Q&A よくあるご質問とお答え
■ご注文について
 営業時間は?
 注文後に確認のメールがこないのですが。
 大量注文したいのですが在庫がないとでてしまう。
 
■お支払い方法について
 どうのような決済方法がありますか?
 ヤフーポイントってなんですか?
 領収証は発送できますか?
  
■お届けについて
 注文後、何日ぐらいで商品がとどきますか?
 送料はいくらですか?
 ラッピング・ギフトカードの対応はしていますか?
 商品が届かない。
 海外発送はできますか?
 発送業者の指定はできますか?
 商品のキャンセル
 商品の返品

Q.営業時間は?
お電話での問い合わせ対応時間は10時〜17時です。
尚、土日はスタッフの人数が少ないので、お昼休みやお電話が立て込んだ場合等でつながりにくい場合もございます。
また、メールでのお問い合わせのご返信につきましては、平日営業時間中に順次対応させて頂いております。
セール中など、ご注文が多い時期には、ご返信が遅くなる場合もございますが、一通一通確実に返信させて頂いております。

インターネットでのご注文は年中無休24時間ご注文頂けます。
発送は平日のみとなります。


Q.注文後に確認のメールがこないのですが。
「 件名:注文内容ご確認(自動配信メール) 」のメールが自動的に配信され、当店側からは、お届け日時の確定や決済等のご注文対応が完了した段階で、「 件名:ご注文ありがとうございます」のメールをお送りしております。
(土日祝はお休みを頂いておりますので、翌営業日にメールさせていただきます。)

まずは、この2通のメールが届いているかをご確認下さい。
※パソコンのメール設定によっては、「迷惑メールフォルダ」に自動的に移動してる場合もございますので、一度ご確認いただけますでしょうか。もしも、このようなメールが一切届いてない場合は、ご注文が確定出来ていなかったり、ご注文時のメールアドレスが間違っている等の可能性がございますので電話かメールで直接お問い合わせ下さい。弊社からメールが送れなかった場合は、直接お電話をさせていただく場合もございますので、あらかじめご了承下さい。
 

Q.大量注文したいのですが在庫がないとでてしまう。
大量のご注文を希望する場合は直接お電話にてお問い合わせ下さい。 

Q.どのような決済方法がありますか?
●クレジットカード
●代金引換
商品価格合計 代引手数料(税込)
〜10,000円 324円
10,001円〜30,000円 432円
30,001円〜100,000円 648円
100,001円〜300,000円 1,080円
300,001円〜500,000円 2,160円
500,001円〜 3,240円
※コンビニ・ペイジー・ネットバンク(前払い)・銀行振込は取り扱っておりません。

詳しくはコチラを参照下さい。

Q.ヤフーポイントってなんですか?

Yahoo!ポイントは、Yahoo! JAPANのさまざまなサービスをご利用いただくことでポイントがたまるサービスです。たまったポイントは、Yahoo!ショッピングでのお買い物に1ポイント=1円で使えます。

Q.領収証は発送できますか?

発行しております。

ご注文の際、備考欄に「○○○○(宛名)で領収書希望」とお書き添え下さい。

【代金引換をお選びのお客様で当店発行の領収書をご希望の場合】

代金引換をご利用の場合、配送業者が発行する代引金額領収書と引き替え発行となります。代引金額領収書を、一旦当店にご返送下さい。(この際の送料はお客様にてご負担下さい。)代引金額領収書が当店に到着次第、お客様へ領収書を送付させていただきます。なお、配送業者が発行する領収書にて既に印紙税が納付されているため、領収金額が3万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。

Q.注文後、何日ぐらいで商品がとどきますか?
あすつく商品以外は、各ページにそれぞれ納期が記載しておりますので、ご参考になさって下さい。。

※土日は発送業をお休みいただいておりますので毎週金曜日AM9時以降は翌週月曜の受付とさせていただきます。

Q.送料はいくらですか?
※合計10,800円以上の場合は送料無料で発送させていただきます。
※北海道、沖縄、離島はマットレスや敷き布団などの大型商品のご注文の場合、別途中継料がかかります。(注文後メールにてご案内いたします)

Q.ラッピング・ギフトカードの対応はしていますか?
申し訳ございませんがラッピング・ギフトカードは対応していません。
のしのみ対応可能ですのでのしを希望するかたはお買い上げ時に備考欄にご記入下さい。

Q.商品が届かない。
商品の管理については万全を期しておりますが、万一商品がお届け予定日に届かない場合、メール・電話にてご連絡下さい。早急にお調べさせて頂きます。

ふとんタナカ  フリーダイヤル 0120-72-7710
メールで確認はコチラから


また、発送確認メールにて配送伝票番号をお知らせいたしますので、ヤマト運輸荷物お問い合わせシステムよりお荷物がどこにあるかお調べ頂けます。あわせてご活用下さい。

Q.海外発送はできますか?
海外発送はおうけできません。ご了承下さい。

Q.運送業者の指定はできますか?
ヤマト運輸のみと発送となりますので運送会社の指定はできません。
(当社の都合により他の運送会社での発送になる場合がございますのでご了承下さい)

Q.商品のキャンセル
【発送前キャンセルについて】
発送前のキャンセルはご連絡いただければお受けいたします。

【発送後キャンセルについて】
発送後のキャンセルにつきましたは送料が発生いたしますので送料往復分いただきます。
※本州の場合648円×2=1296円
※沖縄の場合1296円×2=2592円(中継料がある場合、中継料が発生いたします。)

Q.商品の返品
【商品に不備がある場合】
商品の品質は万全を期しておりますが、商品の品質については万全を期しており ますが、 万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後14日間以内 にご連絡下さい。すぐに返品・交換をさせていただきます。(ご使用前にお申し付け下さい。

【お客様都合の場合】
返品・交換は14日間以内に返品・交換希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、この場合の送料・手数料ともに、お客様のご負担とさせていただきます。(送料無料の商品の場合でも発送時に送料が発送しておりますので送料はご負担していただきます。)

下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。
・お届けから14日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品

お買い物ガイド / お支払方法について / ふとんタナカ実店舗一覧 / 株式会社タナカふとんサービス 店舗運営責任者:山口 祐司
 

閉じる

最大倍率もらうには?

+1倍
ストアポイント
+4倍
Yahoo!プレミアム会員限定!Tポイント5倍!
開催期間:2016/9/30 23:59まで
今すぐ会員登録
+2倍
条件ありお支払い
Yahoo! JAPANカードご利用で毎日Tポイント3倍
開催期間:2017/3/31 23:59まで
詳細を見る
最大7倍のチャンス

  • お支払い
    記載の倍率分のポイントを獲得するためには、カートで記載のお支払い方法を選択する必要があります。
    またそれ以外にも諸条件が設定されている場合があります。
  • 注意事項:ポイントキャンペーンや特典内容には諸条件があります。
    当該ポイント倍率分のポイント数を獲得できない場合もありますので、ご注文する前に必ずキャンペーンページをご確認ください。
    キャンペーンの開催期間や特典内容および適用条件を、予告なく変更する場合や中止する場合があります。