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お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
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*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
モバイルSuica
モバイルSuica事前にモバイルSuicaの会員登録が必要です。会員の登録方法についてはモバイルSuicaのサイトでご確認ください。
コンビニ(セブン-イレブン)
セブン-イレブン
コンビニ(ファミリーマート、ローソン、その他)
ファミリーマート
ローソン
ミニストップ
デイリーストア
デイリーヤマザキ
タイムリー
サークルKサンクス
スリーエフ
ペイジー
ペイジー※各金融機関ごとにお支払い限度額が異なります。お客様がご契約の金融機関にお確かめください。
ペイジーは左記のペイジーマークがあるATMやインターネットバンキングからのお支払いいただける決済サービスです。国内のほとんどの金融機関(郵便局、銀行、信用金庫、労働金庫、農漁協)でご利用いただけます。
商品代引※代引き手数料は別途記載がございますように、全国一律料金250円を頂戴いたします。 
後払い(コンビニ・銀行・郵便局)請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にお支払い下さい。
株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービス範囲内で個人情報を提供し代金債権を譲渡します。
必ず「お買い物ガイド」で詳細をご確認下さい。
●ご利用限度額:52,500円(税込)●後払い手数料:210円 
消費税の取り扱いについて●当店の表示金額は税込価格です。
●表示価格とは商品価格×消費税となっております。
※消費税については「表示金額×0.05」となります。
手数料について●各種お振込み手数料などは、お客様のご負担になります。
●代引き手数料は別途記載がございますように、全国一律料金250円を頂戴いたします。
お支払い方法◆お支払方法は以下の5種類のお支払い方法をご用意しております。

●クレジットカード
[お支払い回数]1回・ボーナス一括・分割(3回・6回)

●モバイルSuica:代金前払い制
当店よりJR東日本様を経由して決済依頼メールを発行致しますので、JR東日本様のご指示を確認頂きお支払い下さい。

●コンビニ決済:代金前払い制
最寄のコンビニエンスストアにて、当店よりご連絡致します代金のお支払い手続きをお願い致します。
[ご利用頂ける店舗]
7イレブン、ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、サークルK、サンクス、デイリーヤマザキ、ヤマザキデイリーストア、タイムリー

●ペイジー:代金前払い制
全国のペイジー利用可能な金融機関にて、当店よりご連絡致します代金のお支払い手続きをお願い致します。
[ご利用頂ける金融機関]
国内ほとんどの金融機関
(銀行・郵便局・信用金庫・信用組合・労働金庫農漁協)

●代金引換え
商品お届け時に配送業者へ代金をお支払い下さい。
[業者名]日本郵便(ゆうパック) [代引き手数料]全国一律250円

※電話でのご注文はお受けしておりません。
お支払い期限について●クレジットカード決済につきましては、与信確認後発送作業に入らせていただきます。
※クレジットカード承認エラーの場合、当店より確認のメールをお送り致します。
※恐れ入りますが、メール送信後1週間以内にご連絡が無い場合は、キャンセルとさせて頂きます。

●モバイルSuica、コンビニ決済、ペイジーにおいいては、入金確認後の発送となります。当店がお客様のご注文を確認処理後、(自動配信メールではございません。)お支払番号を発行する通知作業を行います。
※当店よりお支払番号の発行後、ご入金がないままお支払期限がすぎた場合はキャンセルとさせて頂きます。
■後払い(コンビニ・銀行・郵便局) お支払方法詳細
NP
商品の到着を確認してから、商品代金を後払いできる【安心・簡単な決済方法】です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」どこでも可能です。

*「コンビニ」については下記のコンビニエンスストアにてお支払いが可能です。
セブンイレブン、LAWSON、FamilyMart、ampm、サークルK、サンクス、MINI STOP、
デイリーヤマザキ、スリーエフ、ポプラ、コミュニティストア、Coco!、SAVE ON、Seicomart

