よくあるご質問

1.商品の取り付けについて
カーポート編 テラス屋根編 アップライトスペース編 門扉・門柱編 伸縮門扉編 フェンス編 物置・自転車置場編
カーポート編
Q)1台用カーポートの組立は一人でも可能でしょうか?
DIY目的でご購入頂いたお客様はご自分で組立て、完成させていらっしゃいます。
大きな作品になりますので、完成した際には皆様、大へんご満足頂いております。
Q)2台用カーポートの組立は一人でも可能でしょうか?
2台用になりますと、屋根材を組立てる際の安全面を考慮して2人以上での作業が宜しいかと思われます。
Q)波板別途の商品で波板を用意した場合、取り付けは簡単ですか?
DIYで波板を別途、ご用意されている方は、皆様ご自分で取り付けされています。 経験にもよりますが、取り付けは可能かと思われます。
Q)カーポートを敷地に合わせて間口カット、出幅カットは可能ですか?
アルミ形材をカットする工具等があればカットは可能です。前後左右の水平均等な重心を保つようにカットして下さい。
なお、メーカーの安全上、保障はおこなっておりませんので、お客様のオリジナル施工の事例としてご案内させて頂きます。
Q)ポリカ屋根材の材質について教えて下さい。また、熱線吸収ポリカへの変更は可能ですか?
ポリカ屋根材は、紫外線を99%カットし、同厚のガラスの200倍、アクリルの30倍の耐衝撃精度を誇ります。
熱線吸収ポリカについては、オプションにて取り扱い可能です。金額についてはお問い合わせ下さい。
テラス屋根編
Q)打ち付け材を建物の壁面に取り付ける際に注意する点はありますか?
建物の構造を参考に、柱のある部分に打ち付け材を取り付けるようにして下さい。
Q)建物壁面に凹凸があり、打ち付け材をぴったりと固定する事が出来ません。
ホームセンター様等でも取り扱いのある適当なフラットバー等をかまして隙間を埋めるようにして下さい。
その際、雨漏りを防ぐコーキング処理を忘れずに行って下さい。
Q)サンライズテラスを2階に自分で取り付けることは出来ますか?
ご自分で取り付けされる方は多くいらっしゃいます。
オプションにてメーカー指定の2階用取付金具が御座いますのでそちらをお使い下さい。
Q)波板テラス(KTテラス・NTAテラス)を2階に自分で取り付けることは出来ますか?
柱をご希望の長さにカットして、ホームセンター様等で取り扱いのあるL型アングル等で固定される方が多いようです。
こちらの商品の2階取り付けはメーカーの仕様とは異なりますので、推奨は出来かねますが、オプションとしてL型アングルのご提供も可能です。
Q)KTテラスとNTAテラスの違いを教えて下さい。
強度、品質は全く同じで、詳細寸法の違いと柱のサイズ、樋の仕様(KTテラスは鎖樋、NTAテラスは丸樋が標準装備です)が異なります。
Q)テラスを自分でカットすることは可能ですか?
お客様ご自身で補強材を加えたり、オリジナルの寸法にカットして施工されている方も多くいらっしゃいます。メーカーの安全上、保障はおこなっておりませんので推奨は出来ませんが、お客様のオリジナル施工の事例としてご案内させて頂きます。
Q)柱を埋め込まずに取り付けする事は出来ますか?可能であれば、取付金具は注文可能ですか?
お客様ご自身でのオリジナルの施工としてL型アングル等で足元を固定する方法もあるようですが、メーカーの安全・強度の問題上、保障はおこなっておりませんので推奨は出来ません。お客様のオリジナル施工の事例としてご案内させて頂きます。
Q)KTテラスの鎖樋を丸樋に変更は可能ですか?
オプションにてエルボ式の丸樋セットもご提供可能です。ご注文時にお気軽にお声掛け下さい。
Q)屋根材を一人で取り付ける事は出来ますか?
サイズによっては難しい場合も御座いますが、基本的にお一人でも取り付けは可能です。
