つり具のマルニシ・Yahoo!店ロゴトップページへ会社概要送料・お支払い方法Q&Aお買い物ガイド各種お支払方法カートを見る
  1. つり具のマルニシ Yahoo!店 > 
  2. Q & A 〜よくあるご質問〜

タイトル画像

ご注文に際して、お客様からよくいただくご質問を以下にまとめております。
こちらにて疑問等が解決しない場合は下記連絡先までお気軽にお問い合わせください
※お電話でのお問い合わせは10:00〜18:00までとなっております。

[店舗連絡先]
TEL:073-499-5921
※WEB店の営業時間外に系列実店舗にお電話いただきましても一切ご対応出来ません。
お手数ですがweb店の営業時間内に改めてお問い合わせくださいませ。
※日曜定休日
※土・日・祝日はお電話によるお問い合わせ業務をお休みさせていただきます。


Q:「在庫の有無はすぐにわかりますか?ネット上で在庫があれば必ずありますか?」
A:在庫状況にもよりますが、WEB店ではなく実店舗に在庫がある場合や、問屋・メーカーに確認する場合には 若干お時間をいただくこともございます。
また、WEB店にて掲載、販売しております商品は他web店、実店舗と在庫を共有しているため、 「在庫有り」の場合でもタイミングよってご注文後に欠品が発生する場合がございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、その際はご注文確認メールにてキャンセルのご連絡をさせていただく事もございます。
なお、お急ぎの場合はご注文前にお電話にてご確認ください。


Q:「注文がちゃんと出来ているか心配です」
A:パソコン(もしくは携帯電話)からご注文いただいた場合、ご注文後すぐにYahooショッピングから「自動配信メール」がお客様のアドレスに送信されます。
自動配信メールが送られてこないという場合は、次のような原因が考えられます。

●ご注文が確定されていない。(パソコンや回線のトラブルなど、何らかの原因で注文が確定していない)
●ご登録(ご入力)されたメールアドレスに誤りがある。
※1文字でも(「.(ドット)」や「−(ハイフン)」など)が違っていれば、メールは送信されません。

●お客様のメール着信設定に、何らかの指定がかかっている。
※例:迷惑メール防止や、ドメイン設定など


Q:「Yahoo!ショッピングからの自動配信メールは届いたが、注文確認メール(当店からの)が届かない」
A:基本的に午前9時までにご注文された場合は当日、または翌日に送信、
また、午前9時以降にご注文された場合は、翌日、または翌々日にご注文確認メールを送らさせていただいております。
ただし、土・日・祝日前のご注文に関しては若干メールの送信が遅れることもございます。

上記の期間を過ぎても、当店から注文確認メールが届かないというお客様は次のような原因が考えられます。

●フリーメールをご使用の方は当ショップから送信されるメールが【迷惑フォルダ】へ受信される場合がございます。
一度ご確認いただき、そこにもメールが受信なされていない場合は、お手数ですがお電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。


Q:リールに保証書は付属していないのですか?
A:保証書が付属しているリールはメーカー問わず、電動リール、及びDCユニット搭載リールのみとなっております。 それ以外のリールは、もとよりメーカーから保証書が発行されておりません。


Q:「領収書を発行してほしい」
A:領収書をご希望のお客様は注文フォームの備考欄にて「領収書希望」とご入力ください。
※商品発送後の領収書発行は出来かねますのでご注意ください。
※金融機関等のお振込み手数料・ポイントご利用分の金額は領収書に記入する金額には含まれません。
※代金引換の場合は配送業者がお渡しする「引換金受領証」をもって領収書とさせて頂きます。


Q:「ネットで注文した商品を、実店舗で受け取ることはできますか?」
A:申し訳ございませんが、実店舗でのお渡しは行っておりません。


Q:「購入後のウェアや靴のサイズ交換はしてくれますか?」
A:試着レベルで完品状態(タグ付属、箱有り)であれば返品、交換は可能です。
その際の送料はお客様負担となりますのでご了承くださいますようお願い申し上げます。
※靴類は屋外で使用になられますと交換はいたしかねますのでご注意ください。

取り寄せ商品について

営業日カレンダー

  • 2016年5月

    1 2 3 4 5 6 7
    8 9 10 11 12 13 14
    15 16 17 18 19 20 21
    22 23 24 25 26 27 28
    29 30 31        
  • 2016年6月

