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福祉発明品ショップYahoo!店 よくあるご質問
Q．

A．		 納期はいつごろですか？

商品によって異なります。

在庫が当店にある商品でしたら、ご注文後約1〜3日での発送となります。(銀行振込の場合はお振込後)
メーカーよりお取り寄せ商品の場合、商品やメーカーによって納期が異なりますので、お急ぎでしたらお問い合せ下さい。一週間ほどを目安に、それ以上お時間をいただく場合は、ご連絡いたします。
欠品中や受注生産につきお時間をいただく場合がございますことをあらかじめご了承下さい。

Q．

A．		 商品ページにない商品を買うことはできますか？

できる場合とできない場合があります。

当店ではメーカー・代理販売店・問屋・商社より商品の仕入れを行っております。ご希望の商品が仕入れ可能な場合、新たに商品ラインナップをいたしますので、お気軽にお問い合わせください。

Q．

A．		 送料を負担するので、商品を見てからの注文はできますか？

申し訳ございませんが、できません。

当店でしか販売していない製品もございますのでお気持ちは分かりますが、未使用でも、一度開封した商品を他のお客様に再販することはできませんので、お受けできません。

介護ショップなどの店舗にて販売している製品の場合、お近くの福祉用具・介護用品展示場にてご確認くださいますようお願いいたします。

Q．

A．		 銀行振込で支払いが済んだのに、一週間以上商品が届かない・・・

申し訳ございません、見落としている可能性がございます。

お振り込みを確認した段階で、【お振り込み確認メール】を送信いたしております。
メールが届いていない場合でしたら、お振り込みを見落としている可能性がございます。また、ご注文者様のお名前と、お振り込時のお名前が異なる場合は、確認できていない場合がございます。
お手数ですがすぐに当店までご連絡下さいませ。

また、メールが届いている場合でしたら、在庫切れ等でお時間をいただいている場合がございます。納期に時間がかかる場合はメールまたは電話にてお知らせいたしておりますが、連絡が届いていない場合は、お手数ですがご連絡下さいませ。

Q．

A．		 商品到着日の指定や、時間指定はできますか？

出来る限りご対応いたします。

日時指定などは、【ストアへのご要望】の欄にご記入下さいませ。出来る限りご対応いたします。
ただし、到着日は運送会社またはメーカー・問屋の都合で、ご希望に添えない場合がございますので、あらかじめご了承下さいますようお願いいたします。

無記入の場合は最短納期にてお届けいたします。

時間指定に関しましては、下記の4つの時間帯から選択できます。
1．9：00〜12：00
2．12：00〜15：00
3．15：00〜18：00
4．18：00〜21：00

気象や交通状況により、ご希望時間にお届けできない場合がございます。その際は、ご不在票にて対応願います。なるべく期間に余裕を持ってご注文下さいませ。

Q．

A．		 支払い方法を変更することができますか？

申し訳ございませんが、再度ご注文となります。

お支払い方法やご注文商品名は、後々のメールや明細書にも反映されます。トラブルが起こらないためにも、お手数ではございますが、ご注文は一旦キャンセルいたしますので、再度ご注文をお願いいたします。
その場合、メールまたはお電話（076-294-7318）にてご連絡下さいませ。

Q．

A．		 電話やFAXでの注文ができますか？

電話(口頭)でのご注文はお受けできませんが、FAX注文は可能です。

福祉発明品ショップYahoo!店では、電話(口頭)でのご注文はイタズラ・間違い注文の可能性や、システムに反映されないため、お受けしておりません。
会社関連でのご注文で経理上の問題がある場合や、パソコントラブル等でご注文できない場合はお問い合わせ下さい。

FAXせご注文いただく場合は、
・ご注文商品名
・カラーや個数など
・お支払い方法
・郵便番号と住所
・お名前
・お電話番号とFAX番号
以上をはっきりとご記入いただき、076-294-7318までお送り下さいませ。

Q．

A．		 自立支援法で障害者の補助を受けることはできますか？

できるかぎりご対応いたします。

下記に該当する場合で、障害者手帳をお持ちの障害者の方は「自立支援法」で購入補助が受けられます。

まずは弊社ネットショップで販売している商品が、補助を受けられるかお住まいの市役所・役場にてご相談の上お問い合せ下さい。
(※商品販売価格プラス書類作成手数料での申請となります。)

●補装具の購入について（自立支援法）
身体の欠損や損なわれた身体機能を補完・代替し、障害個別に対応して設計・加工されたもの。
身体に装着・装用して日常生活や就学・就労に用いるもので、同一製品を継続して使用するもの。
給付に際して専門的な知見(医師の判定書または意見書)を要するものであること。

