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耐火金庫について セントリー耐火金庫Q&A総合2 (セントリー日本株式会社HPより)
暗証番号を忘れました。
  有料です。身分証明書が必要です。必要事項を確認のうえアメリカへ問い合わせます。数日の時間がかかります。
料金は、1260円+315円=1575円(代引手数料含みます。)
  盗難にあった場合、どうしたらよいですか?(耐火金庫の場合)
  まずは警察に相談ください。基本的に金庫は2種類あり、耐火金庫と防盗用金庫があります。防盗用は、工具のこじ開けなどに対応した強固なつくりになっているので、金額も数十万円いたします。耐火金庫は工具を使用すれば開いてしまいます。床固定する方法もあります。
  火災後、金庫はどうやって開けるのですか?(耐火金庫の場合)
  火災にあったら表面のプラスチック部分は全て燃えてしまいます。火災後、専用工具で無理やり開けるしかありません。
  火災後、金庫はどうやって開けるのですか?(ポータブルの場合)
  開けられますが、耐火機能に問題がありますので開けないで下さい。
  届いて1週間ぐらいだがローバッテリーのランプがついた?
(同梱電池使用して)
  商品に添付のものは、モニター用なので国産のアルカリ電池に交換してください。製品上問題はありません。
  ドロワーキーがなかった。
  無償で送付します。鍵番号(有無)をお知らせください。
鍵穴を確認ください。
  金庫が開きません。
  ハンドルレバーをあげてください。補助キーは出ていますか。暗証番号を押して、ハンドルレバーを止まるまで下げてください。(ダイヤルの場合は、ダイヤルを合わせてハンドルレバーを下げてください。)
  金庫が閉まりません。
  閂が出ていませんか?今金庫は閉まっています。
開錠作業をしてください。
  金庫を床に固定したいのですが?
  無料にて固定キットをお送りします。固定方法は取扱説明書にございます。電気ドリルがあれば自分でも固定できます。業者派遣は別途見積となります。
  1年間無料保証とは何に対して適応されるのですか?
  客様の使用方法での破損(カンヌキ折れ、カンヌキ曲がり)によるものでなく、1年以内の機械上、構造上の問題があった場合、購入証明があれば無償修理・及び交換いたします。
  防水機能は?H、Fシリーズ
  防水性能はセントリー独自のラッチ機能と特殊パッキンが完全防水を可能にしました。蓋上約5cmの水中に製品を沈め1時間後に引き上げた後、重量の変化が0.5g未満でなければなりません。
トレイ等の追加購入は?
販売店様に問い合わせてください。お取り寄せが可能です。
補助キー・ドロワーキー等なくしたら?
有料です。カスタマーセンターにご連絡ください。鍵番号不明の場合は別途調査費用が必要です。

■セントリー日本株式会社

  • 製品に関するお問い合せ(お客様相談室)
    Tel : 03-5447-5311(9:00〜20:00)
      Fax : 03-5447-5318
  • メールでのお問い合せ ホームページ お問い合せフォームからお送りください         セントリー日本株式会社/お問い合わせ ⇒検索
セントリー耐火金庫に関する (セントリー日本株式会社様 ホームページより抜粋)
●お願い
翌々日配送家具/耐火金庫の商品は【送料無料】表記でも地域により特別料金が発生する場合がございます。
その場合はメールにてご連絡いたします


商品が到着しましたら、運送途中事故による商品破損確認のため、商品の状態を確認してください。

(特に梱包に傷がある場合等、万一の場合の処理が早くできます。またあまり日が経つと無効になる事があります。)

●在庫と納期について 
「在庫あり」となっている場合でも、受注生産品の場合や、メーカーの受注状況で在庫が無なくなっている事がございます。できる限り最新の在庫状況を更新するようには致しておりますが、時事変化致しますので、ご了承頂きますようお願い致します。

●商品群別のお届けとお支払い
国内最多エリアのお届目標です。)
●注文の締切り時間がございます。締切り後は翌営業日受注扱いです。
●お届け基本目標は通常1〜3日でお届け (但し在庫状況により変化有。)
●設置付/組立商品は平日中二日以上必要です
(*2) 
●宅配便ではないメーカー便(*2)でのお届けは、地域により便(曜日)が限定され、納期を要する事がございます。またお届け出来ない地域もございます(宅配便にて転送可能な場合はご提案いたします)

■宅配便は基本ワンマンドライバーです 玄関渡し(一部車上)が基本です ELVなし階上げは無理な場合有りますご了解ください。

納期ご指定は気持ち余裕を持ってお願いします

福山通運さまの配送状況をご参照ください。
Garage商品(福山通運の配送基準参照ください)
●平日13時までの注文確定で、当日出荷〜 ●代引決済可能 注1 ●お時間指定可能(AM・PM) ●土・日・祝祭日のお届け可能 ■ ワンマンドライバー 玄関渡しが基本 ELVなし階上げは無理な場合有り。 
特選GOODS(佐川急便・商社契約便他)他
●平日13時までの注文確定で、当日出荷〜 ●お時間指定× ●土・日・祝祭日のお届け可能 ■ ワンマンドライバー 玄関渡しが基本 ELVなし階上げは無理な場合有り。
ロッカー/電子黒板/耐火金庫/保管庫等の翌々日お届・設置付家具等(PLUS メーカー便)
●平日12時までの注文確定で、営業日カウント翌日出荷〜※お届けは地域により曜日が限定
●お時間指定× ●土・日・祝祭日のお届け×   ■専任便 玄関渡しが基本 ELVなし3階以上は別途見積り 
     
RFヤマカワ製品(西濃運輸他)
●平日12時までの注文確定で、営業日カウント翌日出荷〜 ●土曜日のお届け△ ●日・祝祭日のお届け×
●希望有ればお荷物Noをお伝え ■ ワンマンドライバー 玄関渡しが基本 ELVなし階上げは無理な場合有り。
 
AICO アイコ製品(名鉄運輸)
●平日13時までの注文確定で、営業日カウント翌日出荷〜 ●土・日・祝祭日のお届け△ ●希望有ればお荷物Noをお伝え■ ワンマンドライバー 玄関渡しが基本 ELVなし階上げは無理な場合有り。 
サンワサプライ製品(佐川急便)
●平日13時までの注文確定で、当日出荷〜 ●土・日・祝祭日のお届け可能 ●希望有ればお荷物Noをお伝え■ ワンマンドライバー 玄関渡しが基本 ELVなし階上げは無理な場合有り。  
エルゴヒューマン製品(西濃運輸他)
●平日13時までの注文確定で、翌日出荷〜 ●土・日・祝祭日のお届け可能 ●希望有ればお荷物Noをお伝え  ■ ワンマンドライバー 玄関渡しが基本 ELVなし階上げは無理な場合有り。

注1.限定商品:代引き決済ご希望の方は、『現金書留』を選択して『ストアーへの要望』欄に『代引き決済 希望』と記載ください。
商品の大きさ 他によって無理な場合があります。