<ご注意事項>
・キャンセルについて:商品発送後のキャンセルはお受けできません。
・請求書の送り先:ご指定がない場合、ご注文者の住所へ送らせて頂きます。
・後払い手数料:210円
・後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。
・高額のご注文の場合・短期間の内に繰り返し複数のご注文をされた場合など
株式会社ネットプロテクションズが必要と判断した場合は、ご本人確認のため、
ご連絡させていただくことがございます。
ご利用限度額は累計残高で52,500円(税込)迄です。
(NP後払いwizサービスご利用分も含まれます。)
詳細は下記URLにてご確認下さい。
http://www.netprotections.com/y/atobarai.html



●「お買い上げ明細書」の詳細は以下のようになります。必ずお読み下さい。

お客様からのご希望がある場合のみに発行いたします。ご購入時に、ご選択下さい。

当店ではお客様のご希望がない場合。お買い上げ明細書を発行いたしておりません。
※お買い上げ明細書のご希望がある方は、ご購入時に表示される、プルダウンメニューより、ご選択下さい。

↓の画像のように、ご購入時にお買い上げ明細書の発行を希望する。メニューがございます。
お買い上げ明細書が必要な方は、プルダウンメニューより、
『明細書を希望する。』をご選択下さい。
初期設定は『明細書を希望しない。』になっております。

【明細書・希望例】お買い上げ明細書の希望例になります。


●「お支払いについて」の詳細は以下のようになります。必ずお読み下さい。

【クレジットカード決済】

●クレジットカード決済をご希望する場合は、入力フォーム画面にある必要事項をご入力下さい。
●支払い回数:
◆一括払い、ボーナス一括払い、リボ払い、分割払い(3回、6回)。
・ただし、クレディセゾン、ダイナーズカードでの分割はご利用いただけません。予めご注意下さい。
・ボーナス一括払いの受付期間は、夏は12月16日より5月31日まで、冬は7月16日より10月31日までとなります。
●取り扱いカード種類:
VISA,MASTER,JCB,AMEX,Diners,NICOS,UFJCARDなど。
※上記記載のカード、また下記のロゴにあるカードであっても発行形態によりご利用になれない場合がございますので、予めご了承下さい。


【モバイルSuica[前払い](入金確認後に発送作業)】

<注意事項>
●当店がお客様のご注文を確認処理後、
(自動配信メールではございません。)支払番号を発行する通知作業を行います。
●支払番号の発行処理が完了すると、JR東日本様より決済依頼メールが来ます。
●支払番号の支払い期限が過ぎた場合は、キャンセルさせて頂きます。
●支払い期限内へのお支払いを何卒宜しくお願いいたします。
(その期間でご入金がない場合は、弊社におきましてキャンセル処理させて頂きます。)
●商品の発送につきましては、その後お客様のご入金を当店が確認後、発送作業に入らせていただきます。

【コンビニ(セブン-イレブン)[前払い](入金確認後に発送作業)】
→コンビニ決済の詳しい手順につきましては、こちらをご覧下さい。
<注意事項>
●当店がお客様のご注文を確認処理後、
(自動配信メールではございません。)支払番号を発行する通知作業を行います。
●支払番号の発行処理が完了すると、
ネットラスト様より「お支払い情報通知メール」が来ます。そこで支払番号を購入者に通知します。
●支払番号の支払い期限が過ぎた場合は、キャンセルさせて頂きます。
●支払い期限内へのお支払いを何卒宜しくお願いいたします。
(その期間でご入金がない場合は、弊社におきましてキャンセル処理させて頂きます。)
●商品の発送につきましては、その後お客様のご入金を当店が確認後、発送作業に入らせていただきます。