アップライトスペース編
Q)ガラス付きで購入したいのですが。
配送時のガラス割れを防ぐ為、ガラスはお近くのガラス屋さん等での購入をお願いしております。
Q)ランドリーシリーズに網戸を取り付ける事は出来ますか?
網戸レールは標準装備ですので、網戸の取付は可能です。オプションにて網戸のご提供も致しております。
Q)ランドリーシリーズを中2階部分に設置は可能ですか?
こちらの商品は、1階部分に柱を埋め込んで施工して頂く商品になりますので、メーカーの安全上、保障はおこなっておりません。施工時のオリジナル加工での取り付けとなります。
Q)ロング柱仕様は標準仕様に比べてどのようにサイズが変わるのですか?
ロング柱仕様は、ガラスが入るサッシ部分がプラス200mm長くなります。
Q)はめ込むガラスの寸法、厚みは?
厚みは5mmです。
門扉・門柱編
Q)門扉の内開き・外開きの違いは何ですか?
内開きは外から押して家屋へ入るタイプ、外開きは外から引いて家屋へ入るタイプになります。
内開き・外開きは部品が異なりますので、取付時の変更は出来かねます。
Q)門扉の取付に必要な取り付け寸法を教えて下さい。
取り付けに必要な寸法はこちらになります。
片開き:扉幅+175mm、両開き:扉幅×2+196mm、親子扉:扉幅(親+子)+196mm
Q)親子扉の親と子の左右入れ替えは可能ですか?
組立時に入れ替えて取り付けが可能です。
Q)柱を埋め込まずに取り付けする事は出来ますか?可能であれば、取付金具は注文可能ですか?
お客様ご自身でのオリジナルの施工としてL型アングル等で足元を固定する方法もあるようですが、メーカーの安全・強度の問題上、保障はおこなっておりませんので推奨は出来かねますが、オプションとしてL型アングルのご提供も可能です。
Q)機能門柱に取り付けるインターフォンはどのような規格ですか?
機能門柱のデザインによって取り付け位置が異なりますが、ホームセンター様等で取り扱いのある一般的なインターフォンが取り付け可能です。
伸縮門扉編
Q)取り付けるサイズの選び方は?
取り付け寸法が全幅の寸法と同じサイズか、それより少し大きめの全幅サイズをお選び下さい。
取り付け寸法よりも小さめをお選び頂くと、アコーディオン部分のゆとりが広くなってしまいます。
Q)どのくらいの時間で取り付け出来ますか?
経験や技術等にもよりますが、ハツリ工事等を含めると約5時間程で完成します。
Q)強風が吹いた時の煽りが心配です。落とし棒の追加は出来ますか?
落とし棒やキャスター等の部品の追加注文も可能です。お気軽にお声掛け下さい。
フェンス編
Q)タウンフェンスを規格サイズ以外の幅で取り付ける事は可能ですか?
現場でご希望のサイズにてカットして頂けましたら取付可能です。
切り詰め方法については、付属の組立説明書をご参照の上、アルミカッター等でカットして頂ければOKです。
Q)出来るだけ柱をフェンスの両端に付けたいのですが可能ですか?
メーカーの仕様上、柱のピッチは1000mm以下をお勧め致します。
Q)タウンフェンスは素人のDIYでも簡単に取付出来ますか?
柱を固定してフェンス本体を付属の金具で固定するだけで取り付け完成ですので、DIYや日曜大工にお勧めの商品です。
取り付け方法については、こちらをご覧下さい。
Q)タウンフェンスを取り付ける為に必要な柱本数、その他のオプション商品について教えて下さい。
フェンス1枚に対して柱は2本必要になります。
複数枚の場合は、取り付け枚数+1が必要本数になります。(3枚取り付けの場合、4本必要)
オプションについては、フェンスの両端に小口キャップ(取り付け終始に4ヶ1セット必要)、
カットしたフェンスを取り付ける場合には端部カバー(切り口1ヶ所に対して1本必要)が御座います。
小口キャップ、端部カバーについては、こちらをご覧下さい。
