よくある質問　ファーストギフト Yahoo!店

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送料について

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お支払いについて

領収書は同封してもらえますか？

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名前はフルネームで入れられますか？

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子供用と大人用はどう違うのでしょうか？

絵本のストーリーは変えられますか？

名前やニックネームは、ひらがなと漢字ではどちらがよいですか？

登場人物を3名以上入れたい場合、どうすれよいですか？

絵文字や記号も入力できますか？

贈り先の主人公や登場人物などの情報が分からないのですが？

その他

プレゼント先への配達が完了したか知りたいのですが？

注文をキャンセル（変更）したいのですが？

注文後のメールが届かないのですが？

注文した商品は何日くらいで届きますか？

配送日時のご指定がない場合、メーカー発注のオーダーメード品を除きましてご注文日から通常2～3営業日内に発送致します。万が一、お届け予定日を過ぎても商品が到着しない場合には、当店までお問い合わせください。

自宅・勤務先以外に商品を届けたいのですが？

注文者情報入力の際に「別の住所に送る」を選択し、お届け先を入力してください。

配送先を変更したいのですが？

恐れ入りますが、当店までご連絡ください。ただし、出荷状況によっては承ることができませんので、あらかじめご了承くださいませ。

配送日時を指定したいのですが？

メーカー発注のオーダーメード商品を除きまして、ご注文時に配送日と配送時間帯のご指定が可能です。なお、配送指定は宅急便のみのサービスとなりますのでご了承くださいませ。ご注文時のページで選択することができます。

配送日時を変えたいのですが？

恐れ入りますが、当店までご連絡ください。ただし、出荷状況によっては承ることができませんので、あらかじめご了承くださいませ。

メール便での配送を希望しているのですが？

メール便対象商品につきましては、メール便での配送を承っております。なお、メール便でお届の場合には配送日時指定および、代金引換はご利用いただけません。配送希望や代金引換をご希望の場合には宅急便をご選択ください。

配送会社は選べますか？

店ではヤマト運輸での配送に限定させていただいておりますのでご了承くださいませ。

不在で荷物が受け取れませんでした。どうすればいいでしょう？

不在通知票に記載の連絡先までご連絡ください。ご希望の日時に再配達いたします。

領収書は同封してもらえますか？

「NP後払い」以外のお支払の場合には発行可能です。備考欄に領収書希望の旨と宛名・但書をご記入ください。納品書と一緒にお届け致します。なお、NP後払いの場合はコンビニ発行の領収書をご利用ください。

注文した後に支払い方法を変更することはできますか？

恐れ入りますが、当店までご連絡ください。ただし、出荷状況によっては承ることができませんので、あらかじめご了承くださいませ。

注文後何日くらいで届きますか？

オーダーメードのため、お届には２週間ほどお時間を頂いております。配送日時のご希望がある場合には、当店までご相談くださいませ。

ししゅうの名前・生年月日などを間違えてしまいました。どうすればいいでしょう？

恐れ入りますが、すぐに当店までご連絡ください。ししゅうを施す前であれば変更が可能です。ただし、制作状況によっては承ることができませんので、あらかじめご了承くださいませ。

名前はフルネームで入れられますか？

はい、可能です。その際クリエートアルバムでは追加料金（５２５円）がかかりますのでご了承ください。 BORN FREE・WISH BORNのアルバムは無料でお入れすることができますが、文字サイズが通常より小さくなります。

HELLO！やBonjourのタイトルにひらがなや漢字で名前を入れることはできますか？

可能です。その際お名前の字体とタイトルの字体が異なりますので、ご理解頂いたうえ、ご注文ください。

身長・体重・出生時間などを入れることはできますか？

大変申し訳ございませんが、当店のアルバムではお入れすることはできません。恐れ入りますが、ご了承くださいませ。

子供用と大人用はどう違うのでしょうか？

絵本の挿絵は共通となりますが、ストーリーが異なります。例えば、「びっくり誕生日」の子供用は、誕生日に10個の魔法の鍵と11の部屋がお子様を楽しい空想の世界に導くというストーリー。大人用は友人達がおもしろおかしく本人を語るジョークブックです。