【コンビニ(ファミリーマート、ローソン、その他)[前払い](入金確認後に発送作業)】
→コンビニ決済の詳しい手順につきましては、こちらをご覧下さい。
<注意事項>
●当店がお客様のご注文を確認処理後、
(自動配信メールではございません。)支払番号を発行する通知作業を行います。
●支払番号の発行処理が完了すると、
ネットラスト様より「お支払い情報通知メール」が来ます。そこで支払番号を購入者に通知します。
●支払番号の支払い期限が過ぎた場合は、キャンセルさせて頂きます。
●支払い期限内へのお支払いを何卒宜しくお願いいたします。
(その期間でご入金がない場合は、弊社におきましてキャンセル処理させて頂きます。)
●商品の発送につきましては、その後お客様のご入金を当店が確認後、発送作業に入らせていただきます。


【ペイジー[前払い](入金確認後に発送作業)】

<注意事項>
●当店がお客様のご注文を確認処理後、
(自動配信メールではございません。)支払番号を発行する通知作業を行います。
●支払番号の発行処理が完了すると、
ネットラスト様より「お支払い情報通知メール」が来ます。そこで支払番号を購入者に通知します。
●支払番号の支払い期限が過ぎた場合は、キャンセルさせて頂きます。
●支払い期限内へのお支払いを何卒宜しくお願いいたします。
(その期間でご入金がない場合は、弊社におきましてキャンセル処理させて頂きます。)
●商品の発送につきましては、その後お客様のご入金を当店が確認後、発送作業に入らせていただきます。


【代金引換】

●業者名:日本郵便(ゆうパック)
◆代引き手数料:全国一律料金 250円

お届けについて

お届け方法
配送業者:お客様への優位性を考慮いたしまして、原則として「日本郵便(ゆうパック)」とさせて頂きます。

※当店ではお買い上げ明細書をご希望の方のみ発行しております。
ご希望の方は『ご要望』欄に必ずお書き下さい。
(通常はご希望がないと発行はしない旨、ご理解をお願いいたします。)
送料●5250円(税込み)以上のお買い上げに関しては全国一律無料。
(未満に関しましては、全国一律630円を頂戴いたします。)

※但し下記のように別途送料が発生する商品もございます。ご注意下さい。

●対象商品:産地直送品・メーカー直送品

●お米などお買い上げ金額が5250円以上であっても、別途送料が発生する特定の商品には各商品ページに送料における記載がございます。必ずご熟読の上、ご購入くださいませ。また下記の詳細など今一度、ご熟読を御願いいたします。
※理由:メーカー直送、産地直送品の現地からの送料は発生する場合があるため。

●離島・一部地域へのお届けは別途お問い合わせください。追加送料がかかる場合があります。
お引き渡し時期について●通常、商品発送はご注文から2〜3営業日で発送させていただきます。
(前払い支払いを除く平日の場合)

●お買い上げ明細書はご希望がない限り、発行致しません。お買い上げの際に、ご希望の旨お知らせ下さい。

●発送日をメールにてご連絡致します。

●当店の営業日(土・日・祝祭日を除く)における12時までのご注文は、当日受注対応とさせて頂きます。更に当日発送はできませんので予めご了承を御願いいたします。

●土日、祝祭日、年末年始、お盆は基本的に 問い合わせのお返事、ご注文の対応、在庫確認、商品の発送、資料請求等はお受けできませんのでご了承下さい。

●お届け日のご指定に関しては、お客様注文日から7日目から14日目までをご指定いただけます。

●また当店では商品品質を最優先とするため、不要な在庫は保持しておりません。お客様のご注文があった際に、メーカー、問屋などに発注をしております。ですので在庫のない商品に関しては商品入荷に日数がかかる場合がございます。そのため、お客様の各種ご希望には添えない場合もございます。この点につきましてご注意頂きまして、予めご了解下さい。