物置・自転車置場編
Q)プチヤードは自分で取り付けることは出来ますか?
プチヤードは比較的組立の簡単な商品ですので、初めてのDIYでもお勧めの商品です。
DIYがお好きな方でしたら女性でも組立可能かと思われます。
Q)物置は一人で組立は可能ですか?
詳細な組立説明書が付属しておりますので、そちらを参照にしてお一人でも組立は可能です。
Q)物置オプションの棚板は後から注文する事は出来ますか?
後日、ご注文頂く事も可能です。お気軽にお声掛け下さい。
Q)物置はアンカー工事は必要ですか?また、アンカーは標準装備ですか?
物置は空の状態では見た目よりも軽いので、強風で転倒しない様に標準装備のアンカー、または転倒防止金具で本体を固定する事をお勧め致します。
Q)物置の土台にブロックは必ず必要ですか?
組み立て時のレベル(水平)の調整や、通気性、湿気防止のためにブロックの上で組み立てる事をお勧め致します。
2.商品の特性について
Q)商品の降雪地域対応について
メーカー基準では積雪20センチを越える場合、雪下ろしが必要となります。
また多雪地域については設置出来ない場合があります。お問い合わせください。
Q)海のそばで風が強い地域なのですが、カーポート、テラスの耐風圧を教えて下さい。
メーカー基準では風圧34m相当まで対応しています。(波板の商品は除く)
風に対してカーポート、テラスの設置位置が不利になる場合も御座います。
お気軽にお問い合わせ下さい。
Q)メーカーの保証期間について教えて下さい。
取り扱い説明書、注意書きに基づく適正なご使用状態、周辺環境でのご使用で、物置は商品引き渡し日から起算して2年間、その他の商品は1年間。
3.ご注文・お支払いについて
Q)お届け日や時間指定は出来ますか?
日祝日以外でしたらお日にちの指定は可能です。
メーカー指定の配送便にて送料無料で配送致しますのでお時間の確約は致しかねますが、午前・午後など凡その時間指定にて最大限、ご希望のお時間にそえるよう対応させて頂きます。
Q)商品を引き取りに行く事は可能ですか?
工場の営業時間内であればお引取りも可能です。
詳しくはお問い合わせ下さい。
Q)クレジットカードでの支払いは可能ですか?
ヤフーIDをお持ちのお客様は、ヤフーウォレットを通してのクレジットカード払いが可能です。
Q)納期はどのくらいかかりますか?
商品にもよりますが在庫が十分に確保できている商品についてはすぐの発送が可能です。
ただし、受注生産の商品に関しましてはご注文を頂いてからの製作となりますので、1〜2週間のお日にちを頂く場合が御座います。お気軽にお問い合わせ下さい。
Q)商品代引き支払いは可能ですか?
メーカー指定の配送便にてお届け致しますので、代引きでのお支払いはお受け致しかねます。ご了承下さい。
4.施工地域について
関西エクステリアストックでは商品のみの販売を行っております。当社では直接の施工は行っておりません。
DIYとして施工を行うことが困難な方、自分ではどうしても施工ができないという方に対して、施工可能エリア内でしたら、本多金属工業株式会社(HONDALEX)のカーポート・テラス屋根・門扉・門柱・バルコニー・アップライトスペース・自転車置場やサンキン株式会社の物置など当店が扱う商品の取り付け工事が出来る知り合いの腕のある施工職人をご紹介する事も可能です。
施工については基本的には直接の下見が必要なお見積もりに伺う事についてはお時間を頂く場合がございます。
ご紹介できる職人とお客様の間で日程が合えば対応地域のみ下見の見積もりは無料でさせて頂きます。
※取り付けをする場所によっては障害物など安全上の事情で施工ができない場合がありますので、その旨は直接、関西エクステリアストックではなく、ご紹介した職人にお尋ねください。
エクステリア商品 施工可能エリア

施工範囲

■大阪府
大阪市、高槻市、東大阪市、池田市、茨木市、柏原市、交野市、門真市、四條畷市、吹田市、摂津市、大東市、豊中市、寝屋川市、枚方市、箕面市、守口市、八尾市、島本町、豊能町、能勢町、堺市、和泉市、泉大津市、泉佐野市、大阪狭山市、貝塚市、河内長野市、岸和田市、泉南市、高石市、富田林市、羽曳野市、阪南市、藤井寺市、松原市、忠岡町、熊取町、田尻町、岬町、太子町、河南町、千早赤阪村
■エクステリア商品の配送対応地域
関西・近畿(大阪府、兵庫県、京都府、滋賀県、奈良県、和歌山県)。関東(東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、茨城県、栃木県、山梨県)。北海道。東北(青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県)。信越・北陸(新潟県、長野県、富山県、石川県、福井県)。東海・中京(愛知県、岐阜県、静岡県、三重県)。中国(鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県)。四国(徳島県、香川県、愛媛県、高知県)。九州(福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県)。沖縄県。
サンキン物置 施工可能エリア
■サンキン物置 施工可能地域
関西・近畿(大阪府、兵庫県、京都府、滋賀県、奈良県、和歌山県)。関東(東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、茨城県、栃木県、山梨県)。東北(福島県)。信越・北陸(長野県)。東海・中京(愛知県、岐阜県、静岡県、三重県)。中国(鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県)。四国(徳島県、香川県、愛媛県、高知県)。九州(福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県)。
■サンキン物置の配送対応地域
関西・近畿(大阪府、兵庫県、京都府、滋賀県、奈良県、和歌山県)。関東(東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、茨城県、栃木県、山梨県)。東北(青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県)。信越・北陸(新潟県、長野県、富山県、石川県、福井県)。東海・中京(愛知県、岐阜県、静岡県、三重県)。中国(鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県)。四国(徳島県、香川県、愛媛県、高知県)。九州(福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県)。

お問い合わせ

KTテラス
波板テラス
「KTテラス」
18,800円〜
KTテラス
波板テラス
118,800円〜
KTテラス
波板テラス
「KTテラス」
18,800円〜
KTテラス
波板テラス
「KTテラス」
18,800円〜
KTテラス
波板テラス
「KTテラス」
18,800円〜
KTテラス
波板テラス
「KTテラス」
18,800円〜
KTテラス
波板テラス
「KTテラス」
18,800円〜
KTテラス
波板テラス
「KTテラス」
18,800円〜
KTテラス
波板テラス
118,800円〜
KTテラス
波板テラス
「KTテラス」
18,800円〜
KTテラス
波板テラス
「KTテラス」
18,800円〜
KTテラス
波板テラス
「KTテラス」
18,800円〜
KTテラス
波板テラス
「KTテラス」
18,800円〜
KTテラス
波板テラス
「KTテラス」
18,800円〜
運営会社
運営会社情報 お問い合わせ
お支払い方法に関しまして

□クレジットカード
□ネットバンク(楽天銀行/手数料お客様負担)
□銀行振り込み(三菱東京UFJ銀行/手数料お客様負担)
□ゆうちょ銀行

詳しくはこちらをご覧下さい。

 

返品・交換に関しまして
万が一、お届けさせて頂いた商品の方に不良、間違いのあった場合は直ちに返品、交換させて頂きます。
詳しくはこちらをご覧下さい。

商品写真に関しましては、実際の色味の方を出せる様にさせて頂いておりますが、お使いのPCの設定等によりまして、色味の方が変わってしまう事がございます。
商品のイメージ違いによります、ご返品、交換に際しまして発生致します手数料、送料に関しましては、お客様負担となっております。
予めご了承の程、お願い申し上げます。
送料に関しまして
送料無料 ※一部地域を除く
詳しくはこちらをご覧下さい。

配送に関しまして
在庫に御座います商品は、ご注文より3営業日以内に発送させていただきます。
在庫の管理に関しましては、徹底させて頂いておりますが在庫数の誤差からご注文を頂いた時点では在庫有りと表示されていた商品でも同一商品へのご注文集中により、ごく稀に在庫切れが発生してしまう場合がございます。

その際は誠に勝手ながら、その旨をメールにてご連絡させて 頂きましてキャンセル、又は入荷後の発送のいずれかの内お客様のご都合の宜しい方にて ご対応させて頂いております。
大変恐れ入りますが、予めご了承下さいます様お願い申し上げます。
 
海外へのお届けについて
海外へのお届は不可といたします。
 
消費税の取り扱いについて
当店では、消費税(8%)を含んだ価格表示を行っております。
 
プライバシー保護について
お客様とのやり取りの中で得た個人情報を第三者に譲渡または利用することは一切ございませんのでご安心くださいませ。
また、情報につきましても厳重に管理いたします。
ただし、裁判所や警察等の公的機関から、法律に基づく正式な照会を受けた場合は開示する場合がございます。
詳しくはこちらをご覧下さい。

Copyrights(c) exterior-stok All Rights Reserved 禁無断複製、無断転載