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ご利用ガイド

お支払方法
クレジットカード決済・銀行振込（前払い）・商品代引・ペイジー決済がご利用いただけます。

■銀行振込、ペイジー決済の振込み手数料はお客様負担でお願いしております。
■代引き手数料はお客様のご負担となります。
商品代引手数料は次の通りです。
商品代金合計
1万円未満 315円
1万円以上3万円未満 420円
3万円以上10万円以内 630円

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返品・交換について
■商品がお手元に届きましたら、まず注文と違ったものが送られていないか確認してください。
■配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。
但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。あらかじめご了承ください。
メール返信について
当店では、ご注文から翌営業日以内にご案内メールを送信しております。(定休日を除く）
お客様のPC・携帯のメール設定状況、サーバー等の状況などにより、弊社からの案内メールが届かない場合がございますので、 ご注文後2、3日しても案内メールが届かない場合は、お手数ですが下記アドレスまでご連絡下さい。

Yahooメール、docomo、ezweb、のアドレスでメールが届いていない、とのご報告を多数頂いております。
お客様のドメイン設定やプロバイダー側の設定により迷惑メールと判断されている可能性がございますので、お手数ですがfaz-yaahoo@eiyudensetsu.co.jpを受信できるよう、設定をお願い致します。
英雄伝説株式会社
〒422-8055 静岡県静岡市駿河区寿町9番11号
TEL:054-282-2471
ファズ　マーケット　杉浦　純　宛
faz-yahoo@eiyudensetsu.co.jp
お届け方法
常温品：西濃運輸
常温・冷凍・冷蔵品：佐川急便
沖縄・離島：ゆうパックにてお届けさせていただきます。

※輸入食材を多く扱うため商品の欠品等が起こる可能性がございます。
※離島・一部地域、交通事情、天候等により、ご希望の日時にお届けできない場合がございますのでご了承下さい。
送料について
送料は冷凍・冷蔵品の有無・重量・形状等により個口が変わる場合がございます。
送料１個口の目安は最大で総量20Kgくらいです。
必ず注文承諾メールをご確認ください。

詳細は→こちらをご覧下さい。


常温品と冷凍品の同梱はできません。
同梱不可の商品を同時にご注文頂いた場合、２個口の発送となり、それぞれに送料がかかります。
※冷凍・冷蔵便でのお届けが必要な商品につきましては、別料金となります。該当する場合については、メールにてご連絡差し上げます。
※北海道、沖縄及び離島一部地域までの送料はメールにてご連絡差し上げます。
※お支払方法が「代金引換」の場合、常温便と冷凍・冷蔵便それぞれに代引き手数料がかかります。
・入荷待ち商品の場合につきましては、入荷・発送スケジュールが明確になったところでお知らせいたします。

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個人情報の保護
ご利用いただきましたお客様の情報は、商品の発送及びサービス以外での使用は一切致しませんので、安心してご利用下さい。

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