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返品・交換について

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5月28日（月）更新

お買い物の前に必ずご一読下さい。
また、商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文と違ったものが送られていないかご確認をお願い致します。

●返品・交換・・・お客様のご都合によるご返品・交換（サイズ・イメージ違い等）●

1）返品・交換受付期間
商品のお届けから4日以内に、g-uniform@gunoh.jp　まで、メールにてご連絡下さい。

※※※返品・交換のご連絡は記録を残す関係上必ずメールにてご連絡くださいませ。
お電話では一切受け付けておりませんのでご注意下さい。※※※

※メールには下記内容を必ずご記入下さい。

●メール件名：返品orサイズ交換希望

●お名前：
●ご注文日：
●返品希望の場合：
□一部商品返品の場合は商品品番をご記入下さい。
□全商品返品の場合は「全商品」とご記入下さい。

□商品代引・銀行振込でお支払いのお客様は、ご返金先の口座をご記入下さい。
■銀行名
■銀行名(カナ)
■支店名
■支店名(カナ)
■口座番号　普通・当座
■口座名義
■口座名義(カナ)

●サイズ交換の場合：商品品番と交換希望のサイズをご記入下さい。

メール受付後、当店より返信いたしますので、メールの返信を確認後に商品のご返送をお願い致します。
その際に、商品の返送期限をご連絡致しますので、期日までのご返送をお願い致します。

2）商品のご返送について
商品返送の際は、必ずお控えの残る宅配便やゆうパックなどをご利用下さい。
事故防止のため、定形外郵便等、ポスト投函での返送はお受付できませんのでご了承ください。
また返金が生じる場合、領収証を発行された方は、商品と一緒にご返送をお願い致します。
領収証のご返送が確認できませんと、ご返金できない場合がございます。

商品の返品について、各メーカーの返品基準が大変厳しくなっております。
ご返送いただいても、返品にご対応できないケースもありますので、下記注意事項をよくお読みの上、ご返送をお願い致します。

※※※　返品・交換される商品は、再販される商品です　※※※

返送の際に小さく折りたたむなどしないよう、できるだけ送られてきた時の状態でご返送をお願い致します。
再度プレスが必要なほどしわになっている状態や香水等のにおいが付着されていた場合、
「再販手数料」が発生致しますのでご了承下さいませ。
（※料金は商品の状態や種類、取扱いのメーカーによって異なります。）
商品の袋・タグ・説明書等を汚損・破損・紛失された場合は返品ができませんのでご了承下さいませ。
ご協力をお願い致します。

※お客様のご都合によるご返品の際の送料は、お客様のご負担でお願いいたします。

3）返品先住所
〒371-0132
群馬県前橋市五代町672-4
グンオウアパレル株式会社
TEL：027-264-3160
※備考欄に「返品分」とお書き添え下さい。

4）交換の場合の再発送について
サイズ交換等、他の商品への交換をご希望の場合は、下記の通り発送手配をさせて頂きます。

(1)交換する商品の返品を弊社にて確認
↓
(2)メーカーへ発注
↓
(3)弊社へ商品が入荷次第（2～7日）、交換分をお客様へ発送
※交換分を発送の際の送料はお客様のご負担となりますので、着払いでの発送となります。
（初めのご注文が10,500円以上のご購入であっても、交換での送料はご負担でお願い致します。）

5）ご返金方法について
弊社にて返品希望の商品を確認後、ご指定の口座へご返金処理をさせていただきます。

・お客様のご都合によるご返品の場合の、ご返金額の内訳は以下の通りとなります。
＜＜ご注文金額が10,500円以下で、送料をお支払いして頂いている場合＞＞
商品代金－返金にかかる手数料＝ご返金額

＜＜ご注文金額が10,500円以上で、送料が無料となっている場合＞＞
商品代金－（送料＋返金にかかる手数料）＝ご返金額

※代引き手数料・送料はご返金できませんので、予めご了承ください。
※ご返金処理は、1週間以内にお手続き致します。

●不良品・発送ミス等に起因するご返品●

商品の品質・発送については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後4日以内にg-uniform@gunoh.jp　までメールにてご連絡下さい。その際には、大変お手数をおかけ致しますが、不良個所等のご説明も添えて頂ければ幸いです。
お客様からお問い合わせを受けた後、弊社よりご連絡を差し上げますので、その連絡後に返送お手続きをお願い致します。すぐに返品・交換させていただきます。
ご連絡後、お届けより14日以内に弊社まで着払いにてご返送下さい。
原則同一商品での代替品にて対応させていただきます。
代替品をご希望でなく、返品ご希望の場合は大変申し訳ありませんが、お客様都合の返品とさせて頂きますので、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。
万一、品切れ等により代替品が準備できない場合は、大変恐縮でございますが、お客様の銀行口座へのご返金にて対応させていただくこととなります。予めご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

