Q&Aページ(ご購入前の御質問)

よくあるご質問と回答

当ショップにいただくご質問で、代表的なものをまとめました。
お問い合わせいただく前に、一度目を通していただけると幸いです。
なお、今後も同じような質問がよくある場合は、こちらのページに質問と回答をまとめて掲載いたします。


◆ご購入前の御質問


Q. 送料はかかりますか？

A. 商品の梱包サイズ・梱包重量により、送料は異なります。
■送料について
　中型：1,000円
　大型：2,000円
　上記以外は送料無料！
　※北海道・沖縄・一部離島は別途送料を頂戴いたします。
　　お問い合わせ下さい。

■北海道へのお届けの場合、時間指定等の配達指定はお受付できません。


Q. いつ届きますか？ また、日時指定はできますか？

A. 在庫がある商品につきましては、ご入金(代引きの場合はご注文)から3〜5営業日程度で発送いたします。

ご予約品に関しましてはこの限りではなく、弊社に商品が入荷後、約3〜5営業日でお届けいたします。
ご注文より10日以降につきましては、お届け日のご指定をお受けいたします。


お時間指定は午前・午後の二種類となっております。
ただし、日曜・祝日はお時間のご指定はして頂けません。
また、平日につきましても、道路状況や不測の事態によりご希望に添えない場合がございます事、御了承下さいませ。

一部メーカー取り扱い品につきましては、お届けまでに約10営業日以上のお時間をいただく場合がございます。

[お届け指定について]
お届け指定は、指定していただいた日時に配達するサービスです。　
お届け日時指定は指定いただいた日時に確実にお届けするお約束サービスではございません。
従いまして、お届けの日時を確約することはできません。ご指定いただいた場合でもご希望に添えない場合がございます。

[お届け時間帯指定]
午前中・午後でご指定いただけます。
※年末年始は交通渋滞等、不足の事態で配送が込み合う場合、ご指定日時にお届けできない場合がございます

Q. 代金引換（代引き）について詳しく知りたい。

A. 「代金引換（代引き）」は、商品がお客様に届いた際に、運送業者に商品代金をお支払頂くシステムです。

その際、手数料が発生いたします。
「商品代金」と「代金引換手数料」を合計した金額を業者にお支払下さい。

代引きができない商品がございますので商品ページにてご確認ください。
代引きがご利用いただけない商品でも代引き可能の商品と同時にご購入いただければ代引きでお届け可能です。
代金引換のお支払いは現金決済のみとなり、クレジットカードはご利用頂けません。

※沖縄・一部離島・一部地域では代金引換はご利用頂けません。

Q. カタログはありますか？

A. 申し訳ございませんが、当ショップでは紙媒体でのカタログはご用意しておりません。

今後、ショップ上での商品写真や説明コメントをもっと充実させて、WEB上で納得してお買い物頂けるよう努力致します。

Q. 買い物についてわからないことがあります。

A. ご購入時での質問の場合は、カート内のコメント欄に出来るだけ詳しく質問内容を書き込んで下さい。

ご注文決定時に自動返信されるメールにお返事は書くことはできませんが、その後スタッフが改めてご回答を
メールで返信させて頂きます。　

ご購入を判断しかねるような質問が生じた場合は、メールにてお問い合わせください。

お問い合わせ先　（10：00〜17：00 土日祝を除く）
　　　　　　　　　　　gachinko_y@bon-inc.jp

Q. 休業日の対応について教えて下さい。

A. WEB上での商品のご注文(ショッピングカート)は24時間、年中無休で承ります。

休業日にお問い合わせいただきましたメール・電話の対応は翌営業日以降となります。
休業日カレンダーについてはトップページ下メニューをご参照下さい。

Q. 領収書が欲しいのですが？

A. 「領収書」をご希望のお客様は、ご注文の際にショッピングカートにございます「備考欄」の「その他」の項目に、
領収書ご希望の旨と、宛書や必要事項などをご記入下さいませ。
ただし、以下の注意事項をよくお読みください。

●前払いのみの発行となります。
●「代金引換」「コンビニ決済」につきましては、運送会社の送り状控あるいは請求書控が領収書に該当いたします。
　 二重発行となりますので、弊社からは領収書をお送りいたしません。
●「無記名」「上様」での宛名を承ることはできません。
●日付は、お振込の場合はご入金いただいた日付での発行となります。
　 日付なしでの発行はいたしません。
●弊社発行の領収書が必要な場合は、運送会社の送り状控あるいは請求書控を返送用封筒と共に弊社宛に送っていただく必要がございます。
　 事前にお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
●Yahooポイントをご利用された場合は、値引き後の価格にて領収書を発行いたします。

