| 1週間以上過ぎても商品が届かない。指定日を過ぎても商品が届かない。 |
| ご予約商品ではございませんか? |
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商品タイトルに【予約】と記載がございます場合は、ご予約商品が入荷次第の発送となります。 入荷予定は商品説明文中に明記しております。配達希望日を設定のお客様は無効となります。 商品お届けまでしばらくお待ちくださいませ。 |
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| 入荷済み商品とご予約商品を一緒の買い物かごで買った場合はどうなるの？ |
| 同じお買い物かごでご注文頂きました商品は、ご予約商品が入荷次第、まとめて発送となります。 |
| 複数ご予約商品がございます場合は、一番遅い納期のご予約商品と合わせて発送させて頂きます。 |
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| 【銀行振込】【郵便振替】で予約商品を注文した場合、振込期限はどうなるの? |
| ご予約商品をご注文頂きました場合も、お振込期限は【ご注文確認メールより7日間】とさせていたただいております。 |
| ご不安でございましたら、代金引換(別途315円)にてご注文くださいませ。 |
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| 予約商品の【上旬】【中旬】【下旬】【末】っていつごろ? |
| 【上旬=1日〜10日】【中旬=10日〜20日】【下旬=20日〜30日】 【末=30日〜31
日】ごろとなっております。 |
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なお、天候や輸送状況により、商品の入荷が前後する場合がございます。 商品が予定より早く入荷致しました際には、納期表記に関わらず順次出荷させて頂きます。 |
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| メール便、定形外での発送はできますか？ |
| メール便は一部対応商品のみ発送を承っておりますが、定形外での発送は承っておりません。 |
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お届けは宅配便とメール便（対応商品のみ）となります。 定形外のお取り扱いはございません。メール便の詳細につきましてはコチラをご覧下さい。 |
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| 北海道・沖縄・離島への配送は、別途配送料がかかりますか？ |
| 通常の送料に加え、地域料として別途525円頂戴しております。 |
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沖縄県へお届け、その他離島へのお届けには、別途地域料として525円を頂戴しております。 通常送料が690円ですので、合計1,215円（送料690円＋地域料525円）いただく形になります。 なお、大変恐れ入りますが地域料はまとめ買い特典の対象外とさせていただいております。 北海道・沖縄・離島への送料については下記をご確認ください。 ※10,500円以上のご注文→送料0円 ※5,250円未満のご注文→送料1,215円 ※5,250円以上のご注文→送料690円 （送料無料商品を含む場合） ※5,250円未満のご注文→送料690円 ※5,250円以上のご注文→送料0円 |
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| 2週間以上先の日付で配達指定をしたら、注文をキャンセルされたのですが・・・ |
| 2週間以上先のお届け日指定はできません |
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当店では2週間以上先の配達日時指定は、お断りさせていただいております。 注文のステップにおきまして、YAHOOのシステムの都合上、どうしても2週間以上先の配送希望日もプルダウンでお選びいただけるのですが、 ご指定いただきましてもお受けできませんのでご了承願います。 2週間以上先の指定日にてご注文をいただいた場合、ご注文は一旦発送をとめて、指定日の変更していただくように「ご注文確認メール」にてご案内を差し上げております。 お客様から1週間以内にご返信頂けない場合は自動的に注文のキャンセルをさせて頂きますのでご了承くださいませ。 |
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| 海外発送は可能ですか？ |
| はい可能です。 |
| 一部配送不可地域を除き、海外への発送を承っております。 |
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| 注文後、メールはいつ届くの？ |
| 通常ご注文日から翌営業日以内に弊店お客様担当よりお送りいたします。 |
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ご注文後すぐに届くYahooショッピングからの自動受信メール後、店舗からのメールはお支払方法により、お届け回数が異なります。 クレジットカード・代金引換の場合 ⇒ 計2回 郵便振替・銀行振込の場合 ⇒ 計4回 詳しくはご注文後からお届けまでの流れをご覧ください。 |
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| ご注文完了メールが届かない。 |
| お使いのメールアドレスの設定等をご確認ください。 |
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現在、hotmail、ヤフーメールやGmailなどフリーメールをお使いのお客様、携帯メールアドレスをお使いのお客様より弊社からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。 当店では通常ご注文から翌営業日以内に、弊店お客様担当【support@galstar.net】より【ご注文の確認とお礼】メールを必ず送信致しております。 メールが届かないというお客様は、恐れ入りますがこちらのページをご確認くださいますようお願い致します。 |
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| 注文後にメールアドレスを変更したのですが、発送は通常にしてもらえるのでしょうか？ |
| 在庫切れ・住所記入漏れなど、発送準備に問題がなければ通常に(予約商品の場合は入荷後)発送させて頂きますが、発送完了メールなどのメールが受信できません。 |
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【ご注文者名】【お電話番号】【ご変更後のメールアドレス】をお書き添えの上、 support@galstar.netまでご連絡くださいませ。 ※必ず【galstar.net】を受信許可に設定変更してください。 |
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