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お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
VISA
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DINERS
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Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
Yahoo!マネー/預金払い 「Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。チャージは預金払いに対応している口座から行うことができます。
「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。
Yahoo!マネー/預金払いのご利用方法、詳細は こちらをご確認ください。
ソフトバンクまとめて支払い
ソフトバンクまとめて支払い Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。
ドコモ ケータイ払い
ドコモ ケータイ払い Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※パソコンからはお支払い手続きができません。スマートフォン、ケータイからご利用ください。
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auかんたん決済 Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
モバイルSuica
モバイルSuica事前にモバイルSuicaの会員登録が必要です。会員の登録方法についてはモバイルSuicaのサイトでご確認ください。
銀行振込(前払い) お振込みは5日以内にお願いします。
振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

振込先
三菱東京UFJ銀行 東神戸支店 普通 0078395 エトワールコウベカブシキカイシャ
ゆうちょ銀行
(振替/前払い)
お振込みは5日以内にお願いします。 郵貯銀行 普通 14370-57507081 エトワールコウベ(カ
商品代引
消費税の取り扱いについて 消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入
手数料について 代引手数料
全国一律料金: ~ 9,999円以内 432円
        ~10,000円以上 648円
お支払い方法 エトワール神戸では、以下のお支払い方法が使用可能となっております。

● 銀行振込(UFJ銀行)
● 郵便振替
● クレジットカード
● モバイルSuica
● auかんたん決済・ソフトバンクケータイ支払い・ドコモ払い
● 代金引換

ご注文後、注文後の自動配信メールと、当店からのメールが届きます。
どちらのメールも到着しない場合は、入力したメールアドレスに間違いがある場合等ございますので、お手数ですが、当店までお知らせ下さい。
振込みにかかる手数料等はお客様でご負担下さい。
お支払い期限について ご予約の商品以外は、ご注文日より原則として1週間とさせて頂きます。
お振込みの場合は、メール到着後5日以内にお振込みをお願いしております。
ご連絡を頂ければ、発送の延長等も可能です。

お届けについて

お届け方法
宅配業者・ヤマト運輸(佐川急便)を使用してお届け致します。
宅配便のみの利用となります。

※メール便は当店が指定した利用可能な商品のみ、利用可能となります。
但し、代引きは利用できませんので、メール便送料無料品でも代引きご利用であれば、
宅配送料が加算されます。


送料は10800円以上お買い上げで無料となります。
沖縄・北海道・離島その他への地域のお客様は、別途525円頂戴いたします。


同梱発送がお得です。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別になっている商品を複数ご注文いただいた場合でも、 送料は上記料金表1個分送料になります。
複数ご注文で、配送先が別々の場合や、予約注文等、商品を別に発送する場合は、発送数の送料を頂戴致します。
送料分消費税・この料金には消費税が 含まれています。


お届け日時指定は事前にお知らせ下さい。(3日以降から指定可能です)
※日時指定をされる場合は、配送の都合もありますので、余裕を持ってご注文下さい。
ご予約品への配達指定は入荷の関係上、出来かねます。何卒ご了承下さいませ。


◆商品のお届けに当たってのお願い◆
・当店では、商品発送後にお客さまにお届け日・発送案内をご連絡させていただいております。

・商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の佐川急便・各営業所まで、必ず6日以内に直接ご連絡下さい。

・万一、不在荷物の保管期間(14日間)を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料をご請求致しますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。

・引き上げの際に掛かる送料につきましては、上記送料票記載の金額ではなく、荷物によって異なりますので、その際はご連絡をさせていただきます。
送料 北海道 1200円
東北・九州 790円
関東・信越 690円
北陸・東海・中国・四国 690円
関西 590円
沖縄 1300円

送料は地域によって異なります。
10800円以上購入で送料無料になります。
※但し、沖縄・北海道・離島その他への地域のお客様は、別途540円頂戴いたします。
お引き渡し時期について 注文日より即日発送~1週間程でお届け致します。
前入金(銀行決済)等の場合は、ご入金後より即日配達致します。

予約商品は納期がその都度発生致しますので、お届けに1週間以上かかる場合もあります。
海外へのお届けについて 受け付けておりません。

返品、交換、保証について

返品、交換について ●商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。
●商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。
●商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。(info@etoilekobe.com)
すぐに返品・交換をさせていただきます。(この場合送料は当店が負担致します。)
●お客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)返品は7日間以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。

【ご返品・交換をお受けできない場合】
・お届けから8日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・SALE対象品
・イメージが違う、注文間違い等の商品 
・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの


●なお、お届けから8日間以上過ぎますと、返金、返品につましては、ご相談致しかねますのでご了承下さい。
●配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。
その場合は、全額ご返金で対応させて頂きます。