の遅れなどにより、発売日が変更になることがあります。発売日が変わった場合でも弊社では発送の準備を進めていますので、再度ご注文頂く必要はありません。新しく決定した発売日にお届け致します。
 なお、発売日が変更した場合には情報が入り次第、ご注文時のメールアドレスに発売日変更のお知らせを送信しております。 また、予約商品・お取り寄せ商品はメーカー都合によりご提供できない場合がございますので、期間限定ポイントのご使用はお控え頂きますようお願い申し上げます。
よくあるご質問
ご不明な点・お取り扱い商品のご要望等がございましたら
どうぞお気軽にサポートセンターまでお問い合わせください。
お問い合わせ
〒120-0047
東京都足立区宮城1丁目4-3 4階
株式会社ゲインズ サポートセンター
e-mail:support@getchu.com
※迷惑メール対策として@は全角に変更しております、お手数ですが半角に変更してご連絡ください。
●「お取り寄せ」記載のある商品について。
※商品名に「≪取寄≫」と記載のあるお品は、お取り寄せになる可能性がございます。
Getchu.com yahoo!店ではリアルタイムな在庫管理を行っておりません。
ご注文時に弊社在庫が無かった場合はメーカー取寄せ後の発送となります。
取り寄せには通常1日〜7日かかり、その後にお客様の元へ発送致します。
尚、メーカー側にも在庫が無い場合は多少お時間を頂戴する事がございますので予めご了承ください。
お取り寄せ扱いの商品についての詳しい説明はこちらをご覧ください。
※ご注文のキャンセルは原則不可とさせて頂きます。
ご予約商品の場合、当店ではご注文数量に対し、最終的な発注数を決定しております。
ご予約サービス存続の為にも、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
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