          1 2 3 4
    5 6 7 8 9 10 11
    12 13 14 15 16 17 18
    19 20 21 22 23 24 25
    26 27 28 29 30    
  • 休業日
    出荷業務のみ(お問い合わせ業務はお休み)

INFORAMATION

お支払方法について
■銀行振込(前払い)
振込手数料はお客様負担とさせていただいております。
商品の在庫を確認いたしますので、当店からのサンクスメールをご確認後にお振込みください。
※10日以内にご入金のない場合、ご注文をキャンセルとさせていただきます。

■代金引換
代引き手数料が別途325円〜(全国一律)かかります。
※代引き手数料は商品合計金額によって異なります。
※お買い上げ合計金額が3万円以上で代引き手数料を無料とさせていただきます。

■クレジットカード
各種クレジット(VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners)
各種クレジットカード・ロゴ
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用はできません。
※海外発行のクレジットカードはご利用できません。
We do not accept credit cards issued abroad.


営業時間について
インターネットからのご注文は24時間受け付けております。
電話でのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

曜日:月〜金 / 時間:10:00〜18:00
休業日:土日祝

※WEB店の営業時間外に系列実店舗にお電話いただきましても一切ご対応出来ません。
メール便について
メール便の送料
●ヤマト運輸のネコポスでご自宅の郵便ポストに投函されます。
●「メール便配送可」と記載のある商品のみご利用可能です。
●お客様自身で配送方法選択の際に「メール便(ネコポス)」にご指定していただく必要がございます。自動では選択されません
●代引き決済はご利用できません。
●荷物の紛失・破損に対する引受限度額は3,000円となります。
メール便(ヤマト運輸・ネコポス)は郵便受けへの投函にて配達完了となりますため、配送業者配達記録にて配達完了となったお荷物につきましては、 紛失が疑われる場合でも一切の補償は出来かねます。

●配達日時指定は出来ません。
●郵便受けに入らない場合は配達できません。

メール便をご利用の際は必ずコチラの注意事項をご確認ください
↓↓↓
メール便(ネコポス)のご利用について
宅配便の配送について
■送料について
30000円以上お買い上げで送料無料です!! ※北海道、沖縄、離島、一部地域は送料から560円引きとなります。 配送料金表
※大型のクーラーボックス等や離島地域の場合、追加送料がかかる場合がございます。

■配送業者について
佐川急便でのお届けとなります。 佐川急便ロゴ
※配送業者は選択できません。ご了承ください。
※お届け先は日本国内のみとなっております。海外への発送はできません。
We are sorry.
But the international shopping are not available.

■お届け日時指定 時間指定表

会社概要
株式会社つり具のマルニシ ネット事業部

【所在地】
〒649-6313 和歌山県和歌山市楠本250
店舗運営責任者:西 雅和
店舗セキュリティ責任者:山上 雄平

【店舗連絡先】
TEL:073-499-5921
MAIL:yahooshop@f-marunishi.com
返品・交換について
■返品について
商品到着後、7日以内に073-499-5921までご連絡下さい。
また、ご連絡無く、商品のみお送り頂いた場合、お客様のご負担にてご返送させて頂くか、破棄させていただく場合があります。
※商品交換の際は在庫が無い場合もございますので、その際は返品とさせていただきます。
何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

詳細はコチラのリンクページをご覧ください。

Copyright (C) 2014-2016 つり具のマルニシ All Rights Reserved.

閉じる

最大倍率もらうには?

+1倍
ストアポイント
+4倍
Yahoo!プレミアム会員限定!Tポイント5倍!
開催期間:2016/6/30 23:59まで
今すぐ会員登録
+2倍
条件ありお支払い
Yahoo! JAPANカードご利用で毎日Tポイント3倍
開催期間:2017/3/31 23:59まで
詳細を見る
最大7倍のチャンス

  • お支払い
    記載の倍率分のポイントを獲得するためには、カートで記載のお支払い方法を選択する必要があります。
    またそれ以外にも諸条件が設定されている場合があります。
  • 注意事項:ポイントキャンペーンや特典内容には諸条件があります。
    当該ポイント倍率分のポイント数を獲得できない場合もありますので、ご注文する前に必ずキャンペーンページをご確認ください。
    キャンペーンの開催期間や特典内容および適用条件を、予告なく変更する場合や中止する場合があります。