※商品発送後の「領収書」のご希望に関しては、別途手数料を頂戴致します。予めご了承下さいませ。

Q. 支払方法はどうなりますか？

A. お支払い方法は次の5種類からお選びいただけます。

・ 銀行振込（前払い）
・ 郵便振替（前払い）
・ クレジット決済
・ 代金引換（着払い）
・ コンビニ決済（NP後払い）

振込先、手数料、その他詳細については [ 支払い方法について ] からご確認ください。

※一部、代金引換をご利用頂けない商品がございます。
※沖縄・一部離島・一部地域では代金引換はご利用いただけません。

Q. 組み立てサービスってどういうものですか？

A. お買い上げいただいた商品を当店にて職人が組み立てを行い、お客様宅へ出荷が可能なサービスです。
　（お客様宅に出向いて組み立てる「出張サービス」ではございません）

■　組立手数料は1800円より。(商品、お住まいの地域により異なります)
■　上記手数料には梱包費や輸送の際の保険などが含まれます。
■　お支払方法は、「銀行振込」「郵便振替」「クレジットカード」のみとなります。(商品代金＋上記手数料)
■　当店でご入金を確認次第、組み立て作業に入ります。
■　組み立て作業完了後の発送になりますので、翌日お届け対象外商品となります。
■　組み立て出荷後の返品についてはお受け出来ませんのでご注意下さい。
■　組み立てにかかる工期は7〜14営業日を目安にお考えください。

●組み立て手数料やお届け時期を確認するには？

ご注文の前にこちらのページにてご確認下さい。

●有料組み立てサービスを申し込むには？

メールにて組み立て料金とお届け時期を当店にご確認いただいた後、ショッピングカート画面の「コメント」欄に
「組み立て希望」とご記入いただき、商品をご注文ください。

Q. ご予約品とは？

ご予約品とは、現時点で在庫切れではありますが、入荷の予定がある商品に対し、
ご予約いただきましたお客様に、次回入荷時優先的に販売させていただく商品です。

各商品ページには次回入荷時期についてのおおまかな目安・予定を記入しておりますが、
1ヶ月以上納期の前後がある場合がございます。
そのため、ご予約品につきましては、お届け日のご指定を頂きましてもご希望に添えない場合がございます。
以上の理由により、原則としてご予約品はお届け日時のご指定を承っておりません。何卒、ご了承くださいませ。

ご予約商品につきましては表示納期を目安に、商品入荷次第、順次発送させていただいておりますが、
不測の事態等により、大幅に納期が遅れる場合がございます。

連休、連休明け等は運送会社が大変込み合う為、ご注文頂いてからお届けまでにお時間を頂く場合がございます。

入荷予定が著しく遅れる場合、または入荷の目処がたたない場合につきましては、当店の判断により、
ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。

ご予約品を含む複数商品をご注文の場合はご予約品の入荷後、揃い次第の発送となります。

上記事項をよくお読み頂き、十分ご納得いただきました上、ご注文いただけますよう、何卒お願い申し上げます。

ご予約品をご注文いただいてから、お届けまでの期間において、ご注文のキャンセルをご希望の場合、
下記までご連絡ください。直ちにキャンセル処理を取らせていただきます。

【株式会社ぼん家具 カスタマーセンター】（10：00〜17：00 土日祝を除く）

e-mail：gachinko_y@bon-inc.jp

Q. 商品の取り置きはしてもらえますか？

A. 一部の商品を除き、商品代金を先払いいただいた場合可能です。
　ただし、20日以上に渡る長期のお取置きに関しては確約を致しかねます。
　事前に当店までご確認をお願い致します。

Q. 運送会社の指定はできますか？

A. お客様による運送会社のご指定はできません。

Q. ラッピング・熨斗（のし）　について

A. 全商品、一切、承っておりません。誠に申し訳ございません。

Q. 代金引換がご利用いただけない商品について

A. 弊社の別工場から直接出荷をするため、代金引換でのお取引をすることができません。

当店で取り扱っております一部商品には、代金引換がご利用いただけないものがございます。
弊社の別工場から直接出荷をするため、代金引換でのお取引をすることができません。
ご利用いただけない商品につきましては、各販売ページに記載をさせていただいておりますので、ご確認をお願いいたします。

Yahoo！ショッピングのシステム上、購入手続き途中のお支払い方法選択画面では代金引換を選択できてしまいますので、ご注意くださいませ。

代金引換がご利用できない商品を「代金引換」にてご購入された場合、誠に申し訳ございませんが決済方法を「銀行振込」に変更の上、ご案内をさせていただきます。
どうぞご了承いただきますようお願い申し上げます

Q.期間限定商品について

A.ある期間を設定して、その期間のみ通常販売価格よりさらにお買い得な価格で商品を提供させて頂いております。
　是非その機会をお見逃し無くご利用いただけたら幸いです。

　※期間限定商品については、期間中であっても、価格について変動する場合がございます。予めご了承下さいませ。

Q. 買い物についてわからないことがあります。

A. ご購入時での質問の場合は、カート内のコメント欄に出来るだけ詳しく質問内容を書き込んで下さい。

ご注文決定時に自動返信されるメールにお返事は書くことはできませんが、その後スタッフが改めてご回答を
メールで返信させて頂きます。　

ご購入を判断しかねるような質問が生じた場合は、メールにてお問い合わせください。

お問い合わせ先　（10：00〜17：00 土日祝を除く）
　　　　　　　　　　　gachinko_y@bon-inc.jp

Q.配送について

A.弊社で取り扱っている商品は大型の物が多く、宅急便扱いにする事ができません。
そのため、配送が遅れる可能性がございます。
どうぞご了承下さいませ。

大型家具もございますため、玄関先までの搬入が可能かどうか（特にマンションなど）事前にご確認下さいませ。

家具の処分にお困りの方はこちらをご確認ください。