●日常生活用具の購入について（自立支援法）
障害者等が安全かつ容易に使用できるもので、実用性が認められるもの。
障害者等の日常生活上の困難を改善し、自立を支援し、かつ、社会参加を促進すると認められるもの。
用具の製作・改良・開発の際に障害に関する専門的な知識や技術を要するもので、日常生活品として一般に普及していないもの。

Q．

A．		 介護保険制度で購入できますか？

できる場合とできない場合があります。

当店は介護保険指定事業者ではございませんので、できない場合が多いです。
ただし、当店にしか取り扱いのない商品ですとご購入いただける場合がございます。

当店でのご購入の前に、お住まいの市役所・役場介護保険課にお問い合わせ下さいますよう願います。市町村によっては、当店でのご購入でも、介護保険が使える場合があるようです。

その場合、領収書などを発行いたしますので、【ストアへのご要望】の欄に「介護保険で購入、要領収書」とご記入をお願いいたします。

Q．

A．		 ギフト包装はできますか？

小さな物でしたらお包みいたします。

小さな商品でしたらお包みできる場合もありますので、どうしても・・・といった場合でしたらメールまたはお電話(076-294-7318)にてお問い合せ下さい。できるかぎりご対応させていただきます。

※包装紙代を別途でいただく場合がございます。

商品は基本的に、簡易包装(宅配用紙バック、段ボール、問屋・メーカー梱包）でお届けいたしております。

Q．

A．		 メールが届かないのですが・・・

ご入力間違いやエラーの可能性があります。

メールが届かない場合は、アドレスのご入力間違いやエラー等の場合がございます。
また、お使いのメール設定で、知らないところからメールが到着すると自動で「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」へ振り分けられてしまうことがあります。ご自身で受信拒否設定をされている場合もあるかと思いますので、ご確認下さいませ。

メールが届いていなくても、ご注文が完了している場合もございますので、一度当店までメールまたはお電話(076-294-7318)にてお問い合せ下さいますようお願いいたします。

Q．

A．		 購入したのですが、思ったイメージと違う・・・返品は？

申し訳ございませんが、お客様の都合による返品はお受けできません。

開封後の商品は、たとえ未使用でもお客様に再度販売することができませんので、返品をお受けしておりません。初期不良商品に関しましては、交換対応となります。

必ず商品ページやメーカーなどの説明ページをよくご確認の上ご注文下さいませ。

Q．

A．		 返品したい。クーリングオフはできますか？

申し訳ございませんが、当店含むネット通販にクーリングオフ制度はございません。

インターネットショップや通信販売は、基本的にクーリングオフ制度の対象外とされています。ご購入の際はご理解の上、お間違えがないかよくご確認の上、ご注文下さいますようお願い申し上げます。

Q．

A．		 注文の変更・キャンセルはできますか？

できる場合とできない場合がございます。

当店からの注文承諾メールが送信される前でしたらお受けできますが、注文承諾メールが届いた後でしたら、すでに商品の手配がはじまっておりますので、変更やキャンセルはお受けいたしかねます。

当店では、なるべく早くお客様のお手元にお届けしたい！という気持ちで一生懸命取り組んでおります。ご注文を確認した時点で商品の手配を開始いたしますので、なるべくお間違えの無いようご注文くださいますようお願い申し上げます。

やむを得ない事情がございましたら、なるべくお早めに当店までご連絡をお願いいたします。

電話・FAX 076-294-7318 お問い合せフォームへ
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届かない場合は、入力に誤りがあるか迷惑メールとして処理されている場合があります。以降のメール配信も出来なくなりますので、届かない場合はご連絡下さい。
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この時点から商品のご用意を始め、約2〜7日でのお届けとなります。商品によって納期は異なりますが、できるだけ迅速な発送を心がけております。
4、出荷通知メール 4、商品の発送が完了しましたら出荷通知メールを送信いたします。

運送会社や送り状ナンバー、配送日はこのメールでチェックできます。
5、商品到着 5、商品をお受け取りいただきましたら、中身に間違いがないかご確認下さいませ。

商品に誤りや不良がございましたら、速やかにお取り替えいたします。
ご入力の誤りにご注意下さい。

介護用品・福祉用具の新商品！【福祉発明品ショップ】

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グランドカイノス・ベージュ 折りたたみ杖 折りたたみステッキ GRAND KAINOS 【シナノ】

販売価格：19,530円（税込）

イタリア製 コンパクト多点杖 OPO ミニテトラ4点杖 【プロト・ワン】

販売価格：8,330円（税込）

ノーブルワゴン袋付 (L) ショッピングカー シルバーカー 保冷バッグつき 【 マキライフテック 】

販売価格：16,200円（税込）

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販売価格：86,000円（非課税）

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販売価格：28,900円（税込）

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販売価格：12,300円（税込）

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販売価格：66,000円（税込）
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床ずれ防止 高機能マットレス ステージア 体圧分散式マットレス エアマットレス 【モルテン】

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販売価格：11,800円（税込）

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