販売規約
      ご注文について      

1.ご注文を注文フォームでお送りいただいた時点で当店の販売規約、保証規定をご了承頂いたものとさせていただきます

2.ご注文のキャンセルについて
 ●「クレジットカード決済」の場合
  商品発送前の段階でのキャンセルは可能です。しかし、商品発送後のキャンセルはお受け致しかねます。

 ●「銀行振込・郵便振替」の場合
  ご入金をされる前の段階でのキャンセルは可能です。ただし、ご入金後、商品発送後のキャンセルはお受け致しかねます。

 ●「代金引換」の場合
  
商品発送前の段階でのキャンセルは可能です。しかし、商品発送後のキャンセルはお受け致しかねます。

※ご注文時に十分検討された上お申し込みをされますよう、お願い致します。

※初期不良の場合、原則的に返金・返品とさせていただきます。
 メーカー製については、メーカーごとに保証規定がございますのでメーカーに直接お問い合わせ下さい。

 

      価格について      

表示価格には消費税が含まれております。送料、代引手数料(代金引換時)等は別途ご請求させていただきます。

 

      納期について      
1.在庫は常に変動しています。品切れの場合はご容赦下さい。

2.在庫がある場合の納期

 ●「クレジットカード」の場合
    毎日14時(日・祝は11時)までに決済いただきましたら即日発送になります。

 ●「銀行振込・郵便振替」の場合
    毎日14時(日・祝は11時)に入金の確認を行っております。
    それまでに入金確認できましたら即日発送、それ以降の入金確認分は翌日の発送になります。

 ●「代金引換」の場合
    毎日14時(日・祝は11時)までにご注文いただきましたら即日発送になります。

※ 年末年始・ゴールデンウィーク・お盆などの長期連休中は、発送が遅れる場合がありますので、ご了承ください。
  
3.納期が遅れる場合は当店より、メールにてご連絡差し上げます。
  (お電話を差し上げる場合がありますのであらかじめご了承下さい。)

 

保証規定

原則として、一度ご購入いただいた商品の返品・交換は、未開梱・未使用であり、商品到着後7日以内に限ります。ただし、弊社に重大な過失があった場合を除きます。

保証対象商品 新品未開封の商品(商品到着後、一度も開封していない商品は返品・交換を承ります。)
保証期間 商品到着後7日間 交換・返品の際には商品到着後7日以内にご連絡下さい。
保証限度額> ・初期不良による返品の場合 : 商品代金と送料
・お客様都合による返品の場合 : 商品代金のみ
保証対象外 ●ソフトウェア(新品未開封)に関しては、開封後の返品はいかなる理由であれ受け付けられません。
 ソフトウェア(新品未開封)のディスクの傷・内容物の欠品などに関しては、メーカーサポートになりますので、メーカーに直接お問合せください。
 ソフトウェア開封前の返品は他の商品と同様に承ります。
  (今後PL法ほか関係する法改正でソフトウェアが該当するようになった場合は、それら関係法令に準じます)

●ハードウェア(新品未開封)に関しては、開封後の返品は基本的には受け付けられません。
ハードウェア(新品未開封)の内容物の欠品・使用方法・環境不具合などのサポートは一切できませんので、
  メーカーに直接お問い合わせください。
 但し、弊社に重大な過失があった場合を除きます。まずはご連絡ください。

●KDDI株式会社のandroid製品に関しては、初期不良の場合でも返品・交換・修理は受け付けられません。初期不良があった場合、エンドユーザー様から直接最寄auショップに修理・交換依頼をしていただく必要がございます。ご了承ください。

●マイクロソフト製品に関しては、初期不良の場合でも返品・交換・修理は受け付けられません。
初期不良があった場合、エンドユーザー様からマイクロソフトホームページで修理依頼をしていただく必要がございます。 ご了承ください。


●Apple社製品(iPod,iPad,iPhone等)に関しては、初期不良の場合でも返品・交換・修理は受け付けられません。初期不良があった場合、エンドユーザー様から直接Apple社サポートセンターに修理・交換依頼をしていただく必要がございます。ご了承ください。
保証内容 ●ソフトウェア(新品未開封)の開封前の返品は可能ですが、開封後の返品はいかなる理由であれ受け付けられません。

●弊社でインストールの手順などのサポートは行っておりません。
インストール手順やソフト使用方法に関するご質問はメーカーにお問い合わせください。

●ハードウェア(新品未開封)の開封前の返品は可能ですが、開封後の返品は基本的には受け付けられません。ただし、初期不良の場合、または弊社に重大な過失があった場合を除きます。まずはご連絡ください。

●ハードウェア(中古品)に関しては、商品到着後7日間以内でしたら場合によっては受け付けます。まずはご連絡ください。



●電動工具に関しましてはプロ用の工具となる為、メーカーでの保証がございません。
 当店では初期不良のみ対応させていただいております。
 尚、初期不良対応期間は商品到着から2週間となります。

 以下にあてはまる場合は保証対象外とさせていただきます。
 ・適正な使用方法以外で故障をした場合。
 ・商品の改造及び分解で故障をした場合。
 ・商品を落下・水没・故意による故障の場合。
 ・ケース、付属品が全て揃っていない場合。

●下記条件のうち1つでも当てはまるものがある場合は、保証期間内であっても保証の対象外とさせて頂きます。
  • 保証期間外の場合。(原則として、商品到着後7日間以内とさせていただきます)
  • 所有者が当初の購入者でない場合。
  • お客様の故意または過失による不適切な設定および環境で使用された場合の動作不良。(BIOS・ファームウェア更新の失敗。ジャンパ設定、ケーブル接続等の誤りによる破損、クロックアップ等の改造をされた場合。物理的な損傷がある場合。付属品に欠品がある場合。タコ足 配線、周辺に電子レンジがある等による安定電源供給が行われていない状況下での使用。)
  • お客様の故意または過失による付属品・化粧箱等の紛失・破損された場合。
  • 風水害、地震、火災、落雷その他の天災地変、公害や異常電圧による故障、損害の場合。
  • お買い上げ後においての運搬、移動時の落下、お取り扱いが適当でないために生じた故障及び損傷。
  • 接続している他の機器、および不適当な消耗品やメディアの使用に起因して本装置に生じた故障及び損傷。
  • 周辺機器との相性や互換性による原因で症状が発生する場合。
  • 同一商品ではすべて同じ症状が発生する場合。
  • 輸入品の場合において、日本語環境や日本語OSであるために起こる症状の場合。
  • 外傷がある場合及び製品本体のシリアルナンバーが読み取れない場合。
初期不良期間終了後 メーカー保証書が付属されている製品に関しましては、付属されているメーカーでの保証が当社の保証規定より優先して適用されます。
メーカーでの保証対象外の商品に付きましては、通常使用の故障と当店にて判断した場合、1年間当店にて保証させて頂きます。
並行輸入品について 不良につきましては当店での1年保証となりますので、ご了承ください。
海賊版・コピー品の類に関して混入しないように、当店にて厳重なチェックを行っておりますが、不審な点等あった場合は、対応させて頂きますのでご安心ください。
保証書について 新品未開封」の商品は、原則的にお客様に未開封の状態でお届けいたします。
商品を開封しないため、メーカー発行の保証書への販売店印は省略させていただき、代わりに「保証書シール」を同封させていただきます。
※中古品・バルク品はメーカー保証対象外となります。メーカー保証対象外の商品に関しては、保証書シールは添付いたしません。
返品・交換に
ついて
●返品・交換の際には商品到着後7日以内にご連絡下さい。到着後7日以上を経過してからの交換・返品は受け付けられません。

●返品・交換をご要望の場合、必ず事前に弊社までご連絡ください。事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、返品・交換をお断りさせていただきたます。

●商品の返品・交換にはお買い上げ商品のすべての付属品が揃っていることが条件になります。付属品に不足がある場合は交換はお受けできませんので、ご了承ください。
また在庫状況は常に変動しておりますので、お客様が交換を希望されても交換品をご用意できない場合があります。その場合は、申し訳ありませんが、返品・返金にて対応させていただきます。あらかじめご了承ください。

●返金・交換は、返品商品が弊社に到着し、内容物を確認させていただいてからとなります。

●初期不良の場合、商品の返送は「ゆうパック着払」にてお願いいたします。それ以外の宅配便をご利用の場合はお客様負担とさせていただく場合があります。ご了承ください。

●お客さま都合による場合、商品の返送は「元払い(お客様負担)」でお願いいたします。また、当社からお客様への送料はお客様負担とさせていただきます。ご了承ください。

 

クーリングオフおよび免責事項について
      クーリングオフについて      
通信販売によって購入された商品は、特定商取引法によって規定されクーリングオフの適用対象外となりますので、当サイトではクーリングオフはご利用いただけません。

 

      免責事項について      
●当ウェブサイト内に掲載されている製品のスペックは、メーカー公表値を元にしております。
また、そのスペック通りの性能を十分に発揮することを弊社が保証するものではありません。
スペックについての詳細は、恐れ入りますが、各メーカーにお問い合わせ下さい。

●弊社は当ウェブサイト内に掲載した情報の正確さについて、万全を期して編集しておりますが内容についての保証は致しかねます。
当ウェブサイト内に掲載した情報は、予告無く変更・中止される場合があります。

●製品の使用、または使用不能に発生するいかなる直接・間接の損害についても弊社では一切の責任を負わないものとします。

●ハードディスク等の記憶装置およびメディア等に記録された内容についても弊社はチェック中、修理中を問わず一切の保証はいたしかねます。

●保証規定は日本国内におけるものであり、海外へ発送した場合、本保証規定は適応できませんので、ご了承下さい。

●ホームページのサーバー・ドメインなどから送られるメールや当社ホームページのコンテンツに、コンピューター・ウイルスなどの有害なものが含まれないよ うに万全を期しておりますが、それを保証できるものではありません。

 

      その他      
当ウェブサイト内に掲載されている社名、製品名等は、一般に各社の登録商標、または商標です。
ただし、本文中には一部を除き (R) および TM マークは明記しておりません。

 


個人情報保護方針(プライバシーポリシー)
プライバシーポリシー
「excellar」(以下、「当社」といいます)ではお客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報(以下「個人情報」といいます)を開示していただきます。
当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。

0.情報管理責任者
情報管理責任者:浅井 健志
1.個人情報の利用目的について
当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。

1) お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。また、代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。

2) ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。

3) お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。

4) 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。

5) お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。

6) お客様からのご注文状況を閲覧いただけるよう、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報をヤフー株式会社に対して提供し、表示させます。

7) 不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関するお客様の氏名、住所、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報をヤフー株式会社に提供します。

2.個人情報の管理について
当社は以下の体制で個人情報を管理します。

1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。

2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。

3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。

4) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。

5) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。

3.第三者提供について
ご注文の際には、このプライバシーポリシーを理解のうえ、1.6)、7)に記載の情報提供がなされることに同意のうえ、ご注文いただくことになります。
なお、ヤフー株式会社に提供される情報についてはヤフー株式会社の定めるプライバシーの考え方に従って、厳重な管理体制を採ることを義務付けております。

4.個人情報の開示について
1)当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
・法令に特別の規定がある場合
・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
・法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合

2) お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
 注:本人確認の方法
 本人であることが証明できるもの(免許証、保険証など)の写しを、当社宛にご郵送してください。
 内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。

5.ご質問やご提案について
ご質問やご意見がありましたら、こちらまでお問い合わせください。
【クレジットカード決済】
お支払いは前払いです。ご本人様名義以外のカードは使用できません。



【コンビニ決済】
お支払いは前払いです。コンビニ決済手数料は¥250です。



【銀行振り込み】
お支払いは前払いです。銀行振込手数料はお客様でご負担ください。



【代引き】
代引き手数料は¥250です。



【ペイジー決済】
お支払いは前払いです。決済手数料は¥150です。



【モバイルsuica】
お支払いは前払いです。



詳しくは「お支払い方法について」をご覧ください。
 
請求書・納品書・領収書はweb領収書にて情報参照することができます。商品にお付けいたしておりません。

詳しくは「領収証・見積書・請求書・納品書などの発行について」をご覧ください。

 
●ゆうパックの場合、全国一律¥480で発送いたします。
 ※沖縄・北海道に関してはお買い上げ金額が
 10,000円未満の場合は\ 830頂いております。ご了承ください。

●ゆうパケットの場合、全国一律¥180で発送いたします。
  ゆうパケットに関して詳しくはこちらをご覧ください。

10,000円以上で送料無料
お買い上げ金額が10,000円以上の場合、送料無料となります。
 ※北海道・沖縄の一部離島は350円頂いております。 ご了承ください。

指定可能な時間帯
午前中【9:00〜12:00】
午後(1)【12:00〜14:00】・午後(2)【14:00〜16:00】
夕方【16:00〜18:00】
夜間(1)【18:00〜20:00】・夜間(2)【20:00〜21:00】 となります



※時間を指定された場合、最短到着日よりも遅くなる場合がございます。
※時間指定をされない方が最短で到着致します。

詳しくは「商品の発送について」をご覧ください。
 
ご購入商品の返品・交換は、原則として、商品到着後7日以内に限ります。ご要望のお客様は、必ず事前に当店まで、ご連絡をお願い致します。

詳しくは「返品・交換について」をご覧ください。

 
お問い合せTEL 078-862-8678
フリーダイヤル 0120-967-763


電話対応時間 10:00〜16:30
上記以外の時間は電話対応できない場合がございます。ご了承ください。
(注)ご注文はWEB上よりお願いします。電話・FAX・Eメールでの注文は承っておりませんのでご了承下さい。

 
当店では在庫について十分に注意し掲載商品の品切れを防いでおりますが、場合により在庫がない場合がございます。品切れ時の際はご了承頂きます様、お願い申し上げます。
 

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