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東北地方太平洋沖地震に関しまして |
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地震の影響により、今後の配送には大きな影響が出る予想です。 お客様にはご迷惑をおかけしますが、なにとぞご理解の程よろしくお願いいたします。 また、被災されたお客様へのお届けに関しましては、出来る限りご要望に沿うよう 対応をいたしますので、ご連絡くださいませ。 EVANGELION STORE/EVA T STOREでは今後の被災地支援になるようチャリティ企画を検討中です。 今後ともご理解ご協力のほどお願い申し上げます。 ※3月14日より、関東地方の輪番停電とそれに伴う交通規制で、大きな影響が出ています。 下記の事項についてお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、状況が改善するまでの間、ご了承くださいますようお願い申し上げます。 ・カスタマーサポートの電話対応不備 対応の人員が確保できずお電話に出られない場合があります。 また、停電により電話が不通になったり、必要な情報を調べることができなく なる場合があります。なにとぞご了承ください。 ・配送の遅れ 配送会社の対策により、集荷業務配送業務が一時不能及び遅延があります。 現在のところ予定通りのお届けができない状況です。 配送状況改善次第順次発送させていただきます。なにとぞご了承ください。 3月24日より輸配送網が復旧し、全国で配達が可能になりました 【「岩手県、宮城県、福島県」で「営業店止めサービス」に加え、配達を開始】 詳細につきましてはこちらをご覧ください。 ・サイトの停止 現段階ではサイト・メールにつきましては問題はありませんが、 万が一、Yahoo!ショッピングより節電の為の停止要求があった場合には 一時的にサーバーが停止する可能性もございます。 また、クレジットカードの認証サービスなども停止される場合があります。 メールの配信受信も、影響により届かなかったり遅れたりする場合があります。 状況が分かり次第お知らせいたしますが、なにとぞご了承ください。 EVANGELION STORE/EVA T STORE |
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