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●よくあるご質問 お問合せの際には、必ず【ご注文番号】・【ご注文者様名】をご記載下さい。 ご注文番号がわからない場合は、ご注文時にご登録の電話番号をご記載下さいませ。 |
| ご質問 | お届け先と請求先を間違って反対に(テレコに)入力してしまったんですが？ |
| ご返答 |
まずはじめに、当店トップページの最上部右側にあります「お問合せ」ボタンをクリックして頂き、必要事項をご入力後、お問合せ内容欄に、『請求先とお届け先を間違って入力してしまいましたので、(例)請求先が「フレバー」でお届け先が「中村 美香」に変更して下さい。(ご住所・お名前等お間違いない場合)と入力の上、送信ボタンをクリックして下さい。 （※ご入力のご住所等に間違いがある場合は、正確な送り主様(ご請求先様)とお届け先様のお名前・ご住所・電話番号をご入力の上、送信ボタンを押してください。） これで当店までお問合せのメールが届きますので、当店でメールを確認後、翌営業日には、ご注文内容を訂正してご連絡させて頂きます。 |
| ご質問 | 返品したいのですが…。どうすればよいのでしょうか？ |
| ご返答 |
まずはじめに、当店トップページの最上部右側にあります「お問合せ」ボタンをクリックして頂き、必要事項をご入力後、お問合せ内容欄に、『ご返品希望』の旨をご入力の上、送信ボタンをクリックして下さい。 これで当店までお問合せのメールが届きますので、当店でメールを確認後、翌営業日には、ご返品方法及びご返品先住所等を、ご連絡させて頂きます。そのメールを確認後７日以内にご返送下さいませ。 ※お客様のご都合でのご返品の場合は、ご返品の送料はお客様ご負担となりますので、ご了承下さいませ。 |
| ご質問 | 注文後、商品はどれくらいで、届くのですか？ |
| ご返答 |
正確な納期につきましては、各商品、お支払方法によって異なります。 またお急ぎの場合は、必ずご注文時にご希望の納期を備考欄にご入力下さい。ご対応可能な限り、最短で出荷させていただきます。 ●出荷日よりお届けまでの目安は、ページ最下部「フレバーご利用ガイド」左下の「お届け日の目安」をご確認下さい。 【クレジットカード決済・代金引換便をご利用のお客様の場合】 午前中までのご注文でしたら、基本的には、翌営業日には出荷させて頂いております。ただし、商品の入荷が数日遅れる場合や、欠品中の場合は除く。 【コンビニ支払・金融機関でのお支払をご希望のお客様の場合】 ご入金確認後、翌営業日以降の出荷となります。ただし、商品が欠品中の場合は除く。 【最短納期をご希望のお客様へ】 ご注文時に入力できます【お届け希望日は指定なし】でお願いします。お届け希望日はご注文日より５日目以降しかご指定できないようになっておりますので、もしご指定頂いた場合は、ご指定日でのお届けとなります。 |
| ご質問 | 注文確認メールが届かないのですが？ |
| ご返答 |
ご注文の確認メールにつきましては、ご注文日より翌営業日には、ご返信させて頂いております。ご注文日より2〜3日たってもメールが届かない場合は、当店までご連絡下さいませ。 お問合せ方法は、当店トップページの最上部右側にあります「お問合せ」ボタンをクリックして頂き、必要事項をご入力後、お問合せ内容欄に、『ご注文確認メールが届かないのですが？』とご入力の上、送信ボタンをクリックして下さい。。 |
5月28日（月）更新 集計日：5月27日
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