FAQ（よくある質問）

Ａ８：  お客様のご都合による返品の場合

■返品方法
商品到着後8日以内に『GDOカスタマーサービスセンター』まで下記内容をご連絡ください。
なお、お手元に届いたときと同じ状態（未使用で、保護ビニールや商品タグがついている）の商品のみを返品の対象といたします。

1) お名前
2) 注文番号
3) 返品希望商品名
4) 返品理由
5) 返金先の口座情報（クレジットカード決済の場合は不要）
   【銀行名/支店名/口座番号/名義人名】
   ※必ずご注文者本人名義の銀行口座をご連絡ください。

※返品方法は、商品同梱の【お買い上げ明細票】にもご案内しておりますので、ご確認ください。
※注文（色・スペック・サイズなど）を間違えた、サイズが合わなかったなど、お客様のご都合による返品の場合、返送時の送料や代金引換手数料はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。

返品希望のご連絡を確認しだい、弊社にて返品受付準備のお手続きをいたします。「返品申し込み受付」というタイトルのメールをお送りいたしますので、内容を確認のうえメール内に記載している住所まで商品をご返送ください。

■返送時の梱包
ご返送の際は、お客様ご自身での商品梱包が必要となります。商品お届け時の梱包材などを保管されることをおすすめいたします。

■返品受付不可商品

• 使用済み商品（ゴルフクラブの場合、シュリンク・ビニールを剥がしている状態も返品不可）
• 商品到着後9日以上経過している
• 商品ページで返品不可と記載のある商品（キャンペーン、セール品、特価商品など）
• 食品・飲料類すべて（健康食品も含む）
• 開封または通電した電化製品
• 開封したDVD/ビデオ/ゲームのソフト類
• お客様の元で、傷または汚損が生じた商品

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GDOカスタマーサービスセンター
お問い合わせはこちら
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Ａ９：  ご利用いただけます。お支払い方法の詳細につきましては『お買い物ガイド』をご確認ください。

Ａ10：  出荷予定日を過ぎても商品が届かない場合は、「【GDOゴルフショップ】商品出荷完了」メールの受信状況に応じてご確認をお願いいたします。

■「【GDOゴルフショップ】商品出荷完了」メールを受信している場合
弊社倉庫からの出荷は完了しております。恐れ入りますが、メール内に記載の運送会社へ直接ご確認くださいますようお願いいたします。（送り状番号をお控えのうえご連絡ください）

■「【GDOゴルフショップ】商品出荷完了」メールを受信していない場合
商品の出荷に遅延が生じる旨、弊社より別途ご連絡メールもお送りしていない場合、原因を調査いたします。下記内容をご連絡ください。

1) お名前
2) 注文番号
3) 商品名
4) 出荷予定日

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GDOカスタマーサービスセンター
お問い合わせはこちら
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Ａ11：  ご注文受付完了時にお送りする「【GDOゴルフショップ】注文受付」メールをご確認ください。
なおご注文商品の出荷が完了しましたら、「【GDOゴルフショップ】商品出荷完了」メールにてご案内いたします。弊社より商品出荷後の配送状況につきましては、メール内に記載の運送業者へ直接お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

Ａ12： 
■ゴルフクラブ
保証付きの純正商品であれば、メーカー規定に準じ対応いたします。まずは弊社にて商品の状況を確認したうえ、状況に応じてメーカーに検品を依頼いたします。
まずはGDOカスタマーサービスセンターまで下記内容をご連絡ください。検品受付が可能な場合は、弊社からのお返事にて商品の返送先や詳細をご案内いたします。

1) お名前
2) （わかる場合）購入時の注文番号
3) 商品名
4) （保証期間内の場合）保証書の有無
5) 対象商品の状況

• 「US仕様クラブ」「中古クラブ」、グリップ交換、リシャフトやライ角調整などを施した改造品は、保証対象外（保証なし）であり検品自体をお受けできません。
• 純正商品につきましても、使用状況などにより対象外となる場合があります。
• 保証付きクラブまたは保証期間内でも、ご使用状況などによっては修理を承ることができない場合や、有償対応となる場合があります。まずは弊社へ対象商品の状況をご連絡ください。

■ゴルフクラブ以外の商品
保証付きの商品であれば、ゴルフクラブと同様のお取り扱いになります。

Ａ13：  商品のラッピングは承っていない状況です。

Ａ14： ご注文は、弊社より「【GDOゴルフショップ】注文受付」メールを配信した時点でお申し込み完了となります。
以下のケースなど、GDOゴルフショップYahoo!店からのお手続きが完了しても、弊社ではお申し込みを受け付けられずキャンセルとなる場合があります。この場合は特にご案内のメールなどをお送りしておりませんので、あらかじめご了承ください。

• GDOゴルフショップ Yahoo!店からのお手続きが完了しても、お申し込み時のカード情報やお支払い方法の情報に相違がある場合、ご注文を受け付けることができません。
• GDOゴルフショップからYahooショップへの在庫情報反映にはお時間がかかります。ご注文のタイミングによって、在庫不足によりご注文を受け付けることができない場合があります。