絵本のストーリーは変えられますか？

クリエイト・ア・ブックはセミオーダーの絵本です。基本的なストーリーは作家の方が書き下ろしたもので著作権があります。変更できる箇所は「名前」「メッセージ」など絵本ごと異なります。また項目を省略することはできません。すべての項目をご記入ください。（一部絵本を除く）

名前やニックネームは、ひらがなと漢字ではどちらがよいですか？

入力されたとおりに印刷されますので、ひらがな希望の場合はひらがなで、カタカナ、漢字希望の場合もそれぞれの字で記入してください。（ふりがなは付けられません）子供向けの絵本はストーリーがひらがなになっており、大人向け絵本は簡単な漢字が含まれます。統一感を出したい場合は、子供向けはひらがな、大人向けは「漢字」にするとよいでしょう。

登場人物を3名以上入れたい場合、どうすれよいですか？

入力スペースは3名分となっております。 3名以上の場合は、「パパとママ」、「○○くんと ○○ちゃん」などと入力してください。また、登場人物は最低1名必要です。

絵文字や記号も入力できますか？

（＾_＾）などの絵文字や、「！」「？」「＆」等の記号がお使いいただけます。ハートマークは使用できません。

贈り先の主人公や登場人物などの情報が分からないのですが？

ギフトパッケージ（お仕立て券）をご用意しています。ギフトパッケージを贈り先にプレゼントして頂いた後、贈られた方ご自身で情報をご記入頂き、当店へご返信いただきます。その後、絵本を作成しお届けいたします。

プレゼント先への配達が完了したか知りたいのですが？

ヤマト運輸の「荷物お問い合わせシステム」にて、配送状況をご確認いただけます。当店から配送完了時にお送りするメールの中で、伝票番号をお知らせいたします。

注文をキャンセル（変更）したいのですが？

当店では早めの発送を心がけております。キャンセル（変更）される場合、できる限りお早めにご連絡ください。商品を発送済みの場合はキャンセル（変更）をお受けできません。オーダーメード品は、製作（発注）後のキャンセルや変更はできません。原則としてご注文日の翌営業日には制作（発注）に入りますので、変更やキャンセルは当日中にご連絡をお願いいたします。

注文後のメールが届かないのですが？

Yahoo！メールなどのフリーメールをご利用の場合当店からのメールが直接迷惑メールフォルダへ振り分けられてしまう現象が多発しております。ご注文後、翌営業日にメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認のうえお問い合わせくださいませ。また、携帯電話の場合にはドメインの解除をお願い致します。




営業日・営業時間について営業時間は月～金曜の午前10時～午後6時とさせていただきます。また、土・日・祝日は業務の休業日とさせていただきます。メールの返信、電話のご対応、商品発送は営業日のみとなりますのでご了承下さい。なお、ご注文は24時間受付けております。休業日にいただいたご注文に対する確認メール、お問い合わせに対するお返事は、翌営業日の対応となります。お問い合わせについてお問合せは下記までお気軽にどうぞ。 ●TEL ： 0266-72-3982 ●メール： yahoo@first-gift.com ●お問い合わせフォームお電話でのお問い合わせは、営業時間内にお願いいたします。トップはこちら	配送についてヤマト運輸での配送となります。日時のご指定が可能です。 ●送料・・・ 600円～ ※8,000円以上お買い上げで、送料無料（北海道、四国、九州、沖縄は300円） ※海外発送も可能ですので、ご相談ください(配送料がかかります) ●一部商品では、メール便をご利用いただけます。　送料・・・160円（オリジナル絵本のみ無料）（対象商品は、商品ページでご案内しています。）お届けの目安 ●在庫のある商品、オリジナル絵本　　・・・ご注文日から3営業日以内の発送 ●オーダーメード品・・・商品ページにてご案内詳しくはお買い物ガイドをご覧ください。	お支払いについて当店のお買い物では、下記のいずれかの方法でお支払いいただけます。 ●クレジットカード・・・手数料無料 ●銀行振込（前払い）・・・手数料お客様負担 ●NP後払い（コンビニ）・・手数料200円 ●代金引換・・・手数料315円～個人情報の取り扱いについてファーストギフトでは、お客様の個人情報（住所氏名、メールアドレス、ご購入アイテムなど）を、裁判所・警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外の第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。また、ご注文時のカード番号はSSLというシステムで暗号化されて送信されます。どうぞ安心してご利用下さい。