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商品について
■天然石について

●当店ではコレクションとしてではなく、身に着けてお楽しみ頂くジュエリーとしてご紹介しております。
出来る限り良質のルースを少しでも安価で仕入れるべく、数多くの取引先を使い分け仕入れを行っておりますが、天然石を使用している関係で内包物(=インクルージョン)や微細な欠けなどが含まれる場合がございます。 (※粗悪な石は使用しておりません。完全無欠のルースというものも皆無ではございませんが、入手が困難な上に高額な為、気軽にお使い頂くライトジュエリーには向きません。)
可能な限り販売価格を抑えつつ、良質なルースを使用した商品をお届けするよう日々努めておりますので、ご理解頂けますようお願い致します。

●ジュエリーの検品はルーペではなく肉眼で行うのが通例である為、プロポーション・色味・照りなどを確認した後お客様の元へお届け致します。

●商品画像撮影時の環境や、お客様がご利用のモニターの機種・設定などにより見え方が異なってしまいます。多少の違いついてはどうかご容赦くださいませ。

●天然のルースは0.●mm程度のサイズ誤差がある可能性があります。多少の違いついてはどうかご容赦くださいませ。

●【ブルームーンストーン】について
ブルームーンストーンは俗称でして、当店のみならず他ショップさん、また業界的にもラブラドライトをブルームーンストーンとしてご紹介しています。
当店では「透明度が高く、インクルージョンが少なく、ブルーシラーが強い」ものをロイヤルブルームーンストーンとしてご紹介してます。
なお、ラブラドライトはムーンストーンと同じ長石(フェルドスパー)グループに属する石です。

●【カラット(ct)表示】について
当店ではダイヤモンド製品はカラット(ct)、カラーストーンはミリ(mm)にてサイズを表記してます。
カラーストーンは、石の直径(mm)と重量(カラット)の誤差が少ないダイヤモンドと異なり、非常に個体差がある為(直径、深さ、シェイプが大きく異なる)、同じ直径の石でもカラットが異なります。その為当店ではカラーストーンに関してはミリ表示にて表記してます。


■検品基準に関して

●当店では宝飾業界における価値基準を元に検品基準を設けておりますが、その基準がお客様の理想にそぐわない場合もあるかと存じます。
出来る限り全てのお客様にご満足頂ける商品がお届けできるよう努めさせて頂いておりますが、長年この業界に携わり数多くの商品に触れてきたプロとして、一般的な宝飾業界の基準をベースとした検品基準を採用しておりますことをご了承ください。

■ホワイトゴールド製品について

●当店がご紹介している製品は、全てニッケルフリーです。ご安心ください。

返品交換について

■商品到着後7日以内は返品を承ります。
 ※衛生上の観点から未使用品に限ります。

●fashion jewelry emでは、『工場出荷時検品・当店入荷時検品・当店出荷時検品』を通過した商品をお客様の元へお届けしておりますが、万一お届け時に商品が破損していた場合、またはご注文商品と異なる場合は、商品到着より2週間以内にメールもしくはお電話にてご連絡下さい。

●但し、以下の場合はお受け出来ません。ご注意ください。
 *お届けから7日以上経過した商品
 *一度ご使用になられた商品
 *お客様が破損・汚損・磨耗された商品
 *付属品(キャッチ・チェーンなど)を汚損・破損・紛失された場合
 *お客様が加工された商品
 *お届け後、お客様により修理・サイズ直し等の手を加えられた商品(他店にて手を加えられた商品)
 *地金変更・石変更などで承ったイージオーダー商品
 *リングなど、お客様専用にお作りした商品
 *商品ページに返品不可と表記のある商品

●お客様のご都合による返品につきましては、送料お客様ご負担とさせていただきます。
 (返送方法はいかなる配送方法でも結構ですが、当店に到着しなかったものについては返品とみなしませんので、到着が確実な宅配便や簡易書留等での配送をお勧め致します。)

●当店の責任による返品(商品間違い・破損品のお届け)の場合には、佐川急便着払いで当店までご返送ください。 (返送前のご連絡をお願い致します。返送方法などをご案内致します。)

●返送時にお客様の責による 商品の破損・磨耗・汚れなどが確認出来た場合、別途実費を請求させて頂きます。予めご了承ください。

●当初のお買い上げ金額が税別7,000円以上の場合でも、返品により税別7,000円を下回る場合は配送料が発生いたします。ご了承ください。

修理について

■お届けから1年以内の全ての商品は、修理代・当店からの再発送料が無料となります。
 ※当店へご返送頂く際の送料のみご負担ください。

●但し、次の場合には有料となります。
  1.チェーン切れ
  2.爪折れ、パーツなどの紛失
  3.石の破損・変質・紛失(石代のみ請求致します。)
  4.引っ張り・引っ掛け・ひねり・曲げ・圧力・落下などによる変形・破損
  5.使用上の誤り、弊社以外での修理・加工による変形・破損・変色
  6.薬剤・日光・高温・乾燥などによる変質・変形・退色
  7.キャッチなどの消耗品
  8.地震・火災・水害・落雷・その他天災地変などによる変形・破損・変色


●万が一お届けした商品に不具合があった場合や、大切にお使い頂いていたにも関わらず、すぐに壊れてしまったなどの場合には、メールにてご連絡ください。迅速に修理/交換のお手配を取らせて頂きます。

※チェーン本体の破損(切れ)では無く、丸環と呼ばれる地金の輪(画像参照)が開き、チェーンが抜け落ちてしまっている状態である可能性もございます。その際には、丸環を閉じるのみの作業となりますので、無償にて承ります。
(負荷が掛かった際にチェーン本体と首を保護する為、丸環は接合されていません。)
※チェーン自体が切れてしまった場合には、ゴールド製品1,500円〜2,000円(税別)、プラチナ製品は2,200円(税別)程度にて修理承ります。但し、修復不可能な破損の場合、複数の個所破損がある場合、チェーンが伸びてしまっている場合等は上記の限りではございません。詳しくはお問合せ下さい。

丸環
サイズ直しについて
■お届けから1年以内のファッションリング/ピンキーリングは、サイズ直しを1回限り無料にて承ります。
 ※当店へご返送頂く際の送料のみご負担ください。当店からの再発送料は無料です。

●一部、上記サービス対象外商品がございます。該当商品にはその旨商品ページに記載がございますので、ご注意ください。

●お届けから1年以上経過した商品や、お届け後に一度サイズ直しをご依頼頂いた商品を再度ご依頼頂く場合、実費(1,200円〜1,500円(税別)程度)+送料を頂戴致します。

●ご注文時にお客様のご要望により刻印(イニシャル等)をお入れしたリングをお届け後にサイズ直しご希望の場合、一旦刻印を消してサイズ直しした後、再刻印差し上げる事となりますので、別途 刻印消し代:500円+再刻印代500円=合計1,000円(税別)をご請求致します。

●K10(WG/PG)、デザイン部分が腕まで回っている場合などはサイズ直しに制限がございます。
K10リングは前後1号、K14・K18(ホワイトゴールド/ピンクゴールド含む)・Pt900などのリングは前後3号を目安にしてください。それ以上の場合、またフルエタニティなどの場合は枠自体の作り直しとなる為、サイズ直しをお受けできません。可能な範囲でのサイズ直し対応となります事をご了承願います。
保証書について
■単価10,000円(税別)以上の商品には当店発行の”品質保証書”を商品と共にお届けしてます。

 ※10,000円(税別)以下のお品物に関しましても、ご要望頂ければ発行して同梱致します。お買い物カゴ内の備考欄「当店へのメッセージ」へ、『保証書発行希望』とご入力ください。
 ※日本国内有効の保証書です。海外へのお届けの際は同梱致しませんのでご了承ください。


梱包について
■ラッピングのご要望が無い場合、環境問題を配慮し、極力簡易包装でお届けさせて頂きます。

 商品単価5,000円(税別)以下の商品は、カラーペーパー製のギフトボックス。商品単価5,000円(税別)以上の商品はハードケースへお入れしてお届け致します。
 ラッピングをご希望の際は、ラッピングのページをご確認ください。
ご注意
■一定期間内での返品・交換率が当社規定を超えた場合など正常なお取引が終結できないと当店で判断した場合は、ご注文をお断りする場合がございます。予めご了承ください。

その他ご不明な点は、お問合せください。
納期バナー

※当店ではコレクションとしてではなく、身に着けてお楽しみ頂くジュエリーとしてご紹介しております。
出来る限り良質のルースを少しでも安価で仕入れるべく、数多くの取引先を使い分け仕入れを行っておりますが、天然石を使用している関係で内包物(=インクルージョン)や微細な欠けや小傷などが含まれる場合がございます。 (※粗悪な石は使用しておりません。完全無欠のルースというものも皆無ではございませんが、高額な為、気軽にお使い頂くライトジュエリーには向きません。)
特にエメラルドは、昔から『欠点の無い人間を探すのは、傷の無いエメラルドを探すようなものだ』と比喩される通り、無傷のエメラルドを探すのは非常に困難で、逆にインクルージョンなどがあることが 『本物の証明』とまで言われているくらいです。
可能な限り販売価格を抑えつつ、良質なルースを使用した商品をお届けするよう日々努めておりますので、ご理解頂けますようお願い致します。
なお、ルースの検品はルーペではなく肉眼で行うのが通例である為、全体のプロポーション・色味・照りなどに重点を置いてセレクトしてます。
また、 商品画像撮影時の環境や、お客様がご利用のモニターの機種・設定などにより見え方が異なってしまいます。多少の違いついてはどうかご容赦くださいませ。

  ・クレジットカード
クレジットカード
  ・銀行振込/郵便振替(前払い)
銀行振込/郵便振替
  ・商品代引
代金引換便
  ・auかんたん決済
auかんたん決済

  ・ドコモ ケータイ払い
ドコモ ケータイ払い

  ・ソフトバンクまとめて支払い
ソフトバンクまとめて支払い


  ・上記の方法でお支払いいただけます。

詳しくはこちら


【佐川急便】

  ・ 合計が7,000円(税別)以上は宅急便送料無料!
 
(7,000円以下の場合、全国一律420円)

  ・ 離島など一部地域は『ヤマト宅急便・EXPACK』を使用してお届けします。詳しくはご注文確認メールにてお知らせ致します。

  ・お届け日数:発送日につきましては、メールにてご連絡致します。(納期表示の無いの商品で、15時までのご注文は当日出荷致します。15時以降、定休日に頂いたご注文は翌営業日に出荷致します。)

  ・ギフト包装:無料にて承っております。
(通常カラーペーパーボックス使用、税別5,000円以上の商品をご購入頂いた場合、当店指定のハードケースをサービス致します。)

  ・時間帯指定:宅急便発送は下記の時間帯から選べます!

 午前中//12時〜14時//14時〜16時//
 16時〜18時//
  18時〜20時//19時〜21時


【EMS】


  ・海外への発送も承っております。(ご注文合計金額に関わらず、送料実費をお預かりいたします。)

【メール便】

  ・全国一律送料160円(税別7,000円以上で宅急便送料無料)
 ※メール便は郵便受けへのお届けとなる為、各種制限がございます。必ずこちらのページより詳細をご確認ください。


詳しくはこちら

  ・商品お届け日より7日間以内の返品・交換については、お客様都合によるものであっても受け付けいたします。 (※未使用品に限る。受注後生産品は除く。) まずはメールにてご連絡ください。


  ・修理は1年間無料(キャッチ/チェーンなどの消耗品除く本体)です安心してお買い物をお楽しみください。

詳しくはこちら 

TEL 048-844-6001
  ・祝日を除く 月曜日〜金曜日9:00 〜 17:00


FAX 048-844-6011
  ・24時間受信可能です。



メール fjem@emkikaku.co.jp
  ・24時間受付しておりますが、15時以降及び定休日の受信分は翌営業日のご連絡となります。

  ・1年間無料保証付(キャッチなどの消耗品除く)です。
(単価税別10,000円以上の商品は保証書を発行致します。10,000円未満の商品は『お買い上げ明細書』を保管ください。)

詳しくはこちら

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