●配達希望日、時間帯にご希望がある場合は、注文日より土日祝を除いた原則的に7日目以降にて対応させていただております。

●ラッピング、のし付き等を選択された場合は通常ご注文分より、さらに2日間程(土日、祝日を除く)かかりますのでご了承下さい

●モバイルsuica、コンビニ、ペイジーなどの前払い支払方法をご利用のお客様につきましては、ご入金を当店が確認した後に発送準備をさせて頂きます。この点につきましてご注意頂きまして、予めご了解下さい。

●発送に関してご不明な場合は、下記まで御問合せ下さい。

株式会社 フレスカ 
〒959-1277 新潟県燕市物流センター2丁目16番地
担当・相場 宛
メール info_fresca_ya@wahei.co.jp
海外へのお届けについて●海外への商品発送は行っておりません。予めご了承下さい。

<B※ご注文の受付と商品の発送につきまして※</B></FONT></FONT></TD>当店の営業日(土・日・祝祭日を除く)における12時までのご注文は、当日受注対応とさせて頂きます。更に当日発送はできませんので予めご了承を御願いいたします。(また発送対応翌日以降とさせて頂きます。)
誠に勝手ながら、12時以降でお問合わせ頂いたご注文につきましては、翌日以降の対応となりますので、何卒ご了解の程お願い申し上げます。

●ご注文当日の出荷対応はしておりません。

●在庫がある場合の【受注→発送】の流れは以下のようになります。
※ご注意下さい※
産地およびメーカー直送、お取り寄せ商品につきましては、ご注文を頂いてから発送までに数日お時間を頂戴する場合がございます。商品によって異なりますので、当店までお気軽にお問合せ下さい。
当店に在庫がある場合、営業日の午前中にご注文を頂いた商品→翌日発送、営業日午後にご注文を頂いた商品→翌々日に発送致します(中一日お時間を頂戴致します。)。土日祝日は業務を休ませて頂いておりますので、ご了解の程お願い申し上げます。

●「送料についての一部例外品」は以下のようになります。必ずお読み下さい。

※お米の送料は産地によって異なります。必ず下記をご覧下さい。

燕三条産魚沼産

●送料につきましては、一部例外品がございます。主な品目は下記のようになります。
●またその他の商品でも一部ございます。各ページをご参考にどうぞ。
(お買い上げ金額に問わず、送料無料にはなりません。)

上記の対象商品に関しましては、実際の重量におきまして送料をご請求いたします。
弊社におきましての「梱包資材」「箱」などの重量も、通常の商品同様に計算いたします。
予めご了解頂きますように、宜しくお願いいたします。

◎ご注文受諾メールをお客様にお送りする際に、送料も併せてお知らせいたします。ですので、パソコン画面上に出てくる送料とは異なる点につきまして、予めご了解下さいませ。

◎また、送料別途を計算する関係上、上記の商品などを同梱はできません。こちらは別途発送、となります。予めご了解下さいませ。また上記の対象商品の同梱もできません。
何卒、宜しくお願いいたします。

●「販売に関するその他の情報」は以下のようになります。必ずお読み下さい。

ラッピングは有償にて承っております。
包装代は、1個につき105円(税込)を頂戴しております。
(例)商品を3アイテムご購入頂き、3アイテムを全てラッピングする場合は!
→包装代金は、105円×3個=合計315円、となります。
包装紙の柄は、セゾン包装紙またはシック包装紙の2種類よりお選び下さい。
商品をまとめての包装はお受けできません。各1個ずつの包装となります。


●メッセージカードサービスは「無料」でご利用いただけます。
・カードのデザイン・種類などは当店指定となります。予めご了解頂きますように、宜しくお願いいたします。


●Kameyama DESIGN/GelGems(ジェルジェム)グリーティングカードサービスを「有償」にてご利用いただけます。

・カード代:1枚¥500(税込)にて承ります。
基本的に他の商品にプレゼントメッセージ専用としてお取り扱いしております。その際は任意の商品に同梱させて頂くので送料無料となります。お買い上げの状況により、送料に変更がある場合がありますのでお気をつけ下さい。(自動配信メールとは異なる場合があります。)

