☆お客様へのお願い☆ ●選択肢が商品説明に書いてあります。ご注文の際、「備考欄」に「ご希望のカラー/サイズなど」を忘れずにご記入お願いします。
●通常、翌営業日までに当店よりご注文確認メールを送信致します。当店のメールアドレス【sales@myscherzo.info】を受信できるよう、設定していただきますようお願いします。
●メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや削除フォルダに振り分けられてないかご確認ください。
●最近、携帯アドレスからご注文されるお客様に当店からのメールが届かないケースが増えています。可能な限り携帯電話のメールアドレス登録でのご注文は避けて頂けますようお願いします。
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クレジットカード決済、銀行振込(前払い)、コンビニ決済、ペイジー決済、モバイルSuica、代金引換(現金払い)でお支払い頂けます。
※商品によっては代金引換不可の商品もございます。その際はメールにてご連絡致します。
ご注文について
【サイズ/カラーのご指定】
・選択肢が商品説明に書いてあります。ご注文の際、「備考欄」に「ご希望のカラー/サイズなど」を忘れずにご記入お願いします。
※カラーについて、特にご指定がない場合は、ランダムに選び出しますので、予めご了承ください。

【領収書について】
・領収書の発行が必要な場合は、ご注文の際にその旨を備考欄にご記入下さい。
※商品発送後に領収書発行をご希望された場合は、別途追加送料が発生します。

【在庫について】
・複数店舗と在庫を共有しているため、在庫更新のタイミングにより、在庫切れの場合やむをえずキャンセルさせていただく可能性があります。予めご了承ください。
発送について
【お届けの目安】
・佐川急便もしくは郵便局でお届けいたします。
・ご注文確認(前払いの場合はご入金確認)の4営業日以内に発送いたします。納期は通常一週間ほどかかります。
※天候・交通事情などの不測の事態により、通常納期よりお時間を頂き、ご希望日時にお届け出来ない場合がございます。万が一遅延が発生した場合は、その旨とお詫びをメールにてご連絡致します。

【配送時間指定】
・配送日時指定は保証するものではありません。配送会社を通じて出来る限りご希望に副うように努力する配送日時の予定です。

【包装について】
・ギフト包装は承っておりません。
・発送時の梱包に十分な注意をはらっていましたが、配送中に包装に若干キズ・汚れがつく可能性があります。 商品(中身)自体に問題がない限り、お取り替え・返品は承りいたしかねます。気にされる方や、極端に状態にこだわる方はお控えください。

営業時間
・ネットでのご注文は24時間受け付けております。

・お問合わせは メールにて受付けておりますのでお気軽にご連絡ください。返信対応は下記の時間帯になります。ご了承ください。
 平日/10:00〜18:00  土/10:00〜12:00

・お電話でのお問合わせも承ります。下記の時間帯にお願いします。
 平日/10:00〜18:00

※土日祝祭日はお休みをいただきます。メールの返信は翌営業日より順次となります。
※メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや削除フォルダに振り分けられてないかご確認ください。また、ご登録メールアドレスにお間違いがないかをご確認ください。
※当店のメールアドレスを受信できるよう、設定していただきますようお願いします。
返品・交換について
・交換・返品は商品到着後、3日以内のご連絡に限ります。
※必ず返送前にご連絡いただき、当店の指示の上で返送ねがいます。
※商品の性質上、返品交換ができない商品もございます。何卒ご了承下さるよう、お願い致します。

・商品管理には細心の注意を払っておりますが、万一、当店理由による不良、汚損、破損、誤品等がございましたら、弊社の費用負担によって交換、または補修を行います。 交換または修補が不可能な場合には、お客様がお支払いになった当該商品金額を返金いたします。

・原則的に、お客様のご都合(イメージ違い・サイズ違い・入力ミス等など)による返品・交換はお受け付けしておりません。ご購入の際は十分にご検討頂いた上で発注下さいますようお願い致します。

・発送後のキャンセルにつきましては、一切承っておりませんので、予めご了承ください。
・当店で扱っている商品は 特に記載のある場合を除き、基本日本語の取扱説明書はついておりません。ご使用に際しまして、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
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