アロマ製品についてのよくあるご質問

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ディフューザー・修理に関して

全般

1. Q1 アットアロマディフューザーで使用可能なオイルはアットアロマ製オイルのみでしょうか？
2. Q2 修理の依頼はどちらにしたらいいのでしょうか？
3. Q3 取扱説明書を紛失しました
4. Q4 オイルが白く濁ってしまいました
5. Q5 香りが混ざってしまうことはないのでしょうか？
6. Q6 香りが弱くなった気がします。どうしてでしょうか？
7. Q7 ディフューザーの保証はどのようになっていますか？

squair

1. Q1 オイルタンクにオイルは何ml入りますか？
2. Q2 オイルはエッセンシャルオイル（精油）原液をそのまま使用するのでしょうか？
3. Q3 香りを変える場合は、どのようにしらたいいのでしょうか？
4. Q4 オイルタンク洗浄方法について教えてください
5. Q5 消費量について教えてください
6. Q6 1回の充電で、どの程度使用可能でしょうか？
7. Q7 充電時間は、何時間くらいで充電完了でしょうか？
8. Q8 加湿機能はついていますか？
9. Q9 オイルタンク、パッドのみの購入は可能でしょうか？
10. Q10 噴霧が弱くなってしまいました。どうしたらいいでしょうか？
11. Q11 パッドの交換時期の目安を教えてください
12. Q12 オイルタンク交換時期の目安を教えてください
13. Q13 噴霧したオイルがディフューザー表面について汚れてしまいます
14. Q14 オイルタンクが固くて開けられないのですが
15. Q15 立て掛け、壁掛けにして利用することはできますか？

funfan

1. Q1 香りを変える場合は、どのようにしたら良いのでしょうか？
2. Q2 ドライブタイム、USB aroma timeのパッドなどと同じものですか？
3. Q3 パッド、ACアダプターのみの購入は可能でしょうか？
4. Q4 1回の充電で、どの程度使用可能でしょうか？また、乾電池の場合はどのくらい使用できるのでしょうか？
5. Q5 充電池の充電は、何時間くらいで完了でしょうか？
6. Q6 電源をつなぐとすべてのランプが点滅してしまうのですが
7. Q7 不具合でしょうか？ 音が気になるのですが、故障でしょうか？

アロマストーンディフューザー

1. Q1 オイルを変える場合はどのようにしたらいいのでしょうか？
2. Q2 ストーンディフューザーの洗浄はどのようにしたら宜しいですか？
3. Q3 香りが染み込まないのですが

ドライブタイム、USBアロマタイム

1. Q1 香りを変える場合は、どのようにしたら良いのでしょうか？
2. Q2 ドライブタイムとUSBアロマタイムのパットは同じものですか？
3. Q3 ドライブタイム をシガーソケットに挿したまま車を降りても問題ありませんか？
4. Q4 ドライブタイムはどのような車種でも使用可能でしょうか？

Q5 USBアロマタイムにメモリ機能はついていますか？

業務用機器に関して

1. Q1 業務用ディフューザーの購入を検討しています
2. Q2 詳しい話を聞きたいのですが 業務用ディフューザーの導入維持費用はどの程度でしょうか？
3. Q3 業務用ディフューザーを使用する際のオイルの消費量はどの程度でしょうか？
4. Q4 機械の洗浄はどのように行えば良いのでしょうか？

ディフューザー・修理に関して

全般

Q1 アットアロマディフューザーで使用可能なオイルはアットアロマ製オイルのみでしょうか？

当ショップで販売しているアロマオイルは、芳香拡散を目的とした精油になりますので、アットアロマディフューザーでの利用に適していますが、他社オイルでもお使いいただくことは可能です。
各アロマオイルの使用方法、ディフューザーの使用方法に準じてご使用下さい。
※機種によりフレグランスオイルなど人口香料のオイルはご使用になれませんのでご注意ください。

Q2 修理の依頼はどちらにしたらいいのでしょうか？

当ショップへお電話またはお問い合わせページよりご連絡ください。

アットアロマ社製品はアットアロマ社でも修理受付をしております。
アットアロマ社修理受付：http://www.at-aroma.com/product/support/repair.html

Q3オイルが白く濁ってしまいました

オイルは水、消毒用エタノール（無水エタノール以外）などと混ざることにより白く濁る場合がございます。

Q4香りが混ざってしまうことはないのでしょうか？

香りを変えた直後には多少香りが混ざることがありますが、天然のエッセンシャルオイルを使用していただければ、残香性は低いため、不快な香りになることは ありません。
ただし合成香料のアロマオイルを使用する場合には、合成香料が主な成分であるため注意が必要です。

