■弊社からのメール送信につきまして
当店では通常ご注文から翌営業日以内に弊店お客様担当【y-shop@esun-jp.com】より【ご注文の確認】メールを必ず送信致しております。
また、商品の発送が完了致しましたら、「発送完了」メールをお送りしております。
※宅配便で配送の場合につきましては、発送完了メールに追跡番号を記載しております。

フリーメールアドレスに関わらず、プロバイダーによってサーバー側にてセキュリティの強化等により弊社からのご連絡が 迷惑メールと判断されている可能性がございますので、お手数をお掛け致しますが、【y-shop@esun-jp.com】を受信できるよう設定をお願い致します。
こちらではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、万が一メールが届かない場合は大変恐縮ではございますが、 他のメールアドレスにて【y-shop@esun-jp.com】(18時以降・休業日の受信は翌営業日に返信)までお問い合わせいただくいますようお願い申し上げます。
なお、メールマガジンやご注文時の自動送信メールは送信システムが異なるため、 お客様担当からのメールのみ届かないといった状況になる可能性もございます。
何卒ご理解くださいますよう重ねてお願い申し上げます。

■モバイル・hotmail・MSN等フリーメールにてご登録のお客様へ 
ドメイン指定受信許可設定をされている場合は必ず
【@esun-jp.com】を許可リストに追加登録下さいますようお願いいたします。
また、メールが《迷惑メールフォルダ》に振り分けられている場合もございますので、
恐れ入りますがご確認を今一度よろしくお願いいたします。

■お問い合わせを頂くお客様につきまして 
メールにてお問い合せ頂く際は、「お名前・電話番号・注文ID」を必ず記載の上、ご連絡下さい。
記載がない場合は、お客様を特定することができず、ご返信できない場合がございます。
お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
お問い合わせにつきましては、基本的には翌営業日以内にはご返信させて頂きます。
返信がない場合につきましては、受信拒否の設定をしていないかご確認の上、
再度ご連絡下さい。



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