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返品・交換について


■破損による返品・交換について

・ 品質管理には万全を期しておりますが、 商品に何らかの不具合がみられましたら、
 未使用(到着時と同じ状態で、タグなどは切らない)のまま商品到着後2日以内にメールにてご連絡ください。
 ご連絡を受け次第、交換、あるいは返金のご案内をさせていただきます。商品到着後7日以内必着で
 弊社指定事務所までご返送ください。
 商品到着後2日を経過した商品、商品到着後7日以内に返送されない商品については、返品、交換は
 受けかねますので、必ず指定期間をお守り下さい。

・ メールを読んでいない、メールが届かない等の理由による遅延は受けかねますので、今一度メール送受信
 の設定をご確認下さい。
・ 事前の連絡なく直接返送された場合は受け取りを拒否させていただきます。
・ 破損などによる返品・交換のための返送料は、弊社負担とさせていただきます。

■お客様ご都合による(イメージ違いなど)返品・交換について

商品の性質上、お客様のご都合による交換・返品は原則としてお受けできません。

※返品・交換は、弊社がどうしてもやむを得ない事情と判断させていただいた場合に限り承る場合もあります。
必ずメールで、お客様サポートセンターまで《返品・交換希望》というタイトルでご連絡下さい。
電話での返品対応はお受けしていません。
(度重なる返品・交換のお申し出は、お断りさせていただいきますので予めご了承ください)

・ 事前の連絡無しの返品、一度着用された商品、商品到着後2日以上経過した商品、お客様側で破損・汚損された商品の返品・交換は理由にかかわらず一切受けかねます。

■お客様ご都合によるキャンセルについて

お客様ご都合によるキャンセルは、基本的にはお受けしておりません。

しかし、どうしてもやむを得ない理由と弊社が判断させていただいた場合に限り承ることがあります。但しご注文日より2日以内にご連絡いただけた場合に限りますので迅速にご連絡下さいますお願いいたします。
(3日以上経過したご注文についてはキャンセルを受けかねますのでご注意下さい) ・オークション落札商品のキャンセル・返品は、オークションという特殊な販売形式であり、他のお客様との公平さを保つためにも一切受けかねます。

■予約商品、取り寄せ商品のキャンセル・返品・交換について

予約商品、取り寄せ商品については弊社発注後のキャンセル・返品・交換は一切受けかねます。

サイズ違い、イメージ違いによるご返品もお断りさせていただいておりますので、ご注文の際は十分ご検討の上お申し込みください。

■クーリングオフについて

インターネットショッピングには、クーリングオフは適用されませんのでご注意下さい。

ネットショッピングの場合、消費者は購入の際に店舗から圧力をかけられることはなく「自らの意思によってのみ購入した」とみなされます。
また、最終の確認画面でお客様により注文内容を確認した注文が、当店にて注文受付けされますので操作ミスによる注文とはみなされません。
ご注文の際は十分ご検討の上お申し込みくださいますようお願いいたします。

ご利用ガイド

お支払いについて

銀行振込み

PayPal送金

代金引換 によるお支払いが可能です。

■ 取り扱いカード


配送・支払いについて
  • ロサンゼルスより弊社日本事務所に到着後、翌日か翌々日のお届けなります。
  • 発送のご案内は、国際間と国内間と別々に2通のメールが送信されます。
  • 不在の場合は不在通知で荷物の到着をお知らせします。

国際間: 米国ヤマト (5〜7日前後)
国内間: 佐川急便  (1〜2日前後、追跡可)

国際エクスプレス便: 5〜7日前後、追跡可
(商品の内容により、国際エクスプレス便で直接ロサンゼルスからお届けする場合があります)

国際輸送のため、大きさ、重さ、商品の内容、配送方法により変わります。

返品・交換について

海外からの発送となりますので、返品・交換は極力ご遠慮下さい 。
弊社がやむを得ない理由と判断させていただいた場合に限り返品・交換を受けさせていただきますので商品到着後48時間以内に、必ずメールにてご連絡ください

商品到着後48時間を経過した商品、商品到着後7日以内に弊社指定事務所に返送されない商品については、対応できかねますのでご注意下さい。
商品が到着しましたらなるべく早く商品をご確認いただき、期日厳守でご対応下さい。




商品在庫について

一部商品の在庫をグループ店舗と共有している為、売り違いがおこることがあります。

その際はすぐに取り寄せ手配をいたしますが稀にご注文商品を確保できないこともありますことご理解いただき、ご注文の際は予めこの旨ご了承の上ご注文くださいますようお願いいたします。

営業時間について
 ■ご注文は24時間無休で承ります。
■メール対応、発送等の業務時間は、以下の通りです。 アメリカとの17時間の時差のため、注文確認、メールへの返信等は、翌営業日となります。
週末にかかる場合はアメリカ週明け月曜(日本時間火曜)より順次対応させていただきます。
メールへの即答はできかねますので予めご了承ください。



関税について

お客様のお荷物をまとめて弊社日本事務所に送り、一括で通関を通りますので、関税は全額弊社負担とさせていただきます。
お客様側で関税の負担は一切ありませんのでご安心下さい




プライバシーポリシー
当店をご利用いただいたお客様の個人情報(住所、氏名、メールアドレスなど)は弊社からの連絡および商品の決済・発送以外の目的には一切使用いたしません。
もちろん、第三者に譲渡する事は絶対にいたしません。(法的機関からの照会を除く)
メールが届かない場合

ご注文、お問合せ等をいただいたお客様には、翌営業日に必ず返信させていただいておりますが、大事なメールをお送りしても連絡がとれないお客様が増えております。

当店から返信がない場合は、お手数ですが、下記事項をご確認下さい。

 ・迷惑フォルダー、ごみ箱にメールが振り分けられて
 いないか
 ・受信拒否ドメインを指定していないか
 ・複数のメールアドレスを使っていないか
 ・登録済みのメールアドレスが違っていないか

メールでの通信ができない場合、ご注文は無効となりますのでご注意下さい。



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