返品、交換、保証について

返品、交換について●未開封、未使用の商品が返品・交換の対象の商品となります。

●返品・交換は、不良品、注文品と違う等、当社理由による場合商品到着後、7日以内に当社へ事前にご連絡下さい。送料、当社負担にて早急に交換・返品をお受け致します。

●商品到着後7日を過ぎたもの、交換、返品のご連絡を事前に頂いていないもの、一度使用されたもの(不良品を除く)、お客様で破損・汚損されたものにつきましては交換・返品はお受けできませんのでご了承下さい。

●配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡下さい。送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。

●なお、お客様のご都合による返品・交換は、商品到着後7日以内までに当社へ「返品理由」を必ず事前にご連絡の上、送料・手数料ともにお客様ご負担でお願い致します。

●返品に関するお問い合わせ、返品送付先

株式会社 フレスカ 
〒959-1277 新潟県燕市物流センター2丁目16番地
担当・相場 宛
メール info_fresca_ya@wahei.co.jp
商品の保証について●商品の保証につきましては、メーカー保証を適用と致します。
●ご不明な点はお気軽にお問い合わせ下さい。
保証対象商品について●電化製品関連、キッチン用品の一部(長期保証品など)、とさせて頂きます。
●弊社の「保証カード」を商品に同封いたします。そこには当店の「領収済」及び「発送日の日付入り」の印を押した用紙となります。
●期間はメーカー保証を適用させて頂きます。
●お客様の説明書等で内容をご確認下さい。
保証限度額について●メーカー保証を適用させて頂きます。お客様の説明書等で内容をご確認下さい。
保証期間について●電化製品はご購入日より1ヵ年が保証対象期間となります。(製品により若干異なる場合もあります)
●その他の製品についてはお問い合わせください。
保証適用外商品について●お客様の誤った操作、破損に関しましては、保証対象外となりますので、ご注意ください。

●「商品の欠品対応について」は以下のようになります。必ずお読み下さい。

弊社の都合やメーカーの欠品などにおいて、止むおえず商品が欠品する場合がございます。
まずはそのような事が万が一あった場合におきまして、心よりお詫びを申し上げます。
二度とそのようなことがないように再発防止に努める、所存でございます。
何卒、宜しく御願いいたします。

【商品の欠品対応について】欠品時の画面表示について

商品の欠品が分かり次第、ページからの表示を中止します。表示させません。
・上記に該当する商品のお問い合わせは、こちらまで御願いいたします。『欠品商品の問合せについて』と「お問合せ内容」にお書き下さい。

※上記の対象商品につきましては、発売再開及び発想可能予定日の1週間前にページに実際に表示を再開します。

●上記を御確認後お買い求め頂くと幸いです。またお気軽に御問合せくださいませ。

●「キャンセルについて」は以下のようになります。必ずお読み下さい。


【商品ご購入のキャンセルについて】

商品ご購入のキャンセルにつきましては、お客様に購入の確認する、注文受託メールを受け取った段階までに、キャンセルのご連絡をお願いいたします。
それ以降ですと、キャンセルを受付することができません。予めご理解頂きます様、よろしくお願いいたします。

上記の内容に補足して、お客様が商品をご注文後、弊社が受注処理、発送処理などの段階でのキャンセルは一切お受けできません。
こちらについても予めご理解頂きます様、よろしくお願いいたします。


【お客様のご都合によるキャンセルについて】

なお、お客様のご都合によるキャンセルにつきましては、 「キャセンル理由」を必ず事前にご連絡の上、
送料・手数料(仕入代金などの料金)ともにお客様ご負担で対応をお願い致します。

※なお別途返品にて記載がございますが、商品の未開封、未使用、であることが厳守されます。
上記以外の場合はキャンセルは受付することはできません。


●キャンセルに関するお問い合わせ、ご連絡先

株式会社 フレスカ 
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担当・小関、相場まで
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