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本物ですか?

        
当店の商品はすべて並行輸入品ですが、間違いなく新品・本物です。
付属品もすべて正規品と同様に揃っておりますので、
当店での保証期間が過ぎた場合、メーカー直営店にてもお修理可能でございます。
また、保証内容も内容・期間ともに、正規メーカーと同様に保証しております
  
 

並行輸入品とは何ですか?

        
正規品と名乗れるのは、正規代理店から直接仕入れた場合のみとなっております。
当店ではメーカーから何社か挟んで仕入れしておりますので、
正規品とは名乗れず、並行輸入品と記載しております。
ですが、間違いなく本物ですので、どうおご安心くださいませ。
  

商品到着までどのくらいかかりますか?

        
当店及び系列店に在庫がある場合は、約3〜5営業日で商品をお届けさせて頂いております。
国内メーカーまたは、海外からのお取り寄せとなる場合は数ヶ月お待たせ頂く場合がございます。
ご注文時期・商品によってお届けまでの日数が異なりますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

また、ご注文が集中した場合や土日、連休の前後はお届けが遅れる
場合もございますので、その際はご了承下さいませ。
※北海道の一部・沖縄・離島地域等は発送後最大7日の配送日数を頂く場合がございます。
  

アウトレット・訳ありの商品の状態を知りたい

        
アウトレット・訳ありの商品は、長期在庫・付属品の欠品・小さなキズ・汚れなど様々な理由がございます。
普段にご使用される分には特に問題ありませんが、傷や汚れの判断には個人差がございます。
また、商品の状態には個体差がございますので、個別にお答えする事は出来かねます。
「アウトレット・訳あり」商品は交換や返品が一切対応しておりませんので、ご注文前によくご検討くださいませ。        
  

ラッピングは出来ますか?

当店では、無料のラッピングサービスのみさせて頂いております。
ご希望の場合はご注文時の備考欄にご記入ください。
熨斗(のし)には対応しておりませんので予めご了承ください。

在庫切れ商品の入荷予定は?

商品の再入荷は未定となっております。急遽入荷が決定することもございますが
近々の入荷の有無につきましても不確定でございますので、ご案内することができません。
大量入荷の際はメールマガジンでご案内いたしますので、そちらでご確認ください。

電話での注文はできますか?

お電話でのご注文も承っております。 
お電話でのご注文の場合、お支払方法は「代金引換」または「銀行振込(前払い)」のみとなります。

【お電話注文受付】 
TEL 06-6265-1777
平日10:00〜17:00

注文したのに自動配信メールが届きません。

ご注文が完了していない可能性がございます。以下をご確認のうえ
当店へお問い合わせくださいませ。
(1)メールソフトの迷惑メールフォルダ、ゴミ箱の確認をお願いいたします。
(2)ドメイン指定受信の設定をされていないか確認をお願いいたします。

自動配信メールは届いたが、商品が届かいない・お店からのメールがいっさい届きません。

(1)メールソフトの迷惑メールフォルダ、ゴミ箱の確認をお願いいたします。
(2)ドメイン指定受信の設定をされていないか確認をお願いいたします。
解決出来ない場合は下記お問い合わせください。
TEL 06-6265-1777
平日10:00〜17:00
e-mail shop@netdream.jp

発送完了後に配達指定日を変更したいのですが

商品出荷後にメールにて宅配業者様のお問い合わせ番号をお知らせしておりますので、
大変お手数ではございますがお客様により直接佐川急便へ変更手続きをお願いいたします。

領収書は発行してもらえる?

通信販売でお買い上げの場合、クレジットカード会社の「利用明細書」、金融機関発行の「お振込控」、
または代金引換業者の「送り状の控え(領収証記載欄)」にて領収書として認められますので、
原則として当店より領収書は発行いたしませんのでご了承下さい。

問い合わせをしたが、返事がありません。

実際に商品を見なければ正確なご回答ができないご質問等につきましては物流センターにて
現物を確認いたします為、少々お時間をいただいております。
ご回答を差し上げるまでに数時間から場合によっては翌営業日以降になる場合もございますので、
予めご了承くださいませ。

わからないことがあるのですが、どこに聞けばいいのですか?

メール、またはお電話にてご質問下さいませ。

TEL 06-6265-1777
平日10:00〜17:00
e-mail shop@netdream.jp

※ご注文後のお問い合わせの際は、お名前と受注番号をご注文時のメールアドレスよりお知らせ下さいませ。

◆お問い合わせ受付時間 平日10:00〜17:00◆

17:00以降のお問い合わせにつきましては翌営業日のご連絡とさせていただきます。
また、土日祝日のお問い合わせはお休みをいただいておりますので、この間
にいただいたお問い合わせにつきましても翌営業日以降のご連絡となります。

多くのお問い合わせをいただいた場合は、17:00までのお問い合わせであっても
翌営業日のご連絡となる場合がございます。
順次ご対応させていただきますので、何卒ご理解を賜りますようお願いいたします。

ログインせずに注文してしまったので、ポイントがつかなかった。ポイントを使用するのを忘れてしまった・ポイントを使用したいのですが。 

大変申し訳ございませんが、当店ではポイントに関する変更は一切行うことができません。
予めご了承くださいませ。

注文をキャンセルしたいのですが

※ご注文完了後は、出荷前の商品でも、キャンセルをお受け致しておりません。予めご了承下さい。

クーリングオフはできますか?

特定商取引では、通信販売にクーリングオフ制度の規定はありません。
その為当店ではクーリングオフは受け付けておりません。

■社 名
ネットドリーム株式会社
■お問い合わせ
(平日10〜17時) 06-6265-1777
■お支払い方法
●代金引換 ●銀行振込 ●クレジットカード ●ショッピングローン
■返品について
商品の発送には万全を期しておりますが、万が一、発送違い・不良等ございましたら商品到着後3日以内 にご連絡下さい。
→ 詳しくはこちら!
■価格について
価格は予期なく変更する場合がございます。ご了承下さいませ。
■配送センター
大阪府 茨木市  豊川 5-555-1
■営業時間
ご注文は年中無休・24時間受付しております。 ※ 返信メールは土・日祝日は、お休みさせて頂いてます。
■配送について
宅配便ご利用の場合日時指定可能です。 → 詳しくはこちら!
■お客様情報の管理
お客様が入力された個人情報は、第三者に開示する事はありません(管轄官公庁の要求または法令に基づき開示を要求された場合を除きます)のでご安心ください。
■ラッピングについて

無料で承っています。
一部商品についてはお断りしていますので事前にご確認ください。

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