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お届け(送料・配送)について


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当店ではお買い求め頂いた商品の合計金額、お届けする地域により送料が異なります。下記の表をご参照ください。

お買い物合計金額 10000円未満 10000円以上
下記以外の全国 600円 無料
北海道 1,000円 800円
沖縄 1,300円 1,100円
離島 別途ご案内いたします。

※離島について
陸送ができない離島地域に関しては運賃は実費請求となります。(※自動返信メールでは、表示されない場合もございます。)
商品の荷姿形状、重量、個数によって大きく変わってきますので別途お問い合わせ下さい。

※1回のご注文商品が弊社の都合により複数回に分けてお届けした場合は、弊社にて2回目以降の送料を負担いたします。
尚、以下の場合に別途追加料金が必要な際は、改めてご連絡させていただきます。
   ● 配送先が異なる場合
   ● 大量購入の場合
   ● 離島の場合

お届け配送時間帯指定
お届け配送時間帯指定

   午前 または 午後 のいずれかでご指定いただけます。

   ● 交通事情・その他の事情により、ご希望の時間帯にお届けできない場合もございます。
   ● 一部商品ならびに一部地域では、お届け時間帯指定をお受けできない場合もございます。

配送業者について
配送業者について
【取扱い配送業者】   荷物の大きさや地域により、いずれかでご対応致します。
              ・日本郵便
              ・クロネコヤマト
              ・佐川急便
              ・西濃運輸

 ※上記配送業者の指定はできません。
 ※お届けは日本国内に限らせていただきます。
お届け日数
お届け日数

在庫がある商品は通常ご注文後2〜5日程度でお手元にお届けいたします。

売切れやお届けが大幅に遅れる場合は、メールまたは、電話・FAXなどでのご連絡になる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

オーダー品等、お届けに3週間〜1ヶ月程度かかる商品は、各商品ページに納期を記載しています。

北海道・九州・沖縄・離島は、あす着対応でのお届けはできません。

※大雪、台風などの天候状況により、運送に遅れが生じる可能性がございます。遅れの状況は、発送確認メールの発送番号をご利用頂き、運送会社にお問い合せ頂くか、当店までお問い合わせ下さい。

年末年始・ゴールデンウィークなど出荷作業を行えない期間があります。その前後の時期にご注文された場合、お届け日がずれる事があります。あらかじめご了承ください。

お届け日付指定
お届け日付指定

お申し込み日より7日目(1週間)〜21日目までの間でご希望の日付をご指定いただけます。

※在庫がありお届け予定時期がわかる商品のみ。お届け予定時期が確認中の商品はご指定できません。

   ● 天候、交通事情、その他の理由により、日付指定の変更をお願いする場合がございます。
   ● ご注文締切日の2週間後以降をお届け日に指定する事はできません。不都合がある場合は、別途ご相談ください。
     (TEL:042-313-6503)
   ● 一部地域や一部商品ならびに一部期間によっては、お届け日指定をお受けできない場合もございます。
     特に大物商品の繁忙期は配達が集中いたしますので配送会社からの事前連絡の際にお届け日のお打合せをお願いいたします。

お届け先指定
お届け先指定

お申し込み日より7日目(1週間)〜21日目までの間でご希望のお届け先をご指定いただけます。

※在庫がありお届け予定時期がわかる商品のみ。お届け予定時期が確認中の商品はご指定できません。

   ● 勤務先へのお届けや贈り物など、ご自宅以外へのお届けも承ります。
   ● お支払い方法で代金引換をお選びの際は、お届け先にお支払いいただくことになりますますので、贈り物などの際はご注意願います。

お届け上の注意
届け上の注意

お申し込み日より7日目(1週間)〜21日目までの間でご希望のお届け先をご指定いただけます。

   ● 同時に申込まれた商品でも別々の日付のお届けになる事がございます。
   ● クレジット・ローンでのご注文は、審査の都合上お届けが遅くなる場合がございます。
   ● 特注品(ネーム入れ・イージーオーダー商品など)のお届けは約1カ月前後かかります。
   ● 万一、商品が売り切れになった場合や商品のお届けが遅れる場合は、
      メールまたは電話・FAXなどでのご連絡になる場合があります。
   ● 沖縄県ならびに島しょ部にお住まいのお客様へ
     誠に勝手ながら、配送の都合上、お届けにお時間がかかります。
     また、上記の各種お届けサービスのうち、お届け先指定以外のサービスは承りかねますので、
     何とぞご了承くださいますようお願い申し上げます。

Q&A
Q&A

画面では売り切れ(SOLD OUT)ではなかったのに、商品が届かなかったのですが?
申し訳ございませんが、現在のシステム上、“インターネットは前日までの在庫データの表示”となることがあるため、実際と異なる場合がございますので、ご了承ください。

注文した商品を「日付指定配送」にしたいのですが?
在庫がある商品に限り、お申込み日より7日目〜21日目の間で希望の日付をご指定いただけます。※お急ぎの場合は、お届け日を指定されないほうが早く商品が到着します。不安な際は、ご相談ください。(TEL:042-313-6503)

商品が分かれて到着した場合の送料について
1回のご注文商品が弊社の都合により複数回に分けてお届けした場合、弊社にて2回目以降の送料を負担いたします。

海外へ届けることはできますか?
海外へのお届けは受け付けておりません。



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お買い物ガイド

お店案内・お問合わせ

 有限会社エストア
 〒187-0034 東京都小平市栄町2丁目21-6
 TEL: 042-313-6503
 FAX: 042-313-6504
 E-MAIL: info@estoah.co.jp

 【営業日】
 平日 9:00〜18:00
 土・日・祭日は、電話対応をお休みさせて頂いております。
 ※ご注文・ご応募は24時間お受け してます。

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合計金額
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(税込)
下記以外の
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のぞく)

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沖  縄 1,300円(税込) 1,000円(税込)

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配送について

在庫商品の場合には、早々の出荷を心がけております。在庫品以外の場合は、メーカー・工場の在庫・製作工程を確認後のご対応となり、早々(2〜3日)の出荷が不可能の場合には別途出荷予定日をお知らせいたします。

また、表札など一品一品手作りの商品は納期がそれぞれ異なりますので、各商品ページにてご確認下さい。

※お急ぎの方は電話(TEL:042-313-6503)またはメールにてお問い合わせ願います。

【お届け日指定について】
ご注文(ご入金)日より8日目以降でお届け日をご指定いただけます。

【お届け時間指定について】
以下の時間帯いずれかをご指定することができます。
■午前(9-12時)  ■午後(13-17時)

【取扱い配送業者について】
荷物の大きさや地域により、日本郵便・クロネコヤマト・佐川急便・西濃運輸のいずれかでご対応致します。配送業者の指定はできません。

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 ・代金引換
  【代引手数料】 324円
  代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
  10000円(税込)以上お買い上げで代引手数料無料
  となります。

 ・クレジットカード決済
  【決済手数料】 無料
   

 ・郵便振込−前払い
  振込手数料はお客様にてご負担願います。

 ・銀行振込−前払い
  振込手数料はお客様にてご負担願います。

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商品が届きましたら、まずは商品をご確認願います。

■商品の破損や不良品、ご注文内容と違った商品が届けられました場合は新品と交換をさせて頂きます。
商品到着後7日以内に必ずお電話にて弊社までご連絡ください。その際に掛かる費用は全て当社負担とさせて頂きます。 運搬途中の破損等に関しては配送業者との確認が必要となりますためできるだけ早めのご連絡をお願い致します。

■お客様のご都合による返品に関しては原則として返品不可と致します。
例外として特注品・別注品を除く未使用の商品に限り、お客様のご都合による返品を受け付ける場合は、事務手数料として1,000円をお客様にご負担いただきますので、あらかじめご了承願います。

■特注品・別注品(表札等)はキャンセル・返品できません。

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大切な方へ贈るお祝いやプレゼントに最適なギフト対応を承ります。
 ・おまかせラッピング(大型商品は簡易包装):300円(税込)
 ・のし:無料

※メーカー直送品はギフト対応を承ることはできません。
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