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| お問合せについて | ||||||||
| お問合せ先 当店の商品、お買物についてご質問・ご不明な点がございましたら、電子メール又はお電話にてお気軽にお問合せ下さい。 メールでのお問合せ お問合せメール：info_fresca_ya@wahei.co.jp ●お問合せには迅速なご回答を心がけておりますが、内容によりましてはお返事までにお時間を頂く場合がございます。ご了解の程お願い申し上げます。 お電話でのお問合せ お電話でのお問い合わせはこちらからどうぞ。  受付時間平日（月曜〜金曜日）午前10：00〜12：00 午後1：00〜5：00 （お昼12：00〜1：00までは休憩時間とさせて頂きます。） ●番号をお確かめの上、お間違えのないようお願い致します。 ●上記の時間外は、留守番電話でのご対応とさせて頂いております。 |
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| 返品について | ||||||||
| ●未開封、未使用の商品が返品・交換の対象の商品となります。 【当社理由による返品・交換の場合】 不良品、注文品と違う等、当社理由による返品・交換をご希望場合は、お手元に商品が到着後７日以内に当社へご連絡下さい。送料当社負担にて、早急に交換・返品をお受け致します。 【お客様のご都合による返品・交換の場合】 商品到着後７日以内までに当社へ『返品理由』を必ず事前にご連絡の上、送料・手数料共にお客様ご負担でお手続きをお願い致します。 【返品・交換をお受けできない場合】 商品到着後７日を過ぎたもの、交換・返品のご連絡を事前に頂いていないもの、一度使用された商品（不良品を除く）、お客様で破損・汚損されたものにつきましては交換・返品をお受けすることができません。予めご了承下さい。 【配送途中の事故・破損について】 配送途中の破損等の事故がございましたら、お手数ですが弊社までご連絡下さい。送料・手数料共に弊社負担で早急に新品をご送付致します。 ●返品に関するお問合わせ・返品送付は下記までお願い致します。
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| キャンセルについて | ||||||||
| ご注文商品をキャンセルされる際は、お客様がYahoo！JAPANショッピングストアから自動配信される『ご注文確認メール』をお受け取りになられた段階でキャンセルの旨ご連絡をお願い致します。お客様が商品をご注文後、弊社が受注処理、発注処理を行う段階でのキャンセルはお受けできません。予めご理解頂けますよう、よろしくお願い致します。 なお、お客様のご都合によるキャンセルにつきましては、『キャンセル理由』を必ず事前にご連絡の上、送料・手数料（仕入代金などの料金）ともにお客様ご負担で対応をお願い致します。 ●キャンセルに関するお問合せ・ご連絡先
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| 商品の保証について | ||||||||
| 商品の保証につきましては以下の通りになります。ご不明な点は、お気軽にお問合わせ下さい。 【保証対象商品】 ●電化製品関連・キッチン用品の一部（長期保証品など）とさせて頂きます。 ●弊社の『保証カード』を商品に同封致します。当店の「領収済」及び「発送日の日付」の印を押した用紙となります。 ●保証期間は、メーカー保証を適用させて頂きます。 ●お客様の説明書等で内容をご確認下さい。 【保証内容】 当店にてお買上げ頂きました新品商品につきましては、メーカー保証がある場合は、そのメーカーの保証内容を優先させて頂きます。（保証期間はお買上げ日（発送日の日付参考）より計算します。） 【保証限度額】 メーカー保証を適用させて頂きます。お客様の説明書等で内容をご確認下さい。 【保証期間】 ●電化製品はご購入日より１ヵ年が保証対象期間となります。（製品により、若干異なる場合もございます。） ●その他の商品については、お問合わせ下さい。 【保証適用外】 お客様の誤った操作・破損に関しましては、保証の適用対象外となりますのでご注意下さい。 |
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フレスカショップでは、贈り物やギフト向けにラッピング（包装）・熨斗（のし）・メッセージカード・グリーティング カードのご希望を承っております。 >>ギフトサービスの詳細はこちらからどうぞ。 |
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| ラッピング（包装）：有料 | 熨斗（のし）：無料 | メッセージカード：無料 | グリーティングカード：有料 | |
| 商品１個につき、包装代として105円（税込）を頂戴しております。当店でご用意しております包装紙より柄をお選び下さい。 | のし紙サービスを無料でご利用頂くことができます。のし紙の種類（慶事・弔事）、表書き等、ご希望をお知らせ下さい。 | 当店オリジナルメッセージカードにお客様のメッセージを添えてお届けします。 （カードのデザイン・種類等は当店の指定となります。） |
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