【全国翌日お届け　送料＆返品無料】

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【エリア別最終注文時間】

●下記の各エリアの最終注文時間内にご注文いただくと、翌日午前中以降のお届けが可能です。

【関東エリア 最終15時】 ⇒ 東京 神奈川 千葉 埼玉 群馬 栃木 茨城
【東海エリア 最終12時】 ⇒ 愛知 岐阜 静岡 三重 静岡(※1)
【近畿エリア 最終12時】 ⇒ 大阪 兵庫 京都 奈良 和歌山 滋賀
【中国エリア 最終12時】 ⇒ 広島 岡山 鳥取 島根 山口
【九州エリア 最終15時】 ⇒ 福岡 佐賀 長崎 熊本 大分 宮崎 鹿児島
【沖縄エリア 最終17時】 ⇒ 沖縄本島 宮古 久米島 石垣(※2)
【その他のエリア　最終10時】 ⇒ 北海道 東北 甲信越 北陸 四国

(※1) 静岡のみ最終注文時間10時が翌日午前中以降のお届けとなります。
(※2) 沖縄エリアに限り、10時までの注文なら当日18時以降のお届けが可能です。

●下記の翌日到着対象外例をご確認下さい。
・注文時間が各エリアごとの最終注文時間を越えた場合。
・お届先情報、クレジットカード情報に不備がある場合。
・お支払方法が銀行振込、郵便振込（前払い）の場合。
・天候や交通機関の不具合等が生じた場合。
・商品名に「あす楽対応」と記載されていない商品。
・非あす楽対応商品との同梱発送を希望される場合。
・店休日、離島、その他例外があった場合。

●システムの都合上、注文確定日時に誤差が生じる場合がありますので、
ご注文商品の正確な到着予定日時は、弊店からのご注文商品の発送完了メールをご確認下さい。

●注文後の自動配信メールが届かない場合は、何らかのトラブルが考えられますので直接ご連絡下さい。





reason
【送料無料＆返品無料 システムの開発理由】

弊店の掲載写真は、可能な限り、実物ありのままの色合いの再現を心がけていますが、
例えば、お客様のパソコンのブラウザ設定による色の微妙な違いが発生してしまった場合、
「実際に届いた商品の色合いが違っていた」と言う声に心を痛め、解決策を模索した結果、

お客様のご都合による返品（イメージ違いなど）の場合でも、
商品到着後10日以内なら、送料＆返品無料のシステムを構築しました。

※同システムは、予告なく変更、延期、中止される場合があります。


possible
【10日間返品送料無料の適応されるケース】
・返品無料マークのついた商品のみの対応となります。
・商品到着後、10日以内に弊店へご連絡を下さい。
・商品到着後、10日以内に配送業者への荷物の引渡しを完了して下さい。
・下記の返品条件に該当しない商品に限ります。

impossible
【10日間返品送料無料が適応されないケース】

・商品到着後の破損、汚れ、調整、修理、使用された形跡がある場合。
・お送りした内容物(納品書も含む)全てをお返しいただけない場合。
・メーカーがそれ自体を初期不良と認定しない場合。
・返品時の梱包方法による商品破損が生じた場合。
・香水やタバコ等、その他の匂いが付いている場合。
・事前のご連絡がない商品が返品されてきた場合。
・弊社提携の運送会社（ヤマト運輸）以外で返品された場合。
・購入に至らず、意図的に返品を繰り返すお客様の場合。

※デリケートな商品も含まれるため、商品の取り扱いには、充分な配慮をお願いします。
※対象外商品が返品された場合は、自動的に着払いにて送り主様に返送される旨ご了承下さい。


procedure
【返品の手順】

・商品到着後、10日以内のご連絡に限り、その後の流れをご案内します。
・電話での対応は承っておりません。必ず、メールにてご連絡下さい。
・店休日にご連絡いただいた場合は、対応が遅れる場合がございます。



ご連絡内容は、下記の内容をメールにてご連絡下さい。
以下の内容をコピー＆ペーストすることで、内容漏れを防ぐことが出来ます。

● メール件名 ⇒ 【返品依頼】矢風太郎（購入者氏名）
● ヤフー注文番号 ⇒ fellows-○○○○
● 返金先銀行名 ⇒ ○○銀行
● 返金先支店名 ⇒ ○○支店
● 口座番号 ⇒ ○○○○○○
● 普通 or 当座 ⇒ ○○
● 口座名義人(姓名) ⇒ 矢風太郎
● 口座名義人フリガナ ⇒ ヤフウタロウ
● 連絡先(携帯電話等) ⇒ ○○○○○○

※以下はメール送信時のイメージとなります。



※連絡先(携帯電話等)は必須ではございませんが、
メール内容に疑問が生じた場合は、返金にお時間をいただく場合がございます。


repayment
【返金方法】

・返品商品が到着後、例外を除き、10営業日以内にご返金します。
・返金先口座は、銀行振込のみとさせていただきます。
・返金先口座は、ご購入者様名義のみへの返金となります。
・ご指定口座への返金完了後、メールにてご連絡差し上げます。

※お支払方法にクレジットカード決済を選ばれた場合、返品商品が到着後、
カード決済の取り消しを行ないますので、口座へのお振込は致しておりません。


【選ばれたお支払方法により返金額が異なります】

●クレジットカード決済を選ばれた場合
返品商品が到着後、カード決済の取り消し、対象商品のご注文キャンセル処理を行ないます。
後日、ヤフーショッピング株式会社より、「オーダースーツのフェローズ」でのご注文キャンセル通知
の件名にて、自動送信メールが配信されますのでキャンセル内容をご確認下さい。

●銀行振込、郵便振込を選ばれた場合
銀行振込手数料一律525円を差し引いた金額をお客様ご指定の銀行口座へご返金します。

●代金引換を選ばれた場合
代金引換手数料一律1000円を差し引いた金額をお客様ご指定の銀行口座へご返金します。


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【その他の注意点】

・在庫状況は、システム連動型となりますが、若干の誤差が生じる場合がございます。
・ご注文いただいた商品の確認は、弊店からお送りするその後のメールをご確認下さい。

・常識的な数量、購入額を超えたと弊店が判断した場合は、ご注文をお断りする場合がございます。