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【定休日】
土曜日・日曜日
（左記、営業日カレンダー参照）

【営業時間】
午前９時30分 〜 午後５時30分

【お電話およびメール返信受付】
平日 午前９時30分 〜 午後５時00分

メールでのご注文は年中無休24時間でお受けしておりますが、定休日・祝日の間のお問い合わせ等のお返事は、翌営業日以降となりますのでご了承下さい。

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件名無しの場合、当店へとメールが届かない場合がございます。

メールアドレス
customer@genkynet.jp

【クレジットカードご利用の際のご請求について】
当店では、仕入元からのお取り寄せや予約販売などで、ご注文をいただいてから発送までにお時間をいただく場合がございます。
クレジットカード決済の場合、発送が完了するまでにカード会社への売上のご請求は行っておりませんので、代金が先にお引き落としになることはございませんのでご安心くださいませ。

【代金引換でのポイント払いについて】
全額ポイントでのお支払い方法を「代金引換払い」になさらないでください。
当店のシステム上、自動的に315円の代引手数料が発生し、315円のお買物として自動的に出荷指示がかかってしまいます。この場合、決済方法の変更を承ることはできません。

【後払い（コンビニ/郵便局/銀行）でのご注意】
□後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、
サービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で5万円迄です。

□後払い（コンビニ/郵便局/銀行）の場合は、商品代金・送料の他に、別途200円(税抜き)の決済手数料を申し受けます。

□請求書は、商品とは別に郵送されます。

□審査に移らせて頂いた後に、他の決済方法へ変更することはできません。

□全額ポイントでのお支払いお支払い方法を「後払い」になさらないでください。
当店のシステム上、自動的に210円の後払い手数料が発生し、210円のお買い物としてネットプロテクションズの審査に移ってしまいます。この場合も、決済方法の変更を承ることはできません。

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【送料について】
送料は、全国一律280円（税込）です。※一部の離島を除きます。
ご注文の商品合計金額が4,200円（税込）以上の場合は送料無料とさせていただきます。

【離島などの中継料について】
お届け先が離島など、配送に中継料が発生する場合は、発送後に中継料の実費を申し受けます。
なお、ご注文が送料無料となっている場合も、全国一律の280円のみが無料となり、中継料は別途発生いたしますのでご注意下さい。代金引換・クレジットカード決済・NP後払い（コンビニ・郵便）の場合は、お買い上げ金額に加算してご請求申し上げます。

【代金引換がご利用いただけない地域について】
お届け先が、佐川急便のＥ-コレクト（代金引換サービス）のご利用がいただけない地域の場合、決済方   法をＮＰ後払い（コンビニ・郵便など）に変更させていただく場合がございます。

【配送について】
宅配便（佐川急便のみとなります）

【ご返品・交換時のご注意】
送料着払いでの商品ご返品・交換は承っておりません。
ご面倒ではございますが、お近くの佐川急便様へ商品の引き取りをご依頼くださいませ。なお、着払いでのご返品は、受け取りをお断りする場合がございます、あらかじめご了承ください。

【化粧品・健康食品でのご注意】
化粧品・健康食品につきましては、お肌や体調に合わないとお感じになった場合、速やかにご使用を中止してください。
なお、商品開封後、もしくはご使用後の返品につきましては、承ることが出来ません。
詳しくは「ご返品について」をご確認ください。

【電化製品の保証について】
メーカーの保証書にはハンコ等が押してございませんが、同封のお買い上げ明細書を以って代わりとさせていただいております。

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