その他、何かご不明な点等ございましたら、g-uniform@gunoh.jpまでメールにてご連絡をお願い致します。

【ご返品・交換をお受けできない場合】
※不良品・誤配であっても下記の場合は返品・交換をお受けいたしかねます。

・お届けから8日以上経過し、返品・交換のご連絡を頂けなかった場合
・返品・交換のご連絡をして頂いても、お届けより14日以内にご返送頂けなかった場合
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の袋・タグ・説明書等を汚損・破損・紛失された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・過去に返品したことのある商品を再びご購入された場合、2度目の返品はお断り申し上げております。

ご利用のご案内です。ご注文前にお読み下さい。

お支払い方法は下記のとおりです。
●クレジットカード決済
※クレジットカード決済はご注文者様御本人名義のカード以外ではご利用いただけません。
ご注文者様のお名前とカード名義が異なる場合は、ご注文後、当店からの連絡により、決済方法を変更していただくか、ご注文をキャンセルさせて頂くことになりますので、予めご了承ください。

上記のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、株式会社ネットラストを通じてカード会社に送信されるため安心です。

●銀行振込（前払いとなります。）
・ご注文後、当店で在庫確認ができましたら「ご注文承諾メール」を送信致します。メールを受信後、７日以内に下記口座へお振込をお願い致します。
・在庫がない場合等ございますので、必ず承諾メールを確認後にお振込をお願い致します。

楽天銀行　第一営業支店
普通　7036083
グンオウアパレル株式会社

※尚、お振込手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。

●商品代引き
【代引業者】佐川急便・福山通運・ヤマト運輸
※配送業者の指定はできませんのでご了承下さいませ。
※尚、代引き手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。

ご利用金額	手数料
0～2万円未満	315円
2万円～3万円未満	420円
3万円～10万円未満	630円

※この料金には消費税が含まれております。
※又、離島にお住まいの方や送料の他に中継料が発生する地域では、商品代引きでのお支払いは出来ませんのでご注意下さい。

ご希望であれば返品・交換をお受けしております。
商品のお届けから4日以内に、下記ページをよくお読みの上、必ずメールにてご連絡をお願い致します。
「返品・交換について」のページをお読み下さい。

【配送業者】佐川急便・福山通運・ヤマト運輸
※配送業者の指定はできませんのでご了承下さいませ。
1配送先につき合計10,500円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料は無料となります。

地域	料金
北海道・福岡県・長崎県・佐賀県・大分県・鹿児島県・熊本県・宮崎県	1,050円
青森県・秋田県・岩手県・宮城県・山形県・福島県・鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県・徳島県・香川県・愛媛県・高知県	840円
新潟県・富山県・石川県・福井県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・和歌山県・奈良県	735円
東京都・千葉県・神奈川県・埼玉県・群馬県・栃木県・茨城県・山梨県・長野県	525円
沖縄県	1,575円

※上記料金の他に中継料がかかる地域の場合、10,500円以上のご購入であっても、中継料はお客様のご負担となりますので、何卒ご了承くださいませ。

●ご注文からお届けまでの流れ
当店で取り扱っている商品は、全てメーカーからの取寄せ商品となり、在庫を置いておりません。
商品ページに「在庫あり」と表示がありましても、サイズやカラーによっては在庫がない場合もありますので、納期をお急ぎの方はご注意下さい。

⇒お届けまでの詳しい流れを見る
⇒在庫切れや納期がかかる場合は？

●領収証の発行について●

【クレジットカード決済・銀行振込をご利用の場合】
ご注文の際、備考欄に領収証発行希望の旨と宛名・品名等をご記入下さい。
商品と一緒に発送致します。

【商品代引き決済をご利用の場合】
お荷物到着の際、運送会社よりお客様に領収書をお渡ししております。こちらが税法上、正式な領収書として認められておりますので、領収書の二重発行を避けるため弊社からの領収書は基本的に発行しておりません。

※弊社発行の領収証をご希望の場合や、ご注文者様と宛名が異なる場合は、クレジット決済・銀行振込のご利用をおすすめ致します。


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