Q5香りが弱くなった気がします。どうしてでしょうか？

常に香りに触れていると嗅覚が慣れてくるので弱いと感じることもあります。
明らかに、噴霧している状態が以前と違う場合は、各ディフューザーの洗浄方法にしたがい洗浄を行ってください。

Q6ディフューザーの保証はどのようになっていますか？

ドライブタイム、USBアロマタイム、ファンファン、スクエアーは購入日より6ヶ月、オールインワンタイプ145Sは購入日より1年間となっております。

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squair（スクエアー）

Q1オイルタンクにオイルは何ml入りますか？

約4mlです。

Q2オイルはエッセンシャルオイル（精油）原液をそのまま使用するのでしょうか？

基本的に原液のまま使用してください。一部粘性が高いオイルに関しては、噴霧しにくいものもあります。
その場合は、付属のクリーナーや無水エタノール等で希釈してご使用ください。

Q3香りを変える場合は、どのようにしらたいいのでしょうか？

オイルタンクの洗浄を行ってください。また、よりよい香りを保つため、パッドの交換もしてください。

Q4オイルタンク洗浄方法について教えてください

付属のクリーナー液、又は市販の無水エタノールを使用し、パッドをつけたまま連続噴霧を行ってください。
※ 定期的な洗浄をお願い致します。（1〜2週間毎）
※ 無水エタノールは薬局、ドラッグストアなどで購入可能です。

Q5消費量について教えてください

圧電素子（PIEZO）による噴霧の特性上、オイルによって噴霧量に差があります。
下記が噴霧量（消費量）の目安です。

• 粘性の低いオイル（柑橘系、ユーカリなど）：消費量多。約0.5〜1ml/時間程度消費
• 粘性の高いオイル（樹木系など）：消費量少。約0.2〜0.5ml/時間程度消費

※LED2つ点灯時でのご使用の場合

Q61回の充電で、どの程度使用可能でしょうか？

1日8時間使用で約1ヶ月が目安です。

Q7充電時間は、何時間くらいで充電完了でしょうか？

約4時間が目安です。充電時間は充電式電池の種類や充電残量、周囲の温度により異なります。
なお、充電が完了すると自動的に充電が切れます。

Q8加湿機能はついていますか？

ついていません。アロマディフューザーとしてのみご使用ください。

Q9オイルタンク、パッドのみの購入は可能でしょうか？

購入可能です。
オイルタンク、オイルパッドの商品ページからご注文ください。

Q10噴霧が弱くなってしまいました。どうしたらいいでしょうか？

下記手順1〜3にて、ご確認ください。

1. オイルタンクが水平についているかご確認ください。
2. 電池をご使用の場合、電池容量が不足している可能性があります。電池を交換してください。
3. 粘度の高いオイルなどでまれに使用中に噴霧が非常に弱くなる場合があります。その際は下記に示す処置を実施してください。
   1. 噴霧調整バーを連続噴霧状態にしてください。
   2. 連続噴霧状態のまま、付属の綿棒にクリーナー液をつけて、蓋のPIEZO素子を拭いてください。
   3. パッドを交換してください。
   4. オイルタンクの洗浄をしてください。
   5. 電池をご使用の場合、電池容量が不足している可能性があります。電池を交換してください。

いずれの処置でも改善しない場合は、オイルタンクを交換してください。

Q11パッドの交換時期の目安を教えてください

香りの種類を変える場合やオイルパッドが硬くなった場合、交換ください。
また、長期間ご使用にならなかった場合も、次回ご使用時に交換ください。

Q12オイルタンク交換時期の目安を教えてください

オイルタンクは洗浄を行うことで繰り返し使用可能ですが、約1年を目安に交換してください（使用頻度により異なります）。
また、洗浄しても噴霧しない場合も、噴霧口の劣化が考えられますので、その場合も交換してください。

Q13噴霧したオイルがディフューザー表面について汚れてしまいます

オイルの種類や環境（空調の風向きなど）によって、噴霧量や噴霧具合が異なり、ディフューザー本体や周囲にオイルが付着することがあります。
万一、本機や周囲にオイルが付着した場合は、乾いた布やクリーナー液または市販の無水エタノールを染み込ませた布などでふき取ってください。
なお、付属のコースターを敷いてのご使用をお勧めします。

Q14オイルタンクが固くて開けられないのですが

長期間の使用でオイルタンクが消耗し、固くなることがあります。
使用しない時は、オイルをタンク内に放置せず、空にしておくことをお勧めします。

Q15立て掛け、壁掛けにして利用することはできますか？

水平に置いてご使用いただくディフューザーです。立て掛け、壁掛けなどでのご使用はできません。

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funfan（ファンファン）

Q1香りを変える場合は、どのようにしたら良いのでしょうか？

取替えパッドを交換してご使用ください。

Q2ドライブタイム、USB aroma timeのパッドなどと同じものですか？

いいえ。サイズが異なりますので、funfan専用のパッドをご使用ください。

Q3パッド、ACアダプターのみの購入は可能でしょうか？

購入可能です。
オイルパッド、ACアダプターの商品ページからご注文ください。

Q41回の充電で、どの程度使用可能でしょうか？また、乾電池の場合はどのくらい使用できるのでしょうか？

使用電池や環境によっても異なりますが、最大約4時間程度が目安です。
熱源を使用して香りを拡散するため、電池の消費が比較的早くなります。
充電池を利用してのご使用をお勧めします。

Q5充電池の充電は、何時間くらいで完了でしょうか？

約4〜5時間が目安です。充電時間は充電式電池の種類や充電残量、周囲の温度により異なります。

Q6電源をつなぐとすべてのランプが点滅してしまうのですが

不具合ではありません。
ACアダプターを接続した時や、電池を入れた時、通電確認のため、すべてのランプが一度光ります。

Q7不具合でしょうか？ 音が気になるのですが、故障でしょうか？

ファンを使用した製品のため、運転音が生じますが故障ではありません。

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アロマストーンディフューザー

Q1オイルを変える場合はどのようにしたらいいのでしょうか？

使用後、ストーンディフューザーが乾いた状態であれば他のオイルに変更いただけます。
香りが混ざるのが気になる場合には洗浄を行ってください。

Q2ストーンディフューザーの洗浄はどのようにしたら宜しいですか？

水洗いし、乾燥をさせてご使用ください。

Q3香りが染み込まないのですが

オイルの種類、粘性によって染み込みにくい場合がございます。

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ドライブタイム、USBアロマタイム

Q1香りを変える場合は、どのようにしたら良いのでしょうか？

取替えパッドを交換してご使用下さい。
取替えパッドだけの販売（5枚入り：価格210円）もしております。ぜひご利用ください。

Q2ドライブタイムとUSBアロマタイムのパットは同じものですか？

同じものです。両方にご使用いただけます。

Q3ドライブタイムをシガーソケットに挿したまま車を降りても問題ありませんか？

ドライブタイム 本体のスイッチを必ずOFFにしてください。車種によってはバッテリーに影響が出る場合があります。

Q4ドライブタイムはどのような車種でも使用可能でしょうか？

下記がご使用いただける条件です。
1.　シガーソケット、又はアクセサリーソケットの電圧がDC12Vの車両であること。
2.　自動車の内装部品に干渉したり、安全な走行を妨げる位置にないこと。
また、車種によって使用できない場合もあります。

Q5USBアロマタイムにメモリ機能はついていますか？

ついていません。アロマディフューザーとしてのみご使用ください。

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業務用ディフューザーに関して

Q1業務用ディフューザーの購入を検討しています

業務用ディフューザーの場合、導入する空間によって様々なご提案が可能です。 お電話またはお問合せフォームよりお問合せください。
またアットアロマ社でもご相談を受け付けておりますのであわせてご検討ください。
アットアロマ社導入プロセスページ：http://www.at-aroma.com/aroma/process/index.html

Q2詳しい話を聞きたいのですが 業務用ディフューザーの導入維持費用はどの程度でしょうか？

当ショップではお客様のご希望に合わせた、最適なご提案を行っております。
導入により演出方法、使用オイル、ディフューザーが異なるため費用も異なります。 まずは一度お問合せください。

Q3業務用ディフューザーを使用する際のオイルの消費量はどの程度でしょうか？

オイルの消費量は、お使いになるオイルの種類、粘性により異なります。
また、室温や湿度、により大きく左右されます。
通常、450mlで約3ヶ月程度、使用時間が長時間にわたり、香りの濃度を濃くした場合450mlで約1ヶ月、が一般的な目安です。

Q4機械の洗浄はどのように行えば良いのでしょうか？

ディフューザークリーナー、無水エタノールをご使用いただき、使用中のオイルをボトルごと交換してください。
タイマーを運転時間5秒程度、停止時間を0に設定し、連続運転をして約3分から5分そのままにしてください。
定期的（約1ヶ月ごと）に洗浄を行うことをお勧めします。

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