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１．注文してからどのぐらいで届きますか？
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１．通常、ご注文から3〜5日でお届けしております。お支払方法が前払い（銀行振込、郵便振替）の場合は、ご入金日から2〜4日でお届けしております。 |
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２．冷凍保存できますか？
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２．生クリーム大福などのクール便商品に関しては全て冷凍保存できます。 その他の一般的な和菓子ついては冷凍庫から出した時にご注意いただきたいのは、すぐに袋から出すと皮が水分を吸収してベタベタになりやすいので、室温に戻ってからお召し上がりください。 |
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３．カード払いは出来ますか？
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３．クレジットカード払い（クロネコ＠ペイメント）をご利用できます。 ご注文申し込み後、当社からクロネコ＠ペイメント決済画面のご案内メールを致しますので、商品の確認の上、カード決済を行ってください。 カード決済が当社に通知された時点で発送を致します。 |
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４．注文をしたのに、確認メールが届かないのは何故でしょうか？
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４．3営業日たっても、確認メールが来ない場合は、お客様の入力していただいたアドレスに誤りがあるか受信ボックスで迷惑メール扱いになっている可能性があります。 ご確認の上、それでも届いてない場合はご連絡下さい。 |
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５．領収書を発行して欲しいのですが可能ですか？
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５．ご注文時の備考欄に領収書希望とご記入いただき、「宛名」・「但書」もご一緒にご記入下さい。
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６．注文した商品を実店舗で受け取ることは可能ですか？
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６．店舗で受け渡しの場合送料がかかりません。 料金が変更してしまうので、備考欄に（実店舗で受け渡し希望です。）とご記入ください。 受け取り日の指定がある場合もご記入ください。 |
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７．海外への発送は出来ますか？
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７．海外への発送はしておりません。何卒ご了承ください。
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８．贈答用に使いたいのですが請求書類は商品に同封されますか？
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８．基本的に請求先とお届け先が違うご注文には納品書などを商品の中に同封しておりません。 その他、お客様のご希望通りにさせて頂きますので、請求書などが必要な場合は備考欄などにご記入ください。 |
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９．ギフト包装で送って頂きたいのですが・・・
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９．簡易ギフト包装（サービス箱）は無料にて承りますがギフト包装は承っておりません。ご了承ください。 お進物用の箱での発送はお買い物オプションのギフト包装を希望するの項目をクリックしてください。 |
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10．ラッピング（包装）は可能でしょうか？
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10．当店では商品毎の完全包装は承っておりません。 ギフト包装と項目のある商品は複数のご注文でも各ラッピング（包装）をしてお届けいたします。 また簡易ギフト包装（サービス箱）は、無料で承っております。 |
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11．熨斗（のし）をつけることは可能ですか？
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11．のしの無料サービスを行っております。熨斗（のし）はご注文時に選択可能です。 お名前を入れることも出来ます。ご注文時の備考欄にご記入ください。 |
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12．お届け時間の指定は出来ますか？
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12．お届け時間の指定が出来ます。 一部の地域又は離島につきましては、お届け時間を指定できない地域がございます。 詳細はご注文時にお問合せ下さい。お客様からのお届け時間帯のご希望が無くても、天候や道路状況に応じて、当店よりお届け時間の指定をする場合があります。予めご了承ください。 |
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13．アレルギーは大丈夫ですか？
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13．焼き菓子等のお菓子には卵、小麦を含みます。 最中・ようかんにはアレルギーを起こしやすいとされる、「特定原材料」5品目「特定原材料に準ずるもの」18品目は含まれておりません。 各製品に原材料名を表示していますので、ご確認下さい。（生クリーム大福には乳、卵白が含まれております。） |
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14．大福のカロリーを知りたいのですが？
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14．生クリーム大福のカロリーは、以下のとおりです。その他の商品のカロリーについてはメールにてお問い合わせください。
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販売価格：126円（税込） |
販売価格：945円（税込） |
販売価格：185円（税込） |
セール価格：2,600円（税込） |
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販売価格：185円（税込） |
販売価格：178円（税込） |
販売価格：178円（税込） |
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