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時間帯の指定がある場合は、表示の日数よりも時間がかかる場合があります。
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1.当店では送料を低く抑えるために佐川便(沖縄・離島を除く)を使用しております。※追加料金でヤマト便が利用できます。
2.交通事情や天候の影響、一部地域、時間指定によっては表示の日数よりも時間がかかることもございます。
3.ご注文をいただいてから出荷するまで発送準備のため1〜2営業日かかるので、お届けまでは最短でも3〜5日かかります。
■お支払い方法
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クレジットカード

銀行振込
銀行振込をご指定の場合は、金額にかかわらず前払いお願いしておりますのでご了承ください。
お急ぎの場合は「クレジットカード決済」または「代金引換決済」をお選びくださいませ。
銀行の振込手数料はお客様ののご負担とさせていただいております。

※モバイルをご利用の場合は、銀行振込(前払い)はご利用できませんので、
申し訳ございませんが クレジット決済 か代金引換をご利用下さい。

代金引換
代金は商品お届け時にドライバーにお支払いください。
代金引換手数料の324円はお客様にご負担をお願いしております。

後払い
商品お届け後に(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」よりお支払い用紙をお届けしますので、銀行・郵便局・コンビニエンスストアから14日以内にお支払いください。(手数料324円加算)

■お届け
佐川急便にて日本国内配送可能です。(沖縄・離島はヤマト便)
※ご注文をお受けした日からできる限り敏速に発送いたしますが、ご注文後5日前後での配送とお考え下さい。
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※クール便や代金引換払に対応していない一部地域へはお届けできないこともございます。

■配送料金
■サイズ別配送料金(H29.4.1改定)(冷凍・冷蔵便)
【中サイズ】北海道:1,000円/東北・関東:850円/信越・東海・北陸:900円/関西:950円/中国:1,100円/四国:1,100円/九州:1,200円、沖縄と離島は2,000円

【大サイズ・アイス・離島】北海道:1,200円/東北・関東:900円/信越・東海・北陸:1,000円/関西:1,100円/中国:1,300円/四国:1,400円/九州:1,500円、沖縄と離島は2,000円、(大サイズとは3辺の合計が100cm超)
※常温便はそれぞれ200円引き
【注意1】アイス(ハイブリッドを除く)およびヤマト便指定で配送希望の場合は「大サイズ料金」になります。
⇒料金表はこちら

【注意2】1配送につき12,000円(税込)以上の場合は、送料無料のサービスをいたします。(※ただし沖縄と離島は2,000円加算)
※ただし、12,000円(税込)以上の場合でも一部の業務用商品(例/プレーンヨーグルト10kg,20kg/ソフトミックス6本,12本,24本/アイス4000ml,5000ml)は重量物のため[12,000円以上送料無料サービス]の対象外として、自動計算のほかに地区別の加算料金を請求させていただきます。
【注意3】送料無料商品の場合でも沖縄、離島の場合は※ヤマト加算料金を適用させていただきます。
【注意4】冷凍商品と冷蔵商品を一緒にご注文の場合は別送のため、別途送料がかかりますのでご注意ください。
※配送料金の詳細はこちら

■納品書・明細書について
●当店では明細書は原則としてお入れしておりません。
※代金引換払いのみ同封してお届けしております。
●別途明細書、領収書等が必要な方は、注文の際にご指定ください。
→詳しくはこちらご覧ください
■返品・交換について
取り扱いの食品につきましては商品の特質上、お客様のご都合による返品には応じかねます。 → 詳しくはこちら

■プライバシー保護について
フロム蔵王では、商品のご購入やプレゼント応募などで得たお客様の個人情報(お名前・ご住所・お電話番号・メールアドレスなど)を、第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。安心してご利用下さい。
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■お問い合わせ先
電話 0120-987-369 8:00〜17:00(土曜日/9:00〜14:00、日・祝祭日は休み)
メール yahoo-order@from-zao.com