お問い合わせ

商品について

各種商品についてのお問い合わせは、下記メールアドレスまでご連絡ください。

ftoner4@sakunade2.sakura.ne.jp

不具合連絡

商品に印字トラブル等が発生した場合は下記リンク先のフォームよりご連絡くださいませ。
お知らせ頂きました症状について確認を行い、当店スタッフより交換品のご手配等をご案内致します。

フジヤマトナー不具合ご連絡フォーム

■■ ご注意ください!! ■■
トナーカートリッジは純正品もリサイクル品も形状がほぼ同一のため、
他店でご購入の商品を当店の不具合品として誤ってご連絡頂くケースが多発しております。
また既に80%以上を消費しているカートリッジは使用済みとして保証の対象外となります。
交換品対応後、回収した商品が上記に該当する場合は交換品が有償扱いとなりますので、
不具合の発生したカートリッジが当店販売の商品か、使用済みではないか、今一度ご確認ください。

ご返品について

商品到着後7日以内にメールにて当店までご連絡ください。
商品不具合の場合は交換にてご対応致しますので不具合報告よりご連絡ください。
商品のご返品には返品手数料(1,080円+商品代金の20%)が発生致します。
返品希望のご連絡を受付後、返品先住所等をご案内致します。
リサイクルトナー・印刷機インク・印刷機マスター以外の商品につきましてはご返品を承ることができません。
返品商品は必ず返品希望受付後に弊社が指定した住所にご送付ください。
商品同梱の不要カートリッジ回収用の伝票やFAX用紙を使用したり、弊社住所に直接ご送付しないようお願い致します。


▼その他ご返品の注意事項について
1)未開封の商品のみ(商品外箱を含む)ご返品を承ります
2)商品外箱に破損や汚れがある場合はご返品を承ることができません
3)ご注文時の送料と決済手数料はご返金の対象外です
4)返品商品の返品送料はお客様ご負担となります
5)ご返金は返品商品の状態を確認後に行います
6)ご返金は銀行振り込みまたはカード決済の金額変更にて行います

返品依頼フォーマット


※メールの件名は『返品希望』とご記入の上ご送付ください。

【会社名/お名前】[     ]
【連絡先電話番号】[     ]
【受注番号】[     ] ※ご注文時のメールをご確認ください
【返品希望商品名と数量】 [     ]
【返金希望口座】[] ※カード決済でご注文を行っていた場合は不要です


〜記入例〜

【会社名/お名前】[株式会社さくらなでしこ 冨士山太郎]
【連絡先電話番号】[050-XXXX-XXXX]
【受注番号】[ftoner-12345]
【返品希望商品名と数量】 [TN26Jリサイクルトナー 1本]
【返金希望口座】[東京三菱UFJ銀行 XX支店 普通口座0000000]


送信先メールアドレス

ftoner4@sakunade2.sakura.ne.jp

使用済みカートリッジ回収

当店では使用済リサイクルトナーカートリッジの無料回収を行っております。 通常は商品に同梱の着払い伝票にて回収を行っておりますが、伝票が同梱されていなかった場合や、 伝票を紛失した場合は下記フォーマットに必要事項をご記入の上、メールにて当店までご連絡ください。 無料回収サービスは当店トナーをご購入頂いたことがあるお客様のみご利用頂けます。 ご連絡を確認後、翌営業日以降に使用済みカートリッジの回収にお伺い致します。 なお汎用インクのボトルにつきましては回収を行っておりませんので、お客様がお住まいの地域の自治体に従い廃棄をお願い致します。

※カートリッジの梱包方法についてはこちらの画像を参考にしてください。

回収依頼フォーマット


※メールの件名は『使用済カートリッジ回収依頼』とご記入の上ご送付ください。

【会社名/お名前】[     ]
【連絡先電話番号】[     ]
【回収先住所】[     ]
【回収カートリッジ名/数量/個口】 [     ] ※複数本のカートリッジがある場合はできるだけ1個口にまとめて頂くようお願い致します。


〜記入例〜

【会社名/お名前】[株式会社さくらなでしこ 冨士山太郎]
【連絡先電話番号】[050-5850-5202]
【回収先住所】[〒191-0062 東京都日野市]
【回収カートリッジ名/数量/個口】 [TN26J 2本 1個口 ]


送信先メールアドレス

ftoner4@sakunade2.sakura.ne.jp

領収書等について

当店では、領収書の発行につきまして、PDF形式にてメールに添付しご送付致しております。下記のフォーマットをご利用の上、メールにて当店までご連絡下さいませ。
発行には、7〜10日ほどお時間を頂いております。

■■下記もご利用下さい■■

【クレジットカード】
 カード会社からのご利用明細書を領収書と代えさせて頂いております。

【銀行振込・郵便振替】
 金融機関発行の振込控えを領収書と代えさせて頂いております。

【代金引換】
 代金をお支払いの際に配送業者より領収書が発行されます。

※請求書・納品書につきましては発行を承っておりません。

領収書発行依頼フォーマット


※メールの件名は『領収書希望』とご記入の上ご送付ください。
※発行には、7〜10日ほどお時間を頂いております。

【注文番号】[     ] ※ご注文時のメールをご確認ください
【お宛名】[     ]
【お支払い方法】[     ] ※代金引換は、運送会社から領収書が発行されます。

※但し書きは、「印刷機消耗品代」となります。


〜記入例〜

【注文番号】[ftoner-12345]
【お宛名】[富士山太郎]
【支払い方法】[クレジットカード]


送信先メールアドレス

ftoner4@sakunade2.sakura.ne.jp

その他お問い合わせ

その他のお問い合わせにつきましては、下記メールアドレス宛にご連絡ください。
※ご質問内容によりましては、数営業日お時間を頂く場合がございます。

ftoner4@sakunade2.sakura.ne.jp

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