■弊社からのメール送信につきまして
当店では通常ご注文から翌営業日以内に弊店お客様担当【y-shop@esun-jp.com】より【ご注文の確認】メールを必ず送信致しております。
また、商品の発送が完了致しましたら、「発送完了」メールをお送りしております。
※宅配便で配送の場合につきましては、発送完了メールに追跡番号を記載しております。

フリーメールアドレスに関わらず、プロバイダーによってサーバー側にてセキュリティの強化等により弊社からのご連絡が 迷惑メールと判断されている可能性がございますので、お手数をお掛け致しますが、【y-shop@esun-jp.com】を受信できるよう設定をお願い致します。
こちらではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、万が一メールが届かない場合は大変恐縮ではございますが、 他のメールアドレスにて【y-shop@esun-jp.com】(18時以降・休業日の受信は翌営業日に返信)までお問い合わせいただくいますようお願い申し上げます。
なお、メールマガジンやご注文時の自動送信メールは送信システムが異なるため、 お客様担当からのメールのみ届かないといった状況になる可能性もございます。
何卒ご理解くださいますよう重ねてお願い申し上げます。

■モバイル・hotmail・MSN等フリーメールにてご登録のお客様へドメイン指定受信許可設定をされている場合は必ず
【@esun-jp.com】を許可リストに追加登録下さいますようお願いいたします。
また、メールが《迷惑メールフォルダ》に振り分けられている場合もございますので、恐れ入りますがご確認を今一度よろしくお願いいたします。

■お問い合わせを頂くお客様につきまして 
メールにてお問い合せ頂く際は、「お名前・電話番号・注文ID」を必ず記載の上、ご連絡下さい。
記載がない場合は、お客様を特定することができず、ご返信できない場合がございます。
お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
お問い合わせにつきましては、基本的には翌営業日以内にはご返信させて頂きます。
返信がない場合につきましては、受信拒否の設定をしていないかご確認の上、再度ご連絡下さい。
 

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