お買い物ガイド

青山ガーデンの取扱商品は全てメーカーからの直送商品となり、コンピュータ上の在庫もリアルタイムの実数とは連動しておりません。
不特定多数のお客様より同時にご注文を頂いておりますため、僅かなタイミングの差で商品が売り切れてしまい、お届けできない場合がございます。
また、発送時などに予期せぬ商品の欠陥などが発覚し、代わりの在庫がご用意できない場合も少なからずございます。
ご注文後の在庫切れに関しましては、次回の入荷状況などを確認のうえ、当店よりご連絡させて頂いております。

■納品書の発行

当店ではメーカー直送を基本としておりますため納品書は商品に同梱しておりません。
詳細に関してはご注文確認メールにてご確認をお願い致します。    
納品書をご希望の際はお手数ですが別途ご連絡下さいますようお願いします。

■領収書の発行

ご注文時にご希望があったお客様にのみ別途ご郵送させて頂いております。
発送元が異なるため商品への同封は出来ません。なお、代金引換の場合は商品お届け時に、配送業者がお渡しする領収書が正規のものになります。
法人名義の発行も可能となっておりますのでご注文の際に備考欄に宛名、但書等ご記入下さい。

※領収書に記載される金額は、楽天スーパーポイントを差し引いた「請求金額」とさせていただきます。
※全額ポイント決済の場合は、領収書の発行を承ることができません。

     
     
【代金引換の場合】     
商品お届け時に、配送業者がお渡しする領収書が正規のものになります。
注文時と異なる名義での領収書をご希望される場合はEメールまたはお問合せフォームからお申し出の上
『配送業者がお渡しした領収書』を当店にご郵送下さい。到着後再発行致します。
     
     
【銀行振込・NP後払いの場合】 
窓口にてお渡しされるお振込控えが、正式な領収書として認められております。     
別途、必要な場合は＜ご注文時の備考欄＞にその旨ご記入ください。     
商品発送後に、別便で郵送致します。      
      
【クレジットカード払いの場合】      
信販会社から送付される領収書が、正式な領収書として認められております。      
別途、必要な場合は【ご注文時の備考欄】にその旨ご記入ください。      
商品発送後に、別便で郵送いたします。      

●交換・修理対応は、致しておりません。
●部品のみの販売は、行っておりません。
●青山ガーデンの実店舗はございません。インターネット販売のみになります。
●のし、包装紙などラッピングの個別対応は致しておりません。
ギフト対象商品以外は、のし、包装紙など一切の個別対応にはお応えできません。
●実物の色と多少異なる場合もございます
撮影環境・ディスプレイ等の関係で、実物の色と多少異なる場合もございますので、予めご了承ください。
また、商品改良のため、写真と実際の商品に細部、差がある場合があります。
実際の商品とモニター上の画像の差が生じる場合があります。パソコンのモニターの特性、設定により、特に「色」が現物と異なって表現される場合もございます。

・ご注文後にキャンセル・変更のご連絡をいただきましても
既に発送手配済みの場合は承ることができません。
また、どうしてもお受取りが出来ない場合は所定のキャンセル手数料が発生します。
予めご了承くださいませ。

・送り先の変更、住所入力の不備などで商品発送後に転送などの手配が生じた場合、
別途運賃を実費にてご請求申し上げます。

お客様の都合による返品に関しては原則としてお受けできません。
また、どうしてもお受取りが出来ない場合は所定の返品手数料が発生します。
その場合の商品の返送料金はお客様負担となります。 予めご了承下さいませ。

下記連絡先まで返品理由をお伝え下さい（上記理由以外）。

（事前連絡がない場合はご返金処理は行いません）

当店から返品承諾がありましたら下記の住所まで商品をご返送下さい。部品やセット品の入れ忘れが無い様必ずお届けしたときの状態でご返品下さい。返送費用はお客様のご負担となります。

〒136-0076
東京都江東区南砂　1丁目3−22
青山ガーデン　倉庫
TEL：03-5215-5899
（事前連絡がない場合はご返金処理は行いません）

倉庫に商品が返送されたのを確認した時点で各お支払方法別にご返金の処理を行います。
お客様のご都合によるご返品の場合は商品のご購入金額のみのご返金とさせていただ きます。
送料分に関してはお返しできませんので予めご了承ください。
返金が発生する場合の振込手数料もお客様のご負担となります。

商品の破損や不良品、ご注文内容と違った商品が届けられました場合は
お届け後7日以内にご連絡があれば、新品交換をさせて頂きます（限定商品、メーカーの生産完了、またはその他の理由で、代替え品の手配ができない場合ご返金にて対応させて頂く場合がございます）。
その際に掛かる費用（当社への返送費※着払い発送可、返金時の手数料）は全て当社負担とさせて頂きます。

運搬途中の破損等に関しては配送業者との確認が必要となりますため出来るだけ早めのご連絡をお願い致します。
それ以外の理由における交換のご依頼はお受けすることが出来ません。

ご返金方法は、ご購入の際のお支払い方法により異なります。

1. クレジットカード
弊社での返品処理日が、クレジットカード会社へのおおよその請求取消し日となります。そのため、ご利用のクレジットカード会社の締め日を跨いだ処理の場合、一度全額引き落としの上、翌月以降にご返金、または訂正後の金額にてお引き落としとなります。

2. 銀行振込
ご注文者様名義の口座に、お振込させていただきます。
（お客様都合の返品の場合、振込手数料を差し引いた金額となります。）

3. NP後払い
・すでに決済を完了された場合
→ ご注文者様名義の口座にお振り込みさせて頂きます。
・請求書が手元に届いていない・まだ決済をしていない場合
→ 差額分が発生した場合、差額のご入金を確認いたしました時点でNPを通じ、
請求処理のお取り消しをいたします。
お手元に届きました請求書は破棄下さい。

4. 代金引換配送
お届け先様名義の口座に、お振込させて頂きます。

5. ネットポイントについて
お支払い時にポイントをご利用されていた場合、そのご利用分のポイントを返却するタイミングは、
当社で返品処理が完了した時点となります。
また、期間限定ポイントやポイント返却期限を過ぎたご注文に関しましては
ポイントが返